Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Ho fatto la portabilità in Lyca un mese fa piano 5g Port in con primi 2 rinnovi gratuiti...!! Ieri Al primo rinnovo gratis del piano tariffario sono rimasta ingiustificatamente senza piano con la tariffa a consumo e il saldo che veniva prosciugato...ho scritto e mail senza risposte...telefonato al n verde con risposte sempre diverse e non risolutive che elenco di seguito -ci penso io tra 1 ora è a posto (non è vero non ha fatto niente) -non si è rinnovato perché ci vuole la carta di credito no la prepagata collegata e ha buttato giù - l ultimo operatore mi ha detto faccia un sms al 3333 con P599 e ho comunque insistito per aver una risposta scritta e quindi l operatore ha aperto una segnalazione la n 105639025, a quel punto esasperata ho fatto l sms 3333 con scritto P599,considerato che lui mi assicurava che così ripristinavo il Piano 5gPort inn e nulla avrei pagato essendoci i 2 rinnovi gratis, invece mi ritrovo con addebito 5,99 eur e piano diverso 599 port in all che non prevede il 5G Veramente desolante ora io voglio il mio piano Tariffario con i 2 canoni gratis e la restituzione dei eur 5,99, nessuno ha risposto ho richiamato per gli email mandati all'assistenza. Leggendo le varie recensioni il mancato rinnovo gratis e l' annullo del piano tariffario avviene sistematicamente e nonostante questo gli operatori temporeggiano o danno soluzioni sbagliate ??!!! Attendo la restituzione del credito di eur 5,99 e il ripristino del piano tariffario corretto 5G Portin 599
Sono tre giorni che sono passato a lycamobile e non riescono ad attivarmi il piano Port in. Piano acquistato con la SIM in data 13 febbraio. I call Center che mi rispondono o dal Marocco o dalla Romania e non riescono a risolvere. In particolare quando rispondono dal Marocco dicono che entro mezz'ora attivano il piano, ma niente. Ho scritto già due email senza alcuna risposta.
Sconsiglio a tutti questa pessima compagnia!!! Mai accaduta una cosa simile piu di 2 settimane per una portabilità dopo di che non mi hanno rinnovato neanche il piano tariffario contrattuale lasciandomi senza chiamare ed ovviamente anche senza internet. Servizio telefonico inutile, rispondono alle mail dopo 48 ore con risposte senza senso. SONO I NUMERI UNO FRA I PEGGIORI EVITATELA!!!
Bought an esim from LycaMobile Italy, I have used lycamobile without issues in France and Portugal previously. spent a long time going through the registration process, got it done, the esim registers on the network but it's not working phone or Internet still after 24 hours, tried everything. I have to call support but of course there's only an option to call by phone not by other means like WhatsApp and since i don't have another local number it's useless. I'm not supposed to spend hours figuring this out, it should just work like most other operators.
I bought a 84-day package (28 x 3) on Lycamobile app value 24 euros. They saved my bank card information. When the package expired, I continued to buy the 168-day package ((28 x 6) value 45 euros. But at the same time, I'm supprise discovered that Lycamobile automatically withdrew 9.99 euros from my account WITHOUT MY PERMISSION. This amount completely did not match any of the packages I had paid. When I complained to Lycamobile's customer service department, they answered evasively and did not resolve the issue, nor did they refund me. After much nagging and many times complaining by mail and phone, they absolutely did not refund me at all! How can I resolve that and recupere my money? Do they do this with their millions of customers or just newbies like me?
ANDATE SU UN NEGOZIO FISICO. Via web è un caos !!! Dopo parecchie difficoltà (DEL LORO SITO), sono riuscito a registrare foto della CIE e il filmato audio video, tutto andato in porto. Dopo 2 giorni mi mandano una E-Mail che non è andata a buon fine e di ricaricare la CIE. e dopo ancora il NULLA. 5 stelle in MENO !!! Incapaci !!! Meglio dentro un negozio. Si paga ad attivazione avvenuta E NON IN ANTICIPO. Risposta della Ditta : Trustpilot: Follow up mail - LMIT Posta in arrivo Trustpilot Review Lycamobile trustpilotreview@lycatel.... sab 15 feb, 17:09 (5 giorni fa) a me Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che hai incontrato durante il tentativo di attivare la tua carta SIM online. Comprendiamo quanto sia stata frustrante questa esperienza per te e ci impegniamo a risolvere il problema il più rapidamente possibile. Per assisterti ulteriormente, abbiamo bisogno dei seguenti dettagli: Nuova registrazione : ICCID: PUK: Passaporto Carta d'identità italiana Permesso di soggiorno italiano Patente di guida italiana ID UE (documento europeo) Invia questi dettagli via e-mail e il nostro team darà la priorità alla tua richiesta. Ti guideremo attraverso il processo di attivazione o lo gestiremo direttamente da noi. Thank you Regards, Albert Aruldass Trustpilot reviewer Email: Trustpilotreview@lycamobile..... VOLETE ANCHE IL N. DI SCARPA E CHE TAGLIA DI MUTANDE PORTO? IN NEGOZIO CHIEDERESTE TUTTI QUESTI DATI ? A chi legge le decisioni del caso.
Lycamobile se la conisci la eviti!!!!! Premetto che questa mi esperienza deriva da un errore mio, non aver caricato la sim entro il mese. Chiamo il callcenter per avere delecidazioni e li' e' stato l'inferno, ogni operatore per 2 giorni mi ha fornito informazioni inconcludenti sino a quando ho avuto la fortuna di parlare con un operatore dal partenopeo inflesso dialettale che ha fugato ogni mio dubbio e dilemma.Non ricarichi in tempo perdi la tua promozione(mi e' stato detto di inviare un sms al n 3333 con la dicitura R599-599 il nome della mia promozione- e che entro 24 sarebbe ripartita). Altra connotazione negativa l'ho avuta all'inizio della mia avventura con lycamobile , un amico mi aiuto' col pagamento della sim online grazie al sua carta di credito e poco dopo aver impostato app di lycamobile notai che nella tipologia di pagamento del piano tariffario compariva la carta di credito del mio amico( cosa da me non richiesta) e al quarto cambio di operatore sono riuscito ad ottenere la ricarica sul credito residuo
Zero stars. This company is a scam. You pay for the Italy SIM ... and then ... it doesn't work! Their customer service phone number only picks up one out of 5 times and then, after running the phone tree gauntlet, connects you to a call center in the Philippines, where the agents have no idea how to fix anything (they are nice, though). Don't deal with this scam company. Or if you must, use your credit card, so you can dispute the charges ...
