Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Lasciate stare! Ho fatto la promozione da 5.99€ al mese con 150 GB, minuti e messaggi illimitati e due rinnovi gratis inclusi dopo il primo mese (pagato al momento di acquisto eSIM). Dopo 1 mese mi arriva un messaggio dicendomi che non avevo voluto rinnovare la promozione. Sono rimasto senza Internet e senza chiamate. Il problema maggiore è stato che ero in ospedale e non potevo contattare nessuno! Ho chiamato il servizio clienti che non sapeva cosa fare, mi hanno detto che entro 24 ore mi avrebbero dato una risposta… sono ritornato a Vodafone. Usate questa compagnia solo se volete passare ad un virtuale per poi avere una promozione migliore da TIM e Vodafone. Inoltre nonostante la loro rete sia appoggiata su rete Vodafone la qualità delle chiamate e la ricezione non è uguale. La velocità invece è simile ma con un Ping più alto. Un’altra cosa è che quando la gente prova a chiamare ci vogliono diversi secondi prima che parta il primo squillo telefonico.
Pessima compagnia non esiste un numero per parlare con un operatore via email mess senza senso compagnia per niente affidabile aspetto una portabilità di una SIM non mi e arrivato neanche il numero d'ordine non mi fanno sapere niente nonostante abbia dato numero e codice fiscale il rimborso dei 5.99 li ho solo persi perché non mi rimborsano a quanto pare evitate perdite di tempo
Ho lycamobile da diversi anni ed è sempre andata benissimo nella mia cittá anche con una velocità discreta Ora sono settimane che la velocita è davvero bassa e non capisco il motivo, navigo nel migliore dei casi a 2/3 mb/s e mi risulta difficile anche solo vedere un video sui social banalmente, streaming totalmente inutilizzabile da mobile con questa velocità Aggiornamento: in seguito alla risposta ricevuta sembra esser tornato tutto normale per ora!!! Update 2 : la velocità è tornata bassissima al mattino, davvero indescrivibile questo servizio
Was perfectly OK.Oz helped me to resolve the problem with my lyca mobile sim with issue of "Emergency call only".
DO NOT PURCHASE LYCAMOBILE IT WORST TELECOM MOBILE THEY MAKE MISTAKES AND TAKE MONEY AND BLOCK YOU TO MOVE MY NUMBER TO OTHER CARRIER THEY DO NOT RESPOND TO MY CONTINUES EMAILS AND NEVER ABLE TO GET THROUGH TO THEIR PHONE LINES ABSOLUTE LADRI!!!!!!
Servizio poco serio e per nulla affidabile. Ho riscontrato numerosi disagi. Mi hanno bloccato la scheda per diversi mesi, assistenza raggiungibile con tempi biblici 48-72 ore. Non conoscono l’art. 52 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), per il diritto al rimborso entro 14 giorni dall’acquisto di un servizio e senza dover fornire alcuna motivazione. Attenzione ai piani di durata limitata es. solo 30 gg perché nascondono addebiti automatici di default. Andate su compagnie più affidabili
Ho acquistato una nuova scheda SIM da questo operatore e mi sono ritrovato con un numero che, in realtà, era già attivo e utilizzato da un altro privato. Di conseguenza, ho iniziato a ricevere numerose chiamate da sconosciuti. Fortunatamente, sono riuscito a chiarire la situazione con l'altro utente, evitando così di trovarmi in una posizione potenzialmente riconducibile a un caso di sottrazione di dati sensibili. L'azienda non ci ha tutelati in alcun modo, limitandosi a fornire giustificazioni inconsistenti. Alla fine, sia io che l'altro utente abbiamo deciso di lasciare l’operatore esercitando il diritto di recesso dal contratto. Intestare lo stesso numero a due privati dimostra il grave deficit gestionale di questa azienda.
Buonasera a tutti, Non so più cosa dire da un mese che non mi hanno effettuato la portabilità per un errore di codice fiscale risolto, e-mail inviate a chi di dovere, non ho avuto risposte, operatori che danno risposte diversi fra loro, ti dicono che stanno facendo il rimborso e poi un altro operatore ti dice di no. vi dico l’ ultima mi hanno detto che la portabilità non si poteva più fare e mi hanno fatto comprare un altra sim dicendomi che mi avrebbero rimborsato. Oggi mi dicono di inviare un e-mail per la portabilità ad un altro indirizzo e mail a cui già avevo inviato tutto senza ricevere una risposta e mi dicono che se si risolve bene e che in caso mi possono solo rimborsare la sim non ancora attivata. ora però do un consiglio a chi legge le recensioni per lyca Mobile, conviene risolvermi i problemi e trattarmi bene perché un cliente va tutelato e non è normale che quotidianamente da un mese a questa parte mi prendete in giro e sappiate che ho la disponibilità qualora continuaste ad andare per vie legali perché forse sconoscete che giocare così può causare un problema alle persone sopratutto riguardo alla comunicazione. aspetto che mi contatti uno dei dirigenti così magari spiego meglio la situazione e valuta anche qualche provvedimento lavorativo.
24.02.2025 In attesa di un rimborso per sim non ricevuta da oltre un mese (ordine del 23.01.2025). Il servizio clienti risponde dalla Romania e si occupa solo di portare avanti la tua pratica all'infinito senza darti risposte. Ho già fatto 6 telefonate e non ho ancora ottenuto nulla, nemmeno una risposta negativa. Ad ogni telefonata, che richiede almeno 20 minuti d'attesa, ti ripetono sempre che sperano che ci sia una risposta positiva e che riceverai una notifica entro 48 ore, via email o sms, che non arriva mai. Dopo 2 giorni richiami e ti chiedono un altro dettaglio mancante semplicemente per portarti allo sfinimento. Aggiungo che ho ordinato una seconda sim (in data 12.02.2025) e che per il video e l'invio del documento ci sono volute più di 24 h. perché c'era sempre qualcosa che non andava. Ho chiesto informazioni anche per la portabilità e la risposta è che andava fatta sul sito al momento dell'ordine della sim, peccato che la procedura di acquisto non preveda questo passaggio, e che successivamente non si può richiedere. Se uno sceglie portin599 5G mi sembra logico che uno voglia passare a lyca e che debba esserci una procedura per poterlo fare. Lenti e antiquati. Aggiornamento del 5.03.2025: ho preso atto del vostro interesse e velocità nel risolvere il mio caso qui da trustpilot. Oggi, dopo l'ennesima chiamata con la Romania, ho avuto la "piacevole" notizia che non mi viene concesso il rimborso perché "il piano mensile è scaduto" e che dalla Romania non possono fare altro. Ribadisco: la sim non è mai stata ritirata né attivata, se le tempistiche sono scadute non è certo per colpa mia, io mi sono attivato il giorno stesso del mancato ricevimento della sim. Aggiungo che ho dovuto chiamare con un altro operatore perché con la sim lyca (quella ordinata il 12.02.2025), le chiamate al servizio clienti vengono rifiutate. Grazie lyca è stato un grandissimo piacere. Confermo il giudizio perché non posso ridurre a zero le stelle. Aggiornamento del 19.03.2025: confermo la ricezione del rimborso oltre 40 giorni dopo la prima richiesta, ringrazio le ragazze del call center della Romania per il supporto, confermo la stella perché non posso togliere anche quella e perché l'esperienza rimane comunque negativa, confermo che la richiesta di portabilità è stata ignorata e confermo che non ho intenzione di aver altro a che fare con voi. A mai più. Saluti
Sono dei ladri, ho lavorato per conto loro, mi sentivo far parte di una commedia che ha per scopo derubare i propri clienti, non so come mai paesi come l'Italia Svizzera lasciano queste compagnie fare tali furti ai suoi cittadini, ero assistente cliente eravamo sempre difronte al missile Potete chiedere a chiunque dei vostri dipendenti chi sono a Casablanca come è il clima di lavoro, RH sono lontani dalla professionalità, non hanno stampanti, tutte le sedie sono rotte, un vero macello un punto si non siete al corrente ma se lo siete è ancora peggio
