Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Scam. Ho acquisto un esim 6 giorni fa ancora non ricevuto email con qr code. Già addebitato soldi da carta di credito. E contatto con e-mail assistenza peggiore servizi di assistenza.
Sono passato a lycamobile circa 10 giorni fa , non riesco ad effettuare chiamate la maggior parte della giornata, la connessione è ottima ma per le chiamate Non ci siamo proprio sono dovuto passare ad un altro operatore senza neanche far finire il mese che ho pagato , quando provi a chiamare il servizio clienti ti risponde una voce registrata in inglese e ti riattacca il telefono. Pessima esperienza
Bought an esim from LycaMobile Italy and didn't receive the QR code in the registered e-mail. The value of the plan was deducted.
Pessimi. Ho acquistato una esim con un'offerta 5G. Non vedendo mai il 5G dal mio Pixel, ho richiesto assistenza a Google che mi ha detto di provare a cancellare e riaggiungere l'esim. Peccato che il QR code delle esim Lycamobile sia monouso: il risultato è che non ho modo di riaggiungere l'esim! L'assistenza clienti è pessima: l'operatore al telefono non ha potere di risolvere la cosa, così mi hanno detto di mandare una mail, ovviamente con i loro tempi, quindi sono senza telefono. Richiamando l'assistenza telefonica, mi viene detto che devo comprare una nuova esim con una nuova offerta e poi richiedere l'attivazione della esim con il mio numero. Follia pura.
Azienda del tutto inaffidabile. Ho acquistato una SIM da circa 40 giorni e per problemi sul sito di attivazione il sistema si blocca. Ho inviato i miei documenti affinché facciano loro la Attivazione e purtroppo mi hanno risposto inviandomi le modalità di come attivarla sul sito. ho inviato infinite email ed infine oggi mi hanno bloccato non accettando più le mie email. Inoltre chiamando al call center per richiedere assistenza mi rispondono operatori dall'estero non in grado di risolvere la questione.
Non è la prima volta che lascio una recensione su Lycamobile, ma purtroppo mi trovo di nuovo a segnalare problemi. Per riattivare la mia SIM, ho dovuto recarmi in un negozio fisico a 60 km da casa, perché la eSIM funziona una sola volta, e poi si disattiva, costringendoti a effettuare uno “swap” in negozio. Un sistema assurdo e decisamente antiquato per il 2025. Pensavo di aver finalmente risolto, ma mi sbagliavo: ho attivato online la promozione “PortIn 599”, che includeva due mesi gratuiti dopo il primo pagamento. Peccato che, non avendo ricaricato (dato che mi aspettavo il rinnovo gratuito), la promozione non solo non si è rinnovata, ma è stata completamente disattivata, trasformando la SIM in una tariffa a consumo. Tentando di riattivarla tramite l’app, ho scoperto che le uniche offerte disponibili erano piani con pochi GB a prezzi fuori mercato. Come se non bastasse, Lycamobile inonda di SMS promozionali ogni giorno, più volte al giorno. Teoricamente si possono disattivare inviando un messaggio a un numero specifico, ma dopo averlo fatto almeno sei volte, continuo a riceverli. Un sistema inefficace e invadente. Mi spiace, ma dopo neanche un mese mi trovo costretto a cambiare operatore
Sono dei veri truffatori. Lascio questa rete. la mia pazienza è durata troppo a lungo. e niente mi farà cambiare idea. dare loro una stella è troppo per me, altrimenti avrebbero ottenuto meno stelle.
Buonasera, ho ordinato una SIM fisica, in data 20/02/25. Mi è arrivata nei tempi giusti. Ho seguito la procedura di registrazione come da manuale, ieri pomeriggio. Stamattina mi arriva un messaggio in cui mi specificano che la video identificazione non era andata bene. Non si sentiva la voce e il movimento del viso era a scatti. Non è sicuramente un mio problema in quanto mi sono collegato con la connessione di casa fibra alla max velocità e se la loro App non funziona non posso farci niente. Hanno comunque i documenti in cui si vede bene il viso e il video si vede che è la stessa persona. Oggi pomeriggio ho cominciato a fare tutto daccapo. Completato il tutto. Ho telefonato al servizio clienti, mi risponde che non vedeva niente al terminale e che sl mio Cod. Puk non usciva niente. Devo attendere il messaggio. Fin qui ho detto che ci ero arrivato da solo. Call center inservibile in tutti i sensi. Sono completamente deluso e penso di buttare tutto e rimango dove sto visto che volevo fare una portabilità.
Aldilà delle innumerevoli recensioni negative ho deciso di provare Lycamobile per sperimentare il servizio offerto da questo così dibatutto operatore telefonico. Onestamente mi sono trovato molto bene fino ad oggi, riescono a fornire offerte con prezzi bassissimi e tantissime risorse. Io ad esempio ho optato per l’offerta portin 599, con soli 6€ al mese mi offrono 150 giga alla massima velocità con 5g incluso, e nessun operatore nazionale fino ad oggi è mai riuscito ad offrire così tanto con così poco. Nota a favore, Lycamobile si appoggia alla rete vodafone, a mio parere una delle più stabili in italia, sopratutto per chi viaggia spesso con il treno, operatori come wind sono terribili in queste situazioni. Inoltre dagli speedtest condotti arrivo benissimo a 300Mbps in download. In linea generale mi sto trovando benissimo, purtroppo l’unica pecca sono le chiamate, molte volte sono pigre ad agganciare e la tecnologia VoLTE nonostante sia inclusa nelle loro offerte non funziona come dovrebbe. Nonostante piccoli tempi di attesa nelle chiamate ed una qualità in chiamata bassa rispetto ad altri operatori, sono compromessi accettabili al prezzo proposto quindi ho deciso di lasciare 5 stelle.
