Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Avevo un problema con il roaming ed è stato risolto perfettamente e con un’assistente di Lyca molto gentile!
Meno di una stella non posso dare, mia moglie già l'hanno scorso voleva andare via,non mi diedero il consenso per andare da un'altro operatore perché avevano il codice fiscale sbagliato , quest'anno sono ritornato alla carica gli ho spiegato il problema, mi hanno detto che dovevo compilare il modulo per il consenso dei dati personali, ho inserito di tutto dal 26/03 ad 3/aprile non ho risposte ,sono ostaggio di laycamobile aggiungo quando vado all'estero il roaming di ho prende subito laycamobile mai un casino💩💩💩
All’inizio ero perplesso, dopo aver pagato tramite il terminale, appariva la scritta “transazione non riuscita” e non ricevevo nessuna conferma via mail sull’ordine della SIM. La mancanza di informazioni mi aveva lasciato con qualche dubbio e sospettavo una truffa. Dopo alcuni giorni, però, ho ricevuto una mail dal corriere che mi permetteva di seguire la spedizione, e così la SIM è arrivata nei tempi stabiliti (in 6 giorni lavorativi). Son dovuto restare a casa per riceverla, e questo potrebbe essere considerato un aspetto negativo per chi ha impegni e non può aspettare tutto il giorno. Una nota positiva decisiva è stata l’attivazione della SIM: entro un giorno lavorativo (circa 12 ore) era già in funzione. La copertura è buona, il dispositivo si connette bene alla rete Vodafone e il 5G funziona alla grande, offrendomi velocità simili a quelle che avevo con Vodafone direttamente.
Sono passato da very a lyca....è uno spettacolo tutto in 2 gg giorni lavorativi
Ho provato ad acquistare una SIM tramite il sito, ma ho riscontrato un problema al momento del pagamento. Dopo aver completato la transazione, il sito ha mostrato un errore di "transazione non riuscita". Ho riprovato una seconda volta, pensando fosse un problema temporaneo, ma l'errore si è ripresentato. Il problema è che il pagamento è stato effettuato due volte e l'importo è stato scalato due volte dal mio conto. Contattando il servizio clienti, mi è stato detto che potrei ricevere due SIM, senza però una conferma effettiva dell'ordine. Trovo assurdo che il sistema non riesca a verificare se l'acquisto sia andato realmente a buon fine e che non venga fornita una soluzione chiara, né tantomeno una mail o un messaggio di conferma dell'ordine. Se il problema non verrà risolto con il rimborso della cifra erroneamente addebitata, mi vedrò costretta ad aprire una conciliazione con AGCOM. Mi auguro che l’azienda prenda in carico la questione e fornisca una soluzione rapida.
Comprato SIM online, risulta impossibile da attivare tramite portabilità come richiesto e pagato. Assistenza non risponde da una settimana né alle mail né in chat né chiamando il numero. Soldi persi, dovuto passare ad altro operatore
ho pagato per due portabilità eSIM ma non ho ricevuto nessuna delle due e mi sono stati addebitati entrambi. Non hanno risposto alle mie e-mail. Il servizio e la SIM sono patetici. Ho controllato come da loro richiesta e ho anche inoltrato l'e-mail menzionata di seguito, ma non hanno risposto con alcuna ricevuta di conferma. *Aggiornamento: hanno rimborsato un acquisto - 3.4.25 Il 4 aprile 2025, verso le 23:15, ho contattato il call center e ho ricevuto un servizio clienti estremamente scadente. Il rappresentante è stato maleducato e ha ripetutamente chiesto un numero di riferimento (avevo solo un numero di ordine che non accettava) che non era stato fornito. Il suo tono prolungato e beffardo ("sssiiiirrrr dooooo youuuuuuu haaave haaave aaaaaaaa reeeeferrrreecccee nuuuuummmebr" continuava a ripeterlo tre volte mentre pregava per questo) lo faceva sembrare ubriaco, e questa è stata la peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai avuto. I paid for two eSIM portings but received neither and was charged for both. They haven't responded to my emails. The service and SIM are pathetic. I checked as per their request and also forwarded the email mentioned below, but they did not reply with any receipt of acknowledgment. *Update: They refunded one purchase - 3.4.25 On April 4, 2025, around 11:15 PM, I contacted the call center and received extremely poor customer service. The representative was rude and repeatedly demanded a reference number(I just had an order number he did not accept) that had not been provided. His drawn-out, mocking tone ("sssiiiirrrr dooooo youuuuuu haaave haaave aaaaaaa reeeeferrrreecccee nuuuuummmebr" he kept saying this 3 times as he was praying for this) made him sound intoxicated, and this was the worst customer service experience I've ever had.
Go with Iliad instead. I requested an eSim, QR code did not work, the email they sent me was even flagged as not safe and the only document I got was a picture of their logo in the email. I email them over 5 times to get support on the eSim, called them just to find out that I could not request a new QR code so I just lost my money.
Buongiorno, continuerò a fare recensioni negative finché non risolvete il mio problema... Sono due settimane che sto aspettando e non mi state per niente risolvendo nulla... Come bisogna fare?? Io non ho nessun problema a mettervi una stella ogni 48 ore.... Senza problemi.... Magari così almeno vi svegliate e mi date assistenza... PS: HO PAGATO PER DUE ESIM 2 SETTIMANE FA E FINO A OGGI NON HANNO RISOLTO NIENTE... LE SIM NON FUNZIONANO E SONO STATO IGNORATO COMPLETAMENTE... FATE ATTENZIONE AI NUOVI CLIENTI CHE VOGLIONO COMPRARE UNA SIM DI LYCAMOBILE... OCCHIO
A Gennaio ho acquistato una sim portin 599 online,oggi scopro che per due mesi hanno prelevato il costo della ricarica mensile direttamente dalla carta di debito che avevo usato per acquistare la sim.Sulla sim ho 15,90 euro di credito.perché attingere al conto corrente?Oggi chiamo assistenza e mi viene detto che inevitabilmente la ricarica mensile viene presa dal conto corrente. In fase di acquisto mi era stato detto dall'assistenza che questa è un opzione che può essere modificata dal accaunt personale. Evidentemente poca chiarezza,non è evidenziato nell'offerta acqistata che il costo della ricarica mensile viene prelevato dal conto pur avendo un credito sulla sim ampiamente disponibilie.
