Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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buongiorno, io avevo comprato mesi fa una sim lyca mobile ero felice di aver comprato questa sim ma poi c'è tato un problema riguardo il credito .. vabo è lunga da spiegare fatto sta che mi avevano fregato tutte e 10 euro poi vado a fare il cambio con un altro gestore e scopro che la sim che avevo comprato a nome mio cioè dato la mia carta identità.. alla fine era a nome di un alta persona.. cosi me la sono dovuta comprare nuova.. ma almeno ho una sim a mio nome intestata a me e non ad un altro ..cioè io avevo comprato e usato per mesi una sim non intestata a me e pagata con i miei soldi...comunque sia adeso non ho piuù la sim del vecchio numero(lyca mobile ma solo il numero/operatore nuovo. mi ha propro deluso lyca mobile mai .. dico mai più lycamobile PS :ho cambiato operatore non sono piu con lycamobile. buona giornata
Ho effettuato l'acquisto della SIM con l'offerta a 5.99 € il 31 marzo alle ore 6:00. Per prima cosa mi dava errore di pagamento e quindi ho rifatto lo stesso tre volte. Ma i soldi sono stati scalati tutte e tre le volte come da estratto conto. Due da allora non ho ricevuto nessuna comunicazione né altro. Ho contattato in tutti i modi ma non ho avuto risposta e soprattutto in help desk dopo avere spiegato il problema non rispondevano più. Mi sembra proprio una truffa. Non ho ricevuto nessun mail, neanche nella cartella spam.. Aggiornamento: nessuno, fanno finta anche di rendersi disponibili qui. Ma dopo altre due mail inviate nulla di nulla. Aggiornamento: il nulla assoluto, aspetto fino a domani. Poi aprirò un esposto AGCOM Aggiornamento dopo una settimana: esattamente una settimana fa ho ricevuto mail che mi informava di un rimborso per i pagamenti extra non dovuti con numero di pratica: 106181901 - 106181947 – 106182016. Ma ovviamente non ho ricevuto assolutamente nulla. Mi vedo costretto ad aprire un contestazione AGCOM. Non è assolutamente vero, non ho ricevuto nessun rimborso. E soprattutto non rispondete a nessuna mail, è impossibile comunicare con voi. Siete la peggior cosa con cui ho avuto a che fare. Siete una TRUFFA
Ho acquistato una seconda sim il 31 marzo nel periodo in cui c’erano problemi per la conferma del corretto pagamento effettuato. Ho aspettato un giorno poi ho chiamato e mi è stato risposto che era un problema del sistema ma se il credito era stato scalato dalla carta tutto era andato a buon fine. Mi è arrivata successivamente la scheda nei tempi prestabiliti, registrata ed attivata nel giro di 3 ore. Oggi effettuato portabilità con la data da me richiesta.
problema con il VoLTE. nonostante tutte le impostazioni siano attive sullo smartphone durante la navigazione le telefonate vengono instradate sulla rete 2G. con altri operatori virtuali (1mobile,very,ecc) tutto funziona regolarmente. l'operatore mi ha risposto semplicemente : CAMBI OPERATORE ! invece di aiutarmi a risolvere il problema. ho speso €10,99 a vuoto se mi risponde cosi. Mi rivolgero ad AGCOM per pubblicità ingannevole visto che nella vostra pagine è menzionato che le sim Lyca sono attive per il VoLTE. uscirò immediatamente appena passa la portabilità
Ho avuto un'esperienza a dir poco frustrante con Lycamobile che mi ha fatto profondamente pentire della scelta di questo operatore. Tutto è iniziato domenica 6 aprile quando, dopo aver raccolto informazioni sulle tariffe in portabilità il giorno prima (sabato 5 aprile) attraverso il servizio clienti, ho acquistato una SIM richiedendo la portabilità del mio numero e sottoscrivendo la promozione "5G Portin 599" (150GB in 5G, minuti e SMS illimitati a 5,99€). Il problema è emerso immediatamente il giorno successivo lunedì 7 aprile: la numerazione provvisoria si è attivata, ma senza alcuna promozione. Da qui è iniziato un estenuante ping-pong di responsabilità tra servizio clienti e rivenditore. Al primo contatto con il servizio clienti, mi hanno detto di tornare dal rivenditore per associare il piano telefonico. Una volta dal rivenditore, questi ha inviato un SMS al 3333 con "P599", ricevendo poco dopo conferma di presa in carico. Nonostante la conferma, e passate 24 ore, la promozione non è stata attivata. Alla seconda chiamata al servizio clienti, fatta questa mattina 8 aprile, l'operatore "Costantino" ha affermato che la procedura del rivenditore era sbagliata e che per questo motivo non era possibile attivare la promozione da me richiesta. Tornato dal rivenditore, questi ha sostenuto di aver seguito la procedura corretta, come dimostrava il messaggio di conferma. Alla terza chiamata al servizio clienti, lo stesso "Costantino" ha risposto in modo sgarbato e ha riagganciato la chiamata. Questa situazione esemplifica perfettamente l'incompetenza e lo scaricabarile che sembrano caratterizzare Lycamobile. L'unica soluzione che intravedo è attendere il completamento della portabilità il 10 aprile per richiedere immediatamente un passaggio ad altro operatore. La totale mancanza di coordinamento tra servizio clienti e rivenditori, unita a un'assistenza scortese e inefficace, rappresenta un chiaro segnale di quanto questo gestore non meriti la fiducia dei clienti. Consiglio vivamente di evitare Lycamobile e optare per operatori più professionali e attenti alle esigenze dei propri utenti.
Ho riacquistato una nuova sim dopo che la prima non è andata a buon fine non si attivava in nessun modo perdendoci giorni interi, inserendo i dati giusti, poi ho mandato anche a loro i miei dati e le varie foto sim ecc ma nulla. Con la seconda sim fortunatamente sono riuscito ad attivare on line ho ricevuto l email di attivazione della sim ma a distanza di10 giorni non mi hanno fatto la portabilità. Li chiamo e mi dicono che c è un problema sul codice fiscale.Ma scusate un avviso per dire che c è stato il problema della portabilità? A me quello interessa. A oggi dopo 15 gioni non ho ancora la portabilità del mio numero. Sconsiglio a tutti di passare a lyca mobile ci sono tantissimi problemi per attivare e portare i vostri numeri. Servizio assistenza pessimo come tutto il resto. SCONSIGLIO VIVAMENTE LYCA!!!
Volevo fare cambio piano tariffario,ma in automatico non me lo faceva fare, quindi ho chiamato assistenza,dopo un paio di squilli mi hanno risposto e in 2 Min risolto il problema, tutto con gentilezza.
Ancora ad oggi dal mese di febbraio non anno risolto il problema con una esim da sostituire,pazzesco.
I lost my mobile and requested the customer care team to help me out and they help me with compassion. Thanks for the service.
Non fate lycamobile io portando il mio numero in lyca mi ha funzionato per un giorno , poi sono 5 giorni senza linea telefonica. Disservizio totale e assistenza pessima primadi contattarli ci vogliono dieci minuti minimo. Altra cosa non fate con loro la esim.
