Lyca Mobile IT
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Acquisto SIM non riuscito ma soldi scalati 2 volte.
Ho provato ad acquistare una SIM tramite il sito, ma ho riscontrato un problema al momento del pagamento. Dopo aver completato la transazione, il sito ha mostrato un errore di "transazione non riuscita". Ho riprovato una seconda volta, pensando fosse un problema temporaneo, ma l'errore si è ripresentato. Il problema è che il pagamento è stato effettuato due volte e l'importo è stato scalato due volte dal mio conto. Contattando il servizio clienti, mi è stato detto che potrei ricevere due SIM, senza però una conferma effettiva dell'ordine. Trovo assurdo che il sistema non riesca a verificare se l'acquisto sia andato realmente a buon fine e che non venga fornita una soluzione chiara, né tantomeno una mail o un messaggio di conferma dell'ordine. Se il problema non verrà risolto con il rimborso della cifra erroneamente addebitata, mi vedrò costretta ad aprire una conciliazione con AGCOM. Mi auguro che l’azienda prenda in carico la questione e fornisca una soluzione rapida.