Lyca Mobile IT
View company profile →
(esim porting)
ho pagato per due portabilità eSIM ma non ho ricevuto nessuna delle due e mi sono stati addebitati entrambi. Non hanno risposto alle mie e-mail. Il servizio e la SIM sono patetici. Ho controllato come da loro richiesta e ho anche inoltrato l'e-mail menzionata di seguito, ma non hanno risposto con alcuna ricevuta di conferma. *Aggiornamento: hanno rimborsato un acquisto - 3.4.25 Il 4 aprile 2025, verso le 23:15, ho contattato il call center e ho ricevuto un servizio clienti estremamente scadente. Il rappresentante è stato maleducato e ha ripetutamente chiesto un numero di riferimento (avevo solo un numero di ordine che non accettava) che non era stato fornito. Il suo tono prolungato e beffardo ("sssiiiirrrr dooooo youuuuuuu haaave haaave aaaaaaaa reeeeferrrreecccee nuuuuummmebr" continuava a ripeterlo tre volte mentre pregava per questo) lo faceva sembrare ubriaco, e questa è stata la peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai avuto. I paid for two eSIM portings but received neither and was charged for both. They haven't responded to my emails. The service and SIM are pathetic. I checked as per their request and also forwarded the email mentioned below, but they did not reply with any receipt of acknowledgment. *Update: They refunded one purchase - 3.4.25 On April 4, 2025, around 11:15 PM, I contacted the call center and received extremely poor customer service. The representative was rude and repeatedly demanded a reference number(I just had an order number he did not accept) that had not been provided. His drawn-out, mocking tone ("sssiiiirrrr dooooo youuuuuu haaave haaave aaaaaaa reeeeferrrreecccee nuuuuummmebr" he kept saying this 3 times as he was praying for this) made him sound intoxicated, and this was the worst customer service experience I've ever had.