Localiza Rent a Car receives high praise for its efficient service and excellent customer support, with many reviewers highlighting the ease of the rental process and the quality of the vehicles. Customers appreciate the quick return process and the availability of new cars, often describing their experiences as "excellent" and "practical." However, there are notable complaints regarding vehicle maintenance, with some customers reporting issues such as flat tires and mechanical problems. Additionally, a few reviewers express dissatisfaction with the handling of fines and charges, feeling that the company has not been transparent in these matters. Overall, while many customers enjoy a positive rental experience, concerns about vehicle condition and billing practices suggest there is room for improvement.
Minha experiência tem sido excelente em todas as minhas locações, não há o que relatar, além da excelência a mim prestada, até aqui. Utilizo os serviços Localiza frequentemente, a trabalho e também pe... See more
Localiza melhor locadora do Brasil, manutenção perfeita , ótimo atendimento, loja do shopping continental, todos nota 10 , tanto pessoal do balcão , quanto pessoal que entre o carro , nota 1000 indico... See more
Boa tarde,
Fiz a locação de 1 polo as 20h da noite do dia 14/07/2025, quando fui pegar o carro, o pneu dianteiro direito estava murcho, fiz a calibragem do pneu, e depois continuou murchando, ident... See more
O atendimento no balcão é na entrega do veículo foram bem rápidas.
Minha reclamação é pela manutenção dos veículos, pois, o veículo que aluguei, saiu com um barulho na suspensão, rodei 1000km e começou um barulho no rolamento da roda dianteira insuportável e o veículo era de mineradora um carro muito surrado, fica minha insatisfação.
Foi minha pior experiência com locação de veículo! O check-in digital não funcionou, pois o carro selecionado não estava no pátio. Um outro cliente estava entregando uma Tracker e o atendente quis me repassar esse veículo que estava sendo entregue, sem revisão e sem limpeza. Os clientes que estavam no balcão do aeroporto conseguiram retirar os carros antes de mim, que optei pelo check-in digital que não funcionou. Só haviam dois atendentes no pátio e muito clientes, vários reclamando da demora para retirada ou devolução. Minha retirada estava prevista para 16 horas, atrasou quase uma hora por todos os transtornos e despreparo da empresa nesta sede. Após muita chateação, foi disponibilizado um Compass para amenizar toda insatisfação e pude seguir minha viagem com atraso.
Já tive várias outras experiências de locação de carro com a localiza que foram ótimas, mas essa última no aeroporto de Aracaju foi lamentável.
Minha primeira vez locando um veículo com a localiza de JGS/SC, e fui muito bem atendido por todos dês da recepção até a entrega do veículo. A funcionalidade e praticidade com o app foram muito boas.
AO chegar na agencia de Maceio aeroporto, o App localiza fast não Funcionou. Formou enorme Fila com mais de 30 Pessoas...
Finalmente consegui (Após 02 Horas) O único modelo disponível Polo Track, posição de dirigir péssima. Motor 1.0 muito Fraco (o mais fraco da Categora Hatch Compactos...).
Pela isenção de impostos, os modelos poderiam ser melhor, principlamente o investimento no aplicativo. O que era para Facilitar gerou Transtorno.
Muito bom os serviços como atendimento no balcão, atendimento na devolução do carro ! Apenas uma observação: Os preços das locações continua muito caro , não se tem promoções e nem desconto para clientes Platinum
Serviço sensacional. Adorei a experiência. Desde o atendimento na recepção, no fechamento da locação até o atendimento de entrega do veículo, os funcionários foram extremamente profissionais, educados e ágeis. Não tenho do que reclamar e certamente irei contratar o serviço novamente. Todo estão de parabéns. Obrigado!
Embora o App tenha apresentado alguns erros ao fazer a reserva, no demais fui muito bem atendido, atendimento da Localiza em Alegrete é ótimo, carro muito bom. Foi minha primeira locação e foi uma experiência muito boa.
Facilidade na reserva e retirada do carro na agência. Ótimo atendimento na agência. Parabéns pessoal atendimento, recebimento do carro na agência do aeroporto viracopos em Campinas,SP. Muito obrigado
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Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil.
The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.
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