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HomeLocaliza Rent a Car Reviews
Localiza Rent a Car logo

Localiza Rent a Car Reviews

4.124 out of 5 stars
4.124 out of 5 stars
4.1
|Great|1,000 reviews

TrustScore

4.1
4.124 out of 5 stars
Great
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35
1 out of 5 stars
161
1,000 reviews in total

Review summary

Localiza Rent a Car receives high praise for its efficient service and excellent customer support, with many reviewers highlighting the ease of the rental process and the quality of the vehicles. Customers appreciate the quick return process and the availability of new cars, often describing their experiences as "excellent" and "practical." However, there are notable complaints regarding vehicle maintenance, with some customers reporting issues such as flat tires and mechanical problems. Additionally, a few reviewers express dissatisfaction with the handling of fines and charges, feeling that the company has not been transparent in these matters. Overall, while many customers enjoy a positive rental experience, concerns about vehicle condition and billing practices suggest there is room for improvement.

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Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

marcio
marcioFeatured

7 months ago

3 out of 5 stars

me obrigaram a ficar com o mobi de…

me obrigaram a ficar com o mobi de porta malas minusculo e sem alarme depois de ter outros basicos como hb20,onix e argo disponiveis no momento

Denis Costa
Denis CostaFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Minha experiência tem sido excelente em…

Minha experiência tem sido excelente em todas as minhas locações, não há o que relatar, além da excelência a mim prestada, até aqui. Utilizo os serviços Localiza frequentemente, a trabalho e também pe... See more

Marcelo Sousa dos Santos
Marcelo Sousa dos SantosFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Localiza melhor locadora do Brasil

Localiza melhor locadora do Brasil, manutenção perfeita , ótimo atendimento, loja do shopping continental, todos nota 10 , tanto pessoal do balcão , quanto pessoal que entre o carro , nota 1000 indico... See more

Lucas Daneluti
Lucas DanelutiFeatured

7 months ago

1 out of 5 stars

Pessima experiencia

Boa tarde, Fiz a locação de 1 polo as 20h da noite do dia 14/07/2025, quando fui pegar o carro, o pneu dianteiro direito estava murcho, fiz a calibragem do pneu, e depois continuou murchando, ident... See more

Filter by rating:
Jairo Paula Lourenço
Jairo Paula Lourenço
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

Já usei os serviços antes

Já usei os serviços antes! Como sempre muito bom atendimento e agilidade na prestação do serviço! Precisei estender a reserva e foi super rápido e prático pelo aplicativo!!! Carro muito bom e novo

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Geovane Santos
Geovane Santos
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

Muito bom sempre alugo não me arrependo…

Muito bom sempre alugo não me arrependo não

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Humberto Izabela
Humberto Izabela
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

Se alugar um carro de categoria superior o Fast Pass não pode ser utilizado. tem que retirar o carro no balcão de atendiemtno. Snif

Preço e upgrade de categoria automatica na falta. Infelizmente não tive escolha, mas valeu na agilidade do processo. Entenda que se você escolher um carro de categorias superiores você não poderá retirar o carro pelo celular, terá que pegar a fila no atendimento.

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Ana Maria De Amurim Lemos
Ana Maria De Amurim Lemos
1 reviews
10 months ago
4 out of 5 stars

O veículo era básico

O veículo era básico, mas básico demais para mim, o carro tinha rádio que não sabia nem ligar

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Walter de Jesus Garcia Parra
Walter de Jesus Garcia Parra
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

Excelencia!

Excelencia!

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Josimar Costa De Araújo
Josimar Costa De Araújo
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

Foi tudo certinho e rápido na retirada…

Foi tudo certinho e rápido na retirada e na devolução, carros novos e confortáveis

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Uedison Almeida
Uedison Almeida
1 reviews
10 months ago
1 out of 5 stars

Cobrança indevida

Achei um absurdo cobrarem por uma lavagem especial, sendo que o carro estava sujo somente com chuva de asfalto e viagem. Paguei 40 para incluir a lavagem final e me cobraram 169 durante devolução, lamentável, mas tive que pagar.

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TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

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Cristiano Batista
Cristiano Batista
1 reviews
10 months ago
4 out of 5 stars

Minha reserva ficou errada e a moça que…

Minha reserva ficou errada e a moça que me atendeu não mediu esforços pra me ajudar (simpática e educada).

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JULIANA ARRUDA
JULIANA ARRUDA
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

Carros de confiança e atendimento excepcional

Carros de confiança e atendimento excepcional. Andrei Martins em Guarulhos foi maravilhoso com a gente. Os motoristas da Van foram atenciosos e o funcionário durante a devolução fez um ótimo trabalho, rápido e prático.

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Carioca Souza
Carioca Souza
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

Sexta feira feliz dia de passear

Muito feliz e satisfeito em todas minhas locações sempre veículos novos parabéns a localiza pela bela frota e e a excelência dos seus colaboradores sao nota 10.

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WALLACY ROCHA
WALLACY ROCHA
1 reviews
10 months ago
4 out of 5 stars

Prática, gosto da localiza, mas deixo sugestões...

Empresa ágil e prática só dou duas sugestões: 1º agilidade se o cliente precisar fazer troca de carro, ex. um comando no app, pq o 0800 é muito demorado, da última vez que precisei devolver um carro em Ribeirão Preto, demorei umas 3 horas até conseguir finalizar tudo; 2º Poderia ter um atendimento mais prático de troca de carro que der defeito, por exemplo, um colaborador da empresa ir até a pessoa com carro novo, fazer a substituição e levar o antigo, para o cliente não perder tempo de ir até a empresa.

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Joedson Sampaio
Joedson Sampaio
1 reviews
10 months ago
4 out of 5 stars

Não tive problemas com a locação do…

Não tive problemas com a locação do veículo, agilidade ao retirar e devolver o veículo, recomendo reservar semanas antes, recomendo a Localiza.

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Weslley Rodrigues
Weslley Rodrigues
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

Ótimo atendimento e carros super novos

Ótimo atendimento e carros super novos, sempre alugo com eles, tudo muito bom até agora

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Anderson Thiago
Anderson Thiago
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

Ótimo atendimento

Ótimo atendimento Facilidade no agendamento Facilidade na retirada Facilidade na devolução Excelente veiculos!

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Vivian Rossato
Vivian Rossato
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

Satisfação total com a Localiza!

Como sempre, minha experiência com a Localiza foi ótima! Já sou cliente há uns bons anos e GRAÇAS A DEUS, sempre foi ótimo meu relacionamento com a empresa. Todo o processo foi excelente. Desde o atendimento inicial até a devolução do carro, fui tratado com muita atenção, acolhimento, cordialidade e eficiência. A equipe demonstrou profissionalismo, clareza nas informações e agilidade no atendimento, o que tornou toda a experiência muito prática e agradável. Destaco o atendimento do Sr. Marcos. Além disso, o veículo estava em perfeitas condições, limpo e pronto para uso, o que reforça a qualidade do serviço oferecido. Parabéns a toda a equipe pelo excelente trabalho! Muito obrigada!

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Thiago Nogueira
Thiago Nogueira
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

Aluguei o carro em natal foi otimo tudo…

Aluguei o carro em natal foi otimo tudo perfeito, ainda ganhei um upgrade do carro tinha alugado um eles me deram um melhor, sempre atenciosos, ocorreu super bem a viagem.

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Jonathan Ribeiro
Jonathan Ribeiro
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

Rapidez no aluguel e ótimo atendimento!

Rapidez no aluguel e ótimo atendimento!

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Raphael Lacerda
Raphael Lacerda
1 reviews
10 months ago
1 out of 5 stars

Procurem outra empresa

Caro demais, carros sucateados, perdi um dia do meu feriado por um carro com problemas elétricos. Quase que fico na estrada! Ainda me cobraram taxa de lavagem

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Luciano Verneck da Silva Verne
Luciano Verneck da Silva Verne
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

A loja de Petrópolis tem uma exelente…

A loja de Petrópolis tem uma exelente equipes, só está faltando a loja abrir aos feriados e Domingos nem que seja meio expediente como é aos sábados.

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Antonio Gomes
Antonio Gomes
1 reviews
10 months ago
5 out of 5 stars

SATISFAÇÃO 5 ESTRELAS

Atendimento, agilidade e praticidade, atendente altamente comprometida em receber os clientes, tive uma boa experiencia, muito satisfeito com o atendimento e o veiculo excelente... Bom dia. muito obrigado

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About Localiza Rent a Car

Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.

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