Jumbo Sports receives a mix of feedback, with a significant number of customers expressing dissatisfaction. While some reviewers appreciate the prompt delivery of their orders and the quality of certain products, such as hockey sticks and snowboarding shoes, many others report severe issues with order fulfillment and customer service. Complaints frequently mention undelivered items, long wait times, and unhelpful staff, particularly regarding warranty claims and product inquiries. Customers describe experiences of waiting weeks for orders that never arrive, and some express frustration over the lack of communication from the company. Despite a few positive experiences, the overwhelming sentiment reflects disappointment with service reliability and product quality. Overall, the majority view is negative.
7 months ago
Bestelling (hockeystick) op maandag geplaatst en levering in originele verpakking netjes entwee dagen later ontvangen.
Gekomen voor een nieuwe set met een budget van rond de € 2000. Er stonden nog 2 tijden vrij voor een fitting maar de verkoper had hier geen zin in. Stuurde aan op een beginnerssetje van € 400 en kwam niet veel verder. Later bleek dat hij liever zelf stond te slaan ..... Gemiste kans!
Van de klantvriendelijkheid moeten zij het niet hebben. Wat een arrogante jongens staan in deze winkel. Gelukkig wel geslaagd met wat ik zocht, maar door hun houding hebben ze zeker omzet gemist.
Truien besteld voor het hockeyteam van onze zoon. Eindeloze levertijd, levering veel later dan beloofd (nu 1,5 week te laat en nog niet klaar), geen communicatie, echt waardeloos!
Golfset van 1000,- euro besteld en betaald. Levertijd 1 a 2 weken. Na 11 dagen nog niets gehoord over mogelijke dag van levering. Als klant zelf telefonisch contact gezocht met Jumbosports. Kort onderzoek wees uit dat de set niet (meer) geleverd kan worden door Jumbosports. Ik stond op een lijst van mensen die de komende dagen gebeld zou moeten worden. Op de retourstorting van mijn geld moet ik nog enkele dagen wachten.
Van klantenservice is geen sprake, het zijn boeven. Ze verkopen gebruikte en beschadigde producten als 'nieuw' en houden vervolgens de boot af. Het duurt dagen voordat ze reageren, proberen dan met een korting in de vorm van tegoed alsnog het defecte product te verkopen en reageren niet inhoudelijk op e-mails. Meerdere verzoeken voor het alsnog ontvangen van de initieel bestelde club worden genegeerd. Nee, ik mag eerst zelf de retour gaan regelen en mag deze dan alvast zelf ook gaan bestellen (dubbele kosten, veel tijd verloren). Wanneer je dan eindelijk aangeeft je geld terug te willen gezien de onprofessionele afhandeling, krijg je het aanbod om toch een 'nieuwe' club te ontvangen die ze zelf wel eerst hebben getest in een kooi. Kortom, nieuw is hier überhaupt niet nieuw, ronduit belachelijk. Bespaar jezelf gedoe en bestel bij een andere wel betrouwbare partij.
Lang bezig geweest, blijkt bij het afrekenen artikelen er niet te zijn. Eerder deze week ook al. Zonde van de tijd.
Duurde allemaal veel te lang, na zelf contact opnemen uiteindelijk bericht dat de schoenen niet op voorraad zijn. Kansloos bedrijf
Ik heb een cadeaukaart van Jumbo gewonnen. Het verzilveren zou volgens klantenservice bij online aankoop kunnen. Niet dus. Er bestaat ook een "giftkaart". Wat is het verschil tussen "giftkaart" en "cadeaukaart"?
Door de slechter reviews was ik erg sceptisch maar voor de prijs waarvoor ik mijn bestelling uiteindelijk heb kunnen plaatsen wilde ik het risico wel nemen. Mijn bestelling is aangekomen binnen 48 uur naar het plaatsen, in goede orde en gewoon de goede producten ontvangen. Alles is dus gewoon goed gegaan en niks negatief te melden!
Vorige week bezocht ik de golfwinkel op golfbaan Hitland. In deze winkel had ik vroeger goede ervaringen, maar nu was het een teleurstelling. De winkel is nu van Jumbo en de openingstijden zijn (voor een weekend) belachelijk. Op zondag bijvoorbeeld gaan ze om 12:00 uur pas open. Nu blijkt dat alle dagen de openingstijden minder zijn. Maar oké, na mijn gelopen rondje golf toch maar de winkel bezocht. En zoals gezegd, een teleurstelling en een frustrerende ervaring mede door een kille sfeer, ongeïnteresseerd ondeskundig personeel en voelde me niet echt serieus genomen. Eén ster omdat het niet lager kan.
Heb een product besteld bij Jumbo Hockey, vervolgens een compleet ander product bezorgd gekregen. Artikel geretourneerd. Dit is door PostNL bij een pick-up point bezorgd, maar nooit door Jumbo Hockey opgehaald, waardoor ik het een tweede keer thuis krijg en nog altijd geen geld terug heb.
Kwam vroeger graag in de winkel op golfbaan Hitland (vorige uitbater) om mijn golf spullen te kopen. De winkel is overgenomen (?) door Jumbo golf wat duidelijk een achteruitgang is van de kwaliteit in service en met name in kennis. In mijn beleving is het personeel niet kundig genoeg om golfspullen te adviseren of een golfset aan te meten. Op een (in mijn ogen) simpele vraag m.b.t. een bepaalde type shaft kreeg ik een heel raar antwoord wat totaal niet strookt met de werkelijkheid. Dit gaf mij al een onderbuik gevoel dat ik hier niet meer mijn golfset moet aanschaffen. Jonge mensen moeten een kans krijgen om ervaring op te doen in de praktijk, maar ik heb geen zin om me te laten ‘adviseren’ door ondeskundig personeel die ook niet gemotiveerd en passieloos zijn en dus over te gaan tot aankoop van een nieuwe golfset. Erg jammer. Koop mijn spullen wel elders.
Mijn accu van mijn golftrolley was kapot gegaan binnen de garantie. het heeft 6 weken geduurd !!! voordat ik een nieuwe kreeg. Slechte service.
Poor Customer Service at Rijswijk Location During a recent visit Jumbo sports Rijswijk store to purchase golf clubs for my daughter, we encountered notably poor customer service. The staff member assisting us was unprofessional and responded dismissively to our questions while favoring other local patrons. This experience left us feeling undervalued and discriminated against. We reluctantly completed our purchase but were disappointed by the evident disparity in treatment. I hope this feedback encourages a more respectful and inclusive approach to all customers.
Ik kwam voor een stick die apart was gelegd. In bijna heel Nederland uitverkocht, maar in Heemstede hadden ze er nog eentje. Ik heb 40 min moeten rijden (heen en terug 80 min) en uiteindelijk hadden ze de stick niet in de juiste maat en dat terwijl ik heel duidelijk heb gezegd dat het een 37,5 betrof.. Een uiterst onbeleefde en arrogante jongen hielp mij.hij legde de stick op de toonbank en ik zei dit is niet de juiste maat. Ik zei ik had gebeld voor een 37,5 inch en hij zegt met een arrogante houding dat is dan jouw woord tegen het mijne. Hij pakte volgens hem hetzelfde model alleen dan andere kleuren. Ik heb 3x herhaald dat één daar van een ander model was, maar hij bleef arrogant volhouden dat het hetzelfde model was. Uiteindelijk zei een aardige collega dat ik gelijk had. Ik moest een stick hebben omdat die van mijn zoon kapot was en hij hoog speelt. Anders had ik toch echt mijn €300 ergens anders besteed. Het zat mij niet lekker omdat ik niks kon zeggen omdat mijn jongste zoontje er bij was. Volgende dag gebeld naar Heemstede en met de manager gesproken. Ik had niet het idee dat hij mij serieus nam. NOOIT MEER JUMBO SPORTS VOOR ONS!
Wat een slecht bedrijf!!!! Chaos troef. 2x golftas besteld en betaald. Waren op voorraad. 2x bevestigd. Zelf maar gebeld waar tas bleef. Eind vh liedje 2x geen tas ontvangen. Van Eerd kan de pot op met z'n Jumbo. Nooit meer naar Jumbo golf!!!!!!!!
Slechte communicatie, bevestiging van de bestelling komt pas de volgende dag, daarna geen bericht over verzending gekregen, dus maar gewoon afwachten. Klant vriendelijkheid aan de telefoon zou ook wel wat beter kunnen. Kortom fam van Eerd zet een tandje bij. Tom
Nadat Jumbo de vorige uitstekende golfwinkel Golfplaza op Hitland had overgenomen is de kwaliteit drastisch gedaald. Nu hebben ze de beste medewerker uit die periode, Marcel Wennekes, ingeruild voor ‘studenten’ die niet echt deskundig zijn. Daarnaast zijn de openingstijden gereduceerd. Er wordt steen en been geklaagd door mijn mede golfvrienden op Hitland. Helaas is er weinig concurrentie. Anders zou men makkelijk deze zaak inruilen.
Ik hield m'n hart vast toen GLS stuurde dat de zending door onbekende redenen was vertraagd met een dag. Maar 't kwam gewoon en al met al nieuwe skis voor een hele goede prijs in 3 dagen in huis!
22/8/2023 een nieuwe Grays stick gekocht nieuwprijs ruim 325 euro. Winterstop half december. Stick door zoonlief netjes in de kast omgeruild voor zijn zaal stick. Nu twee weken weer begonnen op het veld. Zoonlief komt 4/3/24 thuis zeer teleurgesteld zit namelijk een scheur in zijn stick waar hij..lees wel 4 maanden mee heeft gehockeyd! Wij terug naar de winkel in Heemstede. Wordt doodleuk verteld garantie is 22/2/24 verlopen. Jammer niets aan te doen. Zelfde reactie van hoofdkantoor. Jumbo hockey jammer dat er één zaalcompetitie tussen zit!! Anders was dit twee maanden geleden zeker al zichtbaar geworden. Dit is namelijk een duidelijke productie fout!!! Wij komen hier nooit meer terug. Ik adviseer niemand om hier ook maar iets te halen. Nog nooit zulke slechte service gehad.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Jumbo Sports is a specialized retail company that focuses on providing a comprehensive range of products for golf, hockey, and winter sports enthusiasts. With an extensive selection available both online at jumbosports.com and in their ten physical stores, the company aims to cater to the diverse needs of sports lovers. Customers can find a variety of equipment, including golf clubs, hockeysticks, and winter sports apparel, all offered at competitive prices. Targeting both amateur and professional athletes, Jumbo Sports emphasizes the importance of quality and customer satisfaction. The company provides honest advice and exceptional service to help customers make informed purchasing decisions. With a commitment to accessibility, Jumbo Sports also offers a 30-day return policy, ensuring a positive shopping experience for all clients.
We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.