Review summary

JD Sports Nederland has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service.

✨
Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

DT

DD T

1 out of 5 stars
Koop geen schoenen bij JD Sports – slechte service bij klachten

Ik heb Adidas kindersneakers gekocht bij JD Sports (maat 21, in de winkel in Amsterdam), maar na anderhalve maand liet het klittenband al los. Mijn kleindochter verloor haar schoen tijdens het lopen. Ik ben teruggegaan naar de winkel, mét bankafschrift als aankoopbewijs. Dit werd direct afgewezen omdat ik de originele doos niet meer had. Ook de online klantenservice van JD reageerde vreemd, door mij wederom naar de winkel te verwijzen – terwijl ik duidelijk had aangegeven dat ik daar al was geweest. Volgens de wet is een bankafschrift gewoon een geldig aankoopbewijs, maar JD Sports weigert daar iets mee te doen. Hun reactie: ga terug naar de winkel, maar zonder bon wordt het sowieso afgewezen – aldus in de mail van de klantenservice. Een klacht indienen is bijna onmogelijk als je niet online hebt besteld. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Geen service, geen oplossing. Zelfs met Adidas-schoenen loop je bij JD Sports vast. Geen JD meer voor mij.

mb

midas booy

5 out of 5 stars
Na het lezen van veel slechte reviews…

Na het lezen van veel slechte reviews toch besloten hier een bestelling te doen op producten die hier wel voorradig waren en bij anderen niet. Ik heb het snel en keurig geleverd gekregen en er een goede ervaring aan over gehouden. Alleen het verpakken kan misschien iets beter worden doormiddel van een box bv in plaats van een zak. Ik ben tevreden en raad JD Sports nl wel aan.

AR

A Radahi

1 out of 5 stars
Dit is wel echt slechte…

Dit is wel echt slechte klantonvriendelijke winkel van Nederland! Mijn zoon had een Under Amor pak gepast in de winkel en daar stond een aparte sale label op van 30 euro. Ik dacht nou fijn dit is in de uitverkoop. Heb dit nog gecheckt en de hele rek stuk of 20 stuks zijn hetzelfde afgeprijsd. Kom ik bij de kassa en bleek dit niet zo te zijn. Heb aangegeven dat het zo bij de hele rek is gelabeld. Vanuit de consumentenrecht ben je verplicht deze prijs aan mij te verkopen. Dit wilde de manager niet.

SM

Shariff Moens Housni

1 out of 5 stars
3 weken geleden schoenen besteld via…

3 weken geleden schoenen besteld via JDs mail ontvangen dat ze aan de deur zijn geweest (niet) en eindstand afgeleverd hadden bij afhaalpunt DPD (ook niet) €170 betaald voor denkbeeldige schoenen… helaas contact zoeken erg lastig

Company details

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

🌐

People also looked at

1 / 3
HR

Halfords Retail

www.halfords.com

2.348 out of 5 stars

2.3 (1000)

IC

International Card Services

www.icscards.nl

4.181 out of 5 stars

4.2 (1000)

FS

Fantastic Services

www.fantasticservices.com

4.755 out of 5 stars

4.8 (1000)

EH

ENGIE Home Services

www.engie-homeservices.fr

2.597 out of 5 stars

2.6 (1000)

All reviews

1,000 total • Write a review

Showing 1 - 10 of 996 reviews
ky
1 out of 5 stars

commande dans la nature

j'ai commandé un t shirt au début du mois, même après avoir remplis le formulaire de contacte et tenté plusieurs appelles, personne ne répond. je suis français ma commande et la suivante #659256033

Date of experience: July 19, 2025

PV
1 out of 5 stars

Klantenservice niet bereikbaar wacht al…

Klantenservice niet bereikbaar wacht al 4 dagen op Me bestelling maar ik breek de winkel in Tilburg af geloof me want personeel gaat mij laten zien hoe ik dat klachtenformulier moet invullen zonder dat de pagina verlopen is geloof me en deze klachten zijn er al lang beter worden ze weer op matje geroepen want Word en is nog steeds een grote ellende met ze vul ff formulier in die niet in te vullen is maar als ik met een grote knuppel die k**te winkel binnen stap is het te laat mag het personeel het ontgelden en de klappen vangen lees dit De klachten hadden betrekking op de periode december vorig jaar tot februari dit jaar, toen de fysieke winkels als gevolg van de coronamaatregelen gesloten waren. De keten had niet alleen last van de coronacrisis, maar stelde dat de leveringen ook vertraagd werden als gevolg van de Brexit. Voortaan worden de webbestellingen van JD Sports vanuit de Nederlandse winkels geleverd, in plaats van dat ze vanuit het magazijn in het Verenigd Koninkrijk moeten komen. De klantenservice is uitgebreid, waardoor klanten sneller een reactie krijgen. Toezichthouder ACM greep in omdat informatievoorziening aan consumenten juist bij online verkoop cruciaal is. "Consumenten moeten worden geïnformeerd over de levertijd van hun bestelling en de klantenservice van de webwinkel moet goed bereikbaar zijn." NOU NIET DUS

Date of experience: July 18, 2025

C
1 out of 5 stars

Superslechte service!!

Superslechte service!!! Al een half jaar bezig om € 140,00 terug te krijgen van 2 artikelen die zijn geretourneerd. Nu verwijzen ze ons naar de winkel terug, na een half jaar. Het is gewoon diefstal! Een service van niks!!

Date of experience: July 18, 2025

MH
1 out of 5 stars

Niks ontvangen en moet alsnog betalen!

Niks ontvangen en moet alsnog betalen!

Date of experience: July 16, 2025

k
1 out of 5 stars

Bestelling was te groot

Bestelling was te groot. Bij de bestelling staat duidelijk dat je gratis kan retourneren in de winkel. Nou daar zeggen ze dat het niet kan wegens een storing ( passen kon hier ook niet want ze zijn de sleutel van de pashokjes kwijt!!!). Ik moet maar 15 km verderop gaan proberen, Dat blijkt een transport bedrijf te zijn waar ik dus 4,50 euro verzendkosten dien te betalen ! Nu ben ik totaal 10 euro kwijt aan verzendkosten en heb geen product. Lekker klantvriendelijk!!! Op mails krijg je een standaard antwoord en that`s it. Slecht bedrijf en hele slechte service. IK KOOP HIER NOOIT MEER!!!! De onderstaande reactie van JD is ook weer zo´n standaard reactie!!!! Ik heb dat formulier op hun site namelijk allang ingevuld en daar ook weer een standaard reactie op ontvangen , Je krijgt geen persoonlijke reactie. Gewoon heel slecht dit........

Date of experience: July 16, 2025

L
1 out of 5 stars

Bestelling geannuleerd zonder bericht

Mijn bestelling kwam steeds niet aan en ik had ook geen bevestigingsmail gekregen. Nadat ik de winkel meerdere malen probeerde te bellen, ben ik er naartoe gegaan. Ik kreeg te horen dat de bestelling geannuleerd was, maar daar had ik geen bericht over gekregen. Ook had ik mijn geld niet teruggekregen. Dit werd nu alsnog geregeld. Maar ik vind het hele slechte service dat je geen bericht van annulering krijgt. Niet eens excuses van de verkoopster, die deed alsof dit normaal is. Voor mij geen JD meer.

Date of experience: July 16, 2025

s
1 out of 5 stars

Geld kwijt en geen schoenen. Oplichters.

Onlangs New Balance 740 besteld bij de JD sports. Een hele grote fout, want toen ze binnenkwamen was de doos compleet in kreukels en er zaten vieze vlekken op de schoenen, wat leek op iets van ketchup. Blijkbaar controleren ze de retouren niet en sturen ze het gewoon door. Via hun zogenoemde formulier een klacht ingediend en gevraagd om een passende oplossing, omdat ik ook nog eens verzendkosten moest betalen voor het retourneren en ik geen JD-winkel in de buurt heb. Hier een maand later nog steeds geen gehoor op gekregen. Ik heb de schoenen toch maar teruggestuurd omdat dit binnen een genoemde termijn moest, en de verzendkosten voorlief genomen. Echter een maand later beweert JD dat ze geen pakket binnen hebben gekregen en dus mijn geld niet kunnen retourneren. Nu heb ik geen schoenen en ben ik mijn geld kwijt. Ik had de schoenen niet eens te hoeven retourneren als ze ze gewoon hadden geleverd in de staat waarin je ze mag verwachten. Oplichters zijn het. Klantenservice is niet te bereiken.

Date of experience: July 16, 2025

KC
1 out of 5 stars

Product betaald maar niet geleverd

Product besteld. Wel is er een bedrag afgeschreven van mijn rekening, maar product is nooit geleverd. Ook geen bevestiging per email ontvangen. Kan zijn dat er iets is misgegaan maar vervolgens is JD niet bereikbaar en reageert de customer service nergens op. Heel slecht qua bereikbaarheid en klantvriendelijkheid.

Date of experience: July 15, 2025

-K
1 out of 5 stars

Wat een bagger en slechte winkel met…

Wat een bagger en slechte winkel met een slechte klantenservice. Ik heb een bestelling geplaatst, maar een deel van ontvangen we zijn een maand verder en nog niks gehad. Ik kan ze niet bereiken krijg een standaard mailtje waarop je niet eens kunt reageren. Ik ben boos en wil mijn geld terug. Webformulier heb ik meerdere keren gedaan alsnog kom ik niet verder met jullie. Zoals ik zei IK WIL MIJN GELD TERUG

Date of experience: July 15, 2025

K
1 out of 5 stars

Bestelling niet bezorgd en geen contact…

Bestelling niet bezorgd en geen contact te krijgen met klantenservice

Date of experience: July 15, 2025

Previous12•••100Next page

The CrowdTrust Experience⭐

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.