JD Sports Nederland
View company profile →
Klantenservice niet bereikbaar wacht al…
Klantenservice niet bereikbaar wacht al 4 dagen op Me bestelling maar ik breek de winkel in Tilburg af geloof me want personeel gaat mij laten zien hoe ik dat klachtenformulier moet invullen zonder dat de pagina verlopen is geloof me en deze klachten zijn er al lang beter worden ze weer op matje geroepen want Word en is nog steeds een grote ellende met ze vul ff formulier in die niet in te vullen is maar als ik met een grote knuppel die k**te winkel binnen stap is het te laat mag het personeel het ontgelden en de klappen vangen lees dit De klachten hadden betrekking op de periode december vorig jaar tot februari dit jaar, toen de fysieke winkels als gevolg van de coronamaatregelen gesloten waren. De keten had niet alleen last van de coronacrisis, maar stelde dat de leveringen ook vertraagd werden als gevolg van de Brexit. Voortaan worden de webbestellingen van JD Sports vanuit de Nederlandse winkels geleverd, in plaats van dat ze vanuit het magazijn in het Verenigd Koninkrijk moeten komen. De klantenservice is uitgebreid, waardoor klanten sneller een reactie krijgen. Toezichthouder ACM greep in omdat informatievoorziening aan consumenten juist bij online verkoop cruciaal is. "Consumenten moeten worden geïnformeerd over de levertijd van hun bestelling en de klantenservice van de webwinkel moet goed bereikbaar zijn." NOU NIET DUS