10 months ago
goede service en erg betrouwbaar
11 months ago
Nooit aan beginnen ze hebben premie jagers in dienst die voor het geld gaan zo ben ik 1200 euro het schip in gegaan en op kantoor geweest maar niks Pas op voor dit bedrijf
11 months ago
Zeer klantvriendelijk en bovenal professioneel
Bijzonder vriendelijke en hulpvaardige medewerker. Die echt de tijd voor mij nam ook al belde ik 3 minuten voor sluitingstijd. Bijzonder en prijzenswaardig.
Snel en deskundig geholpen
Helder, luisterde goed, goede uitleg
Duidelijke antwoorden op mijn vragen. De dame die mij hielp was behulpzaam en geduldig.
Wat een verademing! In een tijd waarin klantenservice soms aanvoelt als praten met een kapotte chatbot, had ik het genoegen te worden geholpen door een échte parel aan de telefoon bij Innova. De telefoniste nam alle tijd! geen gehaast, geen afraffelen, maar oprechte aandacht. Ze legde alles helder en vriendelijk uit, en begeleidde me stap voor stap door het proces van contractverlenging. Dankzij haar kon ik alles direct regelen, zonder gedoe of verwarring. Eerlijk gezegd hoop ik dat jullie deze dame op handen dragen (en minstens een kerstbonus geven), want dit soort service kom je tegenwoordig nog zelden tegen. Al jarenlang ben ik een tevreden klant bij Innova, en met deze service én jullie scherpe tarieven zie ik geen enkele reden om daar verandering in te brengen. Kortom: blijf vooral doen wat jullie doen en geef die telefoniste een bloemetje. Of twee.
Het probleem is meteen opgelost. Geen lange wachttijd om Innova te bereiken.
Heldere en duidelijke uitleg
korte wachttijd duidelijk sprekende medewerkster efficiënte hulp, meteen actie
Medewerkster heeft mij goed geholpen had een luisterend oor en was heel begripvol. Was blij dat ik telefonisch nog contact heb opgenomen.
Heel fijn geholpen en alles duidelijk in 1 keer
Snel geregeld. Vriendelijk geholpen.
Meerdere malen heel prettig telefonisch contact. De dame heeft met álle geduld, en vriendelijkheid, mij precies uitgelegd wat ik wilde weten. Ik ben heel blij dat er telefonisch contact mogelijk is. Ik ben goed geholpen, altijd.
Wat vriendelijk personeel en snel opgelost, ik ben al4 jaar lang vaste klant, nu is alweer verlengd voor komende 4 jaar. Bedankt alvast.
Een bijzonder aardige medewerkster stond mij te woord en beantwoorde mijn vraag volledig! Het oversteeg mijn verwachting 😊.
het is gewoon een rot energie bedrijf alle maanden netjes optijd betaald en alsnog word er gezegd dat er 1 maand ontbreekt waarna mijn contract is beeindigd hoe kan dat nou dat als ik alle bewijzen heb dat ik als nog ben deruit gezet.dit is onrechtvaardig en zal vechten tot ik erbij neer val.echt een waardeloze bedrijf ik waarschuw een ieder pas op iedereen kan een energie contract aangaan maar kijk uit en het zijn inderdaad oplichters waar ik nog niet klaar mee ben
Hele vriendelijk dame die me duidelijk uitleg gaf en hulp bood
Zij geven een eerlijk advies en duidelijke antwoorden op alle vragen die ik stel. Daarbij zijn ze erg vriendelijk en nemen de tijd om mij te helpen op mijn vragen zodat het voor mij duidelijk is.
De medewerker was heel vriendelijk en geduldig, beantwoordde al mijn vragen en liep met me door verschillende mogelijke opties. Uiteindelijk heeft ze me geholpen om mijn contract te verlengen!
Mevrouw nam op een rustige wijze alle tijd voor mij en stelde mij gerust. Dit n.a.v. een poging tot telefonische oplichting door derden i.v.m. mijn (vast) contract bij Innova. Deze problematiek bleek momenteel erg actueel.
Snel en duidelijk service. Fijn dat er meegedacht wordt. E.e.a. kon aan de telefoon direct geregeld worden. Prima, top!
Based on analysis of 27 reviews rated 1-2 stars for Innova Energie
“Just arrived in The Hague and rented an apartment”
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Innova Energie is a Dutch energy provider specializing in green energy solutions offered at competitive rates. The company provides both fixed and dynamic energy contracts featuring 100% renewable electricity sourced from wind and solar power. With a commitment to sustainability and customer awareness, Innova Energie aims to create a positive impact on environmental practices while offering clear and straightforward service to its clients. Targeting residential and business customers, Innova Energie has established itself as a reliable player in the Dutch energy market over its 15 years of operation. The company focuses on making the transition to green energy simple and transparent, enabling customers to switch providers quickly, often within five minutes. By combining affordable pricing with personalized service, Innova Energie seeks to foster a community that values responsible energy consumption and contributes to a sustainable future.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
Innova Energie receives high praise for its friendly and efficient customer service, with many reviewers highlighting the staff's professionalism and willingness to help. Customers appreciate the quick response times and clear communication, often describing their interactions as positive and supportive. However, some consumers express dissatisfaction with the clarity of the final billing process, particularly after fixed contracts end, indicating that the end-of-year statements can be confusing. A few negative reviews mention issues with loyalty bonuses and concerns about aggressive sales tactics, leading to significant financial losses for some. Despite these criticisms, the overall sentiment remains largely positive, with a strong emphasis on the helpfulness and approachability of the staff.
We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.