Ik heb na een jaar vast contract de eindafrekening gekregen. Deze is niet erg overzichtelijk en bij het aangaan van het contract is er een loyaliteitsbonus van 450 euro in het contact opgenomen. Deze... See more
Nooit aan beginnen ze hebben premie jagers in dienst die voor het geld gaan zo ben ik 1200 euro het schip in gegaan en op kantoor geweest maar niks
Pas op voor dit bedrijf
Ik voel me een gewaardeerde klant. Beide mevrouw (deze en mvw Heen) waren aardig, attent en deden hun best met mijn situatie. Hoewel ze niet mijn contract konden verbeteren, is het mij duidelijk gemaakt dat ik een geweldig contract heb.
Ik belde zojuist voor mijn contract. Twee positieve punten: er werd direct opgenomen en direct geholpen en het was overall binnen 5 min geregeld zonder wachttijd.
Uitstekende service door mevrouw Meryem Songul
Uw medewerkster, mevrouw Meryem Songul, heeft mij op een zeer professionele en respectvolle manier geholpen. Met veel geduld en vriendelijkheid heeft zij mijn vragen beantwoord en mij uitstekend te woord gestaan. Haar service verdient absoluut 5 sterren. Hartelijk dank, mevrouw Meryem!
Wij hebben gebeld omdat wij een thuis accu aangeschaft hebben en dat wij inlichtingen erover wilde hebben .
Wij hebben gebeld omdat wij een thuis accu hebben aangeschaft en extra zonnepanelen erbij genomen.
Daarbij werden wij zéér vriendelijk te woord gestaan en heeft die dame ons alles goed uitgelegd wat wij konden verwachten .
Bedankt dame van de Innova klantenservice.
Heldere uitleg gekregen over een ingewikkelde jaarnota. Voorgaande jaren was het overzicht duidelijker en bellen dus niet nodig.
Advies om maandpremie te verhogen ivm verhoogde belastingen vanuit de overheid was welkom geweest.
Contact was netjes en goed. Nam de tijd om alles uit te leggen.
mevr Esma begreep mijn vragen en heeft e.e.a. grondig bestudeerd om vervolgens met een uitstekend voorstel te komen m.b.t. de maandelijkse termijn.
Niets dan lof voor deze afhandeling !
Ik ben telefonisch geholpen door mevrouw Meryem Songul, zij heeft een goed luisterend oor, zij kon zich goed inleven in mijn vraag, was helder in haar woorden en bovenal duidelijk en vriendelijk in haar uitleg. Mijn complimenten hiervoor.
Wat heel vervelend is dat het verbruik van voorgaande periode (2 jaar?) bij het afsluiten van het contract, niet gegeven word. Wat wel bekend is. Sluit een contract af van aangenomen verbruik 110€ per maand, 0p advies van diverse organisatie's, krijg bij de bevestiging een verbruik van 190€ per maand, wat bekend is.
Vraag over jaarnota die ik niet kon downloaden. Werd direct opgepakt en per email verstuurd.
Nog even wat vragen als verduidelijking over kosten zonnepanelen. Duidelijke uitleg.
Based on analysis of 27 reviews rated 1-2 stars for Innova Energie
Customer service2 mentions
“Just arrived in The Hague and rented an apartment”
The CrowdTrust Experience⭐
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Innova Energie is a Dutch energy provider specializing in green energy solutions offered at competitive rates. The company provides both fixed and dynamic energy contracts featuring 100% renewable electricity sourced from wind and solar power. With a commitment to sustainability and customer awareness, Innova Energie aims to create a positive impact on environmental practices while offering clear and straightforward service to its clients.
Targeting residential and business customers, Innova Energie has established itself as a reliable player in the Dutch energy market over its 15 years of operation. The company focuses on making the transition to green energy simple and transparent, enabling customers to switch providers quickly, often within five minutes. By combining affordable pricing with personalized service, Innova Energie seeks to foster a community that values responsible energy consumption and contributes to a sustainable future.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
Review summary
Innova Energie receives high praise for its friendly and efficient customer service, with many reviewers highlighting the staff's professionalism and willingness to help. Customers appreciate the quick response times and clear communication, often describing their interactions as positive and supportive. However, some consumers express dissatisfaction with the clarity of the final billing process, particularly after fixed contracts end, indicating that the end-of-year statements can be confusing. A few negative reviews mention issues with loyalty bonuses and concerns about aggressive sales tactics, leading to significant financial losses for some. Despite these criticisms, the overall sentiment remains largely positive, with a strong emphasis on the helpfulness and approachability of the staff.
✨
Based on reviews, created with AI
⭐
Our guarantee
We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.