Zeer slechte ervaring met Klantenservice
Ik heb een creditcard besteld bij de ANWB, dit blijkt via ICS te gaan. Ik kreeg redelijk snel goedkeuring maar wel voor een lagere limiet van 2200 i.p.v. 5000 euro. Dit verbaasde mij enigszins aangezien er wordt gezegd dat je bij een netto inkomen van 1250 euro een limiet krijgt van 5000 euro. Mijn netto inkomen is meer dan 2200 euro, echter deels uit een WIA WGA uitkering. Maar enfin dit had ik wel verwacht alhoewel ik dit niet rechtmatig vind. Er werd mij in de bevestiging op 4 februari vermeld dat ik binnenkort mee zou horen. 10 dagen later kreeg ik echter een mail waarin stond dat ik mijn rekening overzicht kon inzien. Toen had ik mijn cc kaart nog niet ontvangen ! Gebeld met de klantenservice: deze beweerde dat ze mij op 6 februari een mail hebben gestuurd dat mijn kaart verstuurd was en dat in de mail mijn pincode stond die ik dan nog kon wijzigen. Deze mail heb ik nooit ontvangen! De Klantenservice wou/ kon deze ook niet opnieuw sturen, ik moest maar wachten totdat ik mijn kaart zou ontvangen… wordt vervolgd! Inmiddels een klacht ingediend bij de ANWB.