Service client inexistant
Service client inexistant, aucun entretien du bien loué, service juridique hyper menaçant dès la première relance en cas de retars, rien à voir avec un sezrvice a dimension humaine;

CrowdTrust is a review platform designed to facilitate transparency and informed decision-making in the real estate sector. The platform allows users to share and read reviews about various real estate services, including property buying, selling, and renting. By providing a space for consumer feedback, CrowdTrust aims to enhance trust between clients and real estate agencies. The company primarily serves homebuyers, sellers, and renters, offering them insights into the experiences of others in the market. With a focus on user-generated content, CrowdTrust seeks to empower consumers by enabling them to make knowledgeable choices regarding their real estate transactions. Through its services, the platform contributes to a more reliable and customer-oriented real estate environment.
Human Immobilier receives mixed reviews, reflecting both commendable service and significant dissatisfaction. Many customers appreciate the human touch and professionalism of specific agents, such as Valerie Boudry and those at the Grande Motte and Toulouse Bonnefoy locations, highlighting their responsiveness and support throughout the buying or selling process.
However, a substantial number of reviewers express frustration with the agency's overall service, citing issues like poor client support, lack of communication, and inadequate property management. Complaints about unfulfilled promises and a perceived lack of professionalism are prevalent, with some customers feeling their experiences were far from the "human" approach advertised.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Nov 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| May 25 | 5.0 | 1 |
| Jun 25 | 3.3 | 15 |
| Jul 25 | 3.5 | 13 |
| Aug 25 | 1.8 | 5 |
| Sep 25 | 3.1 | 7 |
| Oct 25 | 2.7 | 9 |
| Nov 25 | 3.4 | 10 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“It has been 3 years since we put my mother's house on the market for sale, 3 companies later with very little positiv...”
“Service client inexistant, aucun entretien du bien loué, service juridique hyper menaçant dès la première relance en...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Human Resources.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.1 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | +111% | 1,000 |
Bottom line: human-immobilier.fr is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Totaljobs scores higher (4.9 vs 1.9).
60 reviews of human-immobilier.fr. Filter by what matters to you.
Service client inexistant, aucun entretien du bien loué, service juridique hyper menaçant dès la première relance en cas de retars, rien à voir avec un sezrvice a dimension humaine;
Je ne laisse qu'une étoile car je n'ai pas le choix ; sinon, cette prestation vaudrait zéro. Ancien locataire à Lavaur, j'ai dû mandater un ami pour l'état des lieux de sortie car je partais pour Monaco. Le résultat est inacceptable : une retenue de 300 euros de frais de nettoyage sans la moindre photo justifiant les taches à traiter. Seuls un devis et une facture ont été fournis. De plus, l'agence a déduit les ordures ménagères sur deux ans et a également retenu une part sur le dépôt de garantie. Pour couronner le tout, alors que j'avais transmis mon nouveau RIB une semaine avant la date du virement, l'agence a effectué le transfert sur l'ancien compte. Ce manque de professionnalisme est total. Je crains fortement que l'argent soit perdu.
Je suis vraiment déçu et dégoûtée j ai mis ma maison en location par l agence human immobilier Couëron chabossiere et les locataires sont partis et l état des lieux a été bâclé vite fait quand j' ai vue ma maison elle était meublé et mon canapé était détérioré mes volets de velux cassé il ne ferme plus la sol les dalles décalé mon clostra sur la terrasse cassé il me manque des clés surtout de la porte d'entrée et le pire l agence donne raison au ancien locataire au début l agence m avait dit qu'il me rembourserai une partie de mon canapé sauf que après ils ne veulent plus me rembourser et les dalles et volets et pour les clés je me dois de changer la serrure et les volets a ma charge et pour l entreprise de nettoyage il en es plus question je suis vraiment dégoûtée de voir ma maison dans un tel état et que c es a moi a ma charge de faire le nécessaire ainsi que le nettoyage sincèrement c es une agence vraiment pas sérieuse je regrette de mettre adresses a cette agence pour loué ma maison ne faite pas confiance a cette agence ils ne sont pas honnête et par contre pour encaisser l argent sa ils sont intéressés ne leurs faite pas confiance fuiller cette agence
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Polarized pattern: few middle ratings. 55% of recent reviews are 4–5★ and 45% are 1–2★.
Avis très décevant concernant cette agence. En trois ans, mon bien a été géré par trois interlocuteurs différents, sans aucune continuité ni sérieux. La gestion a été particulièrement négligée : l'une de mes locataires est restée trois semaines sans eau chaude, sans aucun suivi de leur part. Impossible pour elle d'obtenir quelqu'un au téléphone, ce qui est inacceptable pour une agence censée assurer la gestion locative. De plus, lors d'un des états des lieux, le travail a été fait de manière bâclée. Des dégradations noté sur l’état des lieux n'ont pas été prises en compte et, lorsque j'ai fourni les éléments et factures nécessaires, on m'a répondu que c'était trop tard, alors même que personne ne m'avait demandé ces pièces en amont. On finit par faire porter la responsabilité au propriétaire alors que la mission de l'agence est précisément de défendre ses intérêts et d'assurer un suivi professionnel. Et j’en passe… En résumé : manque de sérieux, suivi inexistant, communication difficile, et aucune prise de responsabilité. Je ne recommande absolument pas cette agence pour une gestion locative.
Human, vous dites ? Je suis un cadre en CDI depuis près de 30 ans dans la même boite en reconversion pro en Vendée où je veux m'implanter. Je présentait donc toutes les garanties pour obtenir un logement et bien non...!!! Pendant près de 10 j Human location m'a demandé des justificatifs qui n'avaient rien à voir avec ma situation que j'avais clairement expliquée à mon contact chez Human : je ne rentrais pas dans les cases simplement parce que mon employeur était basé dans le Rhône. Mon contact était incapable d'expliquer la situation au "service analyse" et se contenter de transférer leur demande inappropriée. Je suis allé au siège (plus de 100km) pour expliquer ma situation. on a promis de me rappeler : j'attends encore. Le pire est que 10j après le logt est toujours disponible !!!
🚨Human immobilier ne sont absolument pas dignes de confiance, Ils nous ont fait vivre un véritable enfer par leur manque de sérieux flagrant …. N’étant pas sur place , Nous leur avons confié la vente de notre maison secondaire. L’enfer a commencé dès la signature du mandat , à partir de là, agent immobilier et responsable agence quasiment injoignable, quasimentaucune remontée d’informations et mensonges de leur part tout au long de la vente . Pour continuer, une fois les acquéreurs trouvés , il ont présenté au notaire un compromis totalement bâclé , ce qui a fait décaler la date de signature et failli faire échouer la vente par leur manque de sérieux. Nous avons appris ce jour là par le notaire que l’agence avais caché les défauts présents dans la maison aux futurs acquéreurs. Nous avons demander des explications à l’agent immobilier, qui nous a répondu « Ne vous inquiétez pas , on ne leur en parle pas , ils achètent en l’état et ensuite ça deviens leur problème !!! » Nous avons donc dus passer par le notaire afin d’être sûrs que les acquéreurs soient au courant des défauts que l’agence avait voulu leur cacher ! 🚨 CERISE SUR LE GÂTEAU : Nous avons appris par la notaire , (le jour de la signature définitive) que l’agent Immobilier avait donné les clefs et laisser s’installer les acquéreurs chez nous plus d’un mois avant la date de signature officielle!!!!!!! Sans nous en avoir informés et qui plus est , sans notre accord!!!!! Sans même leur demander au minimum d’assurer la maison!!! On se retrouve donc avec des squatteurs qui ont les clefs de chez nous et sont installer comme chez eux sans même qu’on soit au courant!!! Nous avons vécu un cauchemar jusqu’à la fin que je ne souhaite à personne ….. Malgré nos démarches amiables, l’agence et le groupe on refusé tout geste commercial ou dédommagement en essayant de minimiser au maximum la gravité de la situation. Une agence et un groupe a fuir si vous souhaitez vendre dans des conditions sérieuses.
⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience – à fuir absolument ! Après 4 mois d’attente, deux avenants signés et de multiples relances, cette agence s’est enfin rendu compte que leur client n’avait pas les fonds nécessaires pour acheter ma maison. Un manque de sérieux flagrant : aucun contrôle réel du financement de l’acheteur, aucune anticipation, et une perte de temps considérable pour moi en tant que vendeur. Aucune excuse ni geste commercial, simplement une gestion désinvolte et peu professionnelle du dossier. 👉 Conclusion : une agence à éviter si vous souhaitez vendre dans des conditions sérieuses et transparentes.
Ayant récemment mis en vente l'appartement de mes parents dans cette agence à Lyon, j'ai eu un très mauvais contact avec les " consultantes " : exigeantes à tort et à travers, désagréables et surtout peu professionnelles. L'agence a volontairement "retenu" des informations importantes communiquées par les futurs acheteurs, tentant de faire faire certaines démarches directement par le notaire !! Ceci a failli faire échouer la vente. Heureusement, les acquéreurs - eux aussi mécontents de cette agence -ont été coopératifs et compréhensifs.
J’ai mis ma maison en vente sur-estimé par un conseiller de Human. Du coup 1 an 1/2 de galère. Je ne recommande pas l’agence de Human Pinsaguel. Très mauvaise expérience et estimation des biens.
Manque de transparence et absence de professionnalisme J’ai acheté un studio en juillet 2025 par l’intermédiaire de l’agence Human Immobilier de Couëron (44). Dès la visite, plusieurs informations essentielles m’ont été communiquées par l’agent immobilier, notamment sur le montant du loyer précédent, l’absence supposée d’encadrement des loyers, le faible nombre de locataires précédents et une gestion directe par le propriétaire. Le jour de la signature chez le notaire, j’ai découvert que toutes ces affirmations étaient fausses : - Loyer réel bien inférieur à celui annoncé, - Logement en zone tendue soumis à l’encadrement des loyers, - Rotation locative bien plus importante (6 locataires en 6 ans), - Gestion toujours effectuée par une agence. Ces erreurs d’information sont graves dans le cadre d’un investissement locatif. Malgré mes démarches amiables et la saisine d’un médiateur, l’agence a refusé tout geste commercial et nie toute responsabilité, en imputant les erreurs au vendeur. Je considère ce comportement comme un manque de transparence et de professionnalisme inacceptable. Je recommande à tout futur acquéreur de vérifier par lui-même toutes les informations avant de s’engager avec cette agence.
Inadmissible et à fuir impérativement !!!! Cette agence d'Uzerche avec Estelle BRUNERIE en tête n'a qu'une idée : celle de vous faire signer un mandat pour mieux vous arnaquer ensuite. Hypocrisie et malhonnêteté sont les maîtres mots de cette agence qui n'a d'humain que le nom... Un zéro pointé, c'est tout ce que ça vaut 💩
Plus jamais dans la famille, on ne vendra par HUMAN car passe des annonces avec seulement 8 photos et 2 ou 3 lignes ne descriptif !! Bilan : le bien ne se vendait pas et Human veut baisser le prix. Par une autre, le bien de ma belle-mère s'est vendu en 3 visites au prix grâce à 20 photos dont le plan de la maison et un descriptif de 15 lignes avec les surfaces !
Inadmissible !. L'agence human immobilier de Brive à été appelée par nous même aujourd'hui car en plus des problèmes importants qu'on rencontre dans notre maison depuis le 5 juillet, nous nous sommes aperçus ce jour que notre garage prenait l'eau par le toit à plusieurs endroits. Réponse : faut attendre le retour du monsieur qui fait les travaux dans votre maison sauf qu'il a beaucoup de travail... À croire que c'est le seul qui peut tout réparer... quand il y a urgence il y a urgence !. Oui sauf que ça fait bientôt deux mois et qu'il y a des fuites partout, garage, machine à laver etc, le carrelage du sol de la terrasse qui se décolle, serrure cassée qui rend la fermeture de notre porte d'entrée impossible etc. Ça ne gêne personne réellement visiblement. Ils mettent dix ans à répondre. Pas très honnête tout ça. Je suis une personne handicapée, pour prendre les frais d'agence ils ne traînent pas par contre.. Nous envisageons déjà de partir, de prévenir l'adil, la mairie etc et de faire bloquer les loyers par voie légale chez un huissier !!. Le service technique le monsieur n'est pas agréable voir arrogant, nous ne sommes pas les seuls à l'avoir constater. Les anciens locataires ont eu des soucis aussi mais nous l'avons su trop tard. Il faut qu'il comprenne que quand ça fait deux mois que vous passez à tout éponger il y en a marre !!!. Honteux, nul. Ils n'ont d'humain que le nom !. À fuir absolument !. 🤬
We had an appointment to visit a property but the agent never came, didn't call or send a message to cancel. He didn't answer our phone calls and never called back. When we later went to the agency during office hours, the employee told us the property was not for sale anymore, so the agent had no reason to waste time with us! FR: Nous avions rendez-vous pour visiter une propriété mais l'agent immobilier nous a posé un lapin, sans prévenir. Il n'a pas répondu à nos appels et ne nous a jamais rappelés. Nous sommes retournés à l'agence pendant les heures d'ouverture, l'employée nous a dit que le bien n'était plus à vendre et que l'agent n'avait donc aucune raison de perdre son temps avec nous!
❌ Agence à fuir. Nous avons loué un appartement via Human Immobilier, agence de Tours, et à la fin de la location, ils ont retenu l’intégralité de notre dépôt de garantie de 1 180 €, en invoquant des travaux sur le plafond de la salle de bain. Pourtant, ce plafond était déjà endommagé à notre entrée dans les lieux, comme cela est mentionné dans l’état des lieux d’entrée. Ce n’était donc pas à notre charge, ce que nous avons prouvé à plusieurs reprises, avec photos, échanges et attestation d’assurance. Malgré toutes nos démarches, l’agence refuse toujours de nous rembourser et ignore désormais nos mails et nos relances, même après une mise en demeure formelle. En tant qu’étudiantes, cette situation a été très stressante et injuste, d’autant plus que nous avions besoin de cette somme pour nous réinstaller ailleurs. Nous avons été contraintes de saisir la Commission Départementale de Conciliation, puis de préparer un recours auprès du tribunal compétent, face à leur silence total. ➤ Manque de professionnalisme, gestion irrespectueuse des locataires, mépris des droits les plus basiques. ❗ Nous déconseillons fortement cette agence
Je commence à avoir un bout de vérité et j’irais jusqu’au bout pour avoir toute la vérité Le directeur de l’agence Human immobilier du château d’Oleron 17 qui gérait mon dossier pour l’achat d’une maison à un demi million d’euros à menti aux vendeurs et m’a inventé des situations rocambolesques afin de ne pas vouloir me vendre ce bien immobilier.Je pense avec le recul pourquoi…mais je vais creuser et vous en dirait un peu plus . Quant au siège de Human,malgré les relances, silence radio. Quelle drôle d’enseigne tout de même..c’était bien mieux quand c’était la bourse de l’immobilier
Attention à leur mandat PRO! Lisez bien les petites clauses tout en bas… qui contredisent les gros titres placés en page 1 et qui vous font croire qu’il n’y a pas d’exclusivité. Ce mandat PRO contient une clause abusive (on ne peut pas vendre directement le bien à un particulier). Mme Gaelle ARPIN s’est bien gardée de me le dire lorsqu’elle venue faire du porte à porte chez moi. Aujourd’hui elle me réclame via son service juridique les 20 000€ de frais d’agence. C’est scandaleux et très malhonnête de sa part. Elle ne mérite pas cet argent, j’ai vendu ma maison en direct à un particulier. Ce n’est pas la faute des consommateurs si l’immobilier va mal en ce moment. « Human » Immobilier n’a rien d’humain. La procédure sera longue mais quitte à perdre 20000€, ja vais les donner à un avocat. Si d’autres propriétaires ont subi la même arnaque, n’hésitez pas à me contacter, je suis en relation avec UFC Que Choisir qui les a déjà dans son collimateur.
Notre bien est en vente agence de Cenon 33150 en janvier, vendu en février par un concurrent, ils ont perdu les clés et ont joué à l' indifférence. Pas de communication, malgré notre déplacement, mails et téléphone, ils font les morts et pas de remboursement de la clé et badge changés. Manque de professionnalisme et de sérieux. Passez votre chemin. Ça fait peur
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