GOITECH

No entregan el paquete. Llevan ya 1 semana de retraso y no son capaces de poner el pedido en reparto. La empresa es horrible, el seguimiento no funciona el 90% de las veces y no entiendo como hay empresas que confían en este tipo de transportistas. Contacto todos los días con el servicio de atención al cliente y todos los días recibo la misma respuesta. Si pueden ahorrarse tener el mínimo contacto con ellos mejor que mejor.

No cumplen con el día de entrega, lo cambian y tampoco cumplen. No tienen teléfono y no responden a los formularios que envías.

Empresa de transporte súper informal. Después de acordar la entrega y estar en casa 12 horas esperándoles, (porque te indican una franja horaria súper amplia, de 9h a 21h…) retrasan la entrega sin justificación aparente ni informarte de nada! Además, no disponen de un teléfono para contactar y acordar una nueva entrega. No volveré a comprar en los establecimientos que acuerden la entrega con esta empresa. He perdido el día de trabajo y no son capaces ni de enviar un SMS. Lamentable.

En primer lugar se me informa de que el pedido llegaba el 11 de julio de 2024 entre 9 mañana y 21 horas, al ser una lavadora y estar en mi casa únicamente mi madre, persona de 70 años, pido un día en el trabajo. A las 18:30 horas del día de la entrega llega sms diciendo que se retrasa el pedido al día 16 julio sin comunicar el motivo de la incidencia. (Pierdo un día de asuntos propios). Al día siguiente me atosiga a llamadas el número 603230522, no puedo cogerlo porque estoy trabajando. Mi madre me envía un mensaje de texto diciendo que ha llegado la lavadora. Cuando se van le dejan el embalaje por el medio tirado, mi madre está intentando quitarlo del medio con andador operada de columna y con osteoporosis y artritis reumatoide y la alfombrilla antivibración adquirida en la misma tienda que va bajo la lavadora mal instalada. Llamo al número, interrumpiendo mi jornada laboral y les recrimino el hecho de que han ido al domicilio sin previo aviso y de que han dejado mal instalada la lavadora puesto que no es mi función moverla para colocar bien la alfombrilla. Acceden a volver al domicilio a recolocarla pero me cuelgan el teléfono antes de facilitarme los datos para poner la presente reclamación. Espero que se me explique el motivo de la incidencia inicial, del trato recibido por parte de los instaladores de los que quiero poner una queja por el servicio mal prestado (rápido y de mala calidad) y de la propia empresa al no avisar de la entrega y hacerme perder un día de asuntos propios en el trabajo. Y acudir a mi domicilio sin previo aviso. Reseñar que la alfombrilla antivibración se entrega el día indicado pero a las 8 y media de la mañana, antes de la hora prevista por lo que no estaba en casa y mi madre, encamada, tuvo que levantarse. Finalmente la empresa de transporte deja la lavadora mal colocada y por tanto sin poder ser utilizada sin darme una solución factible. No vuelven al domicilio a recolocarla como se me dice. 16 de mayo, la lavadora sigue sin instalarse correctamente y realizarse la puesta en marcha incluida en la compra y de la que se encargaba la empresa de transporte y reparto GOI Hoy 22 de julio aún no me han dicho cuándo recogen la lavadora... Estoy sin poder adquirir una nueva y sin lavar... Lógicamente. 23 de julio nuevamente van a incumplir el plazo comunicado. Pierdo otro día de asuntos propios solicitado en el trabajo y tengo un viaje programado a partir de mañana por lo que no sólo me voy a quedar más de dos meses sin que me retiren el dichoso electrodoméstico, sino que el importe de la compra que necesito para efectuar la compra de otra lavadora no se me devolverá en todo ese tiempo... ABSOLUTAMENTE UNOS IMPRESENTABLES TANTO MEDIAMARKT COMO GOI, con quien no se puede contactar. 24 de julio, teóricamente iban a pasar esta mañana antes de las 10:30, se me informa ayer de que me llamarían media hora antes para avisar de que iban de camino. Llaman a las 9:56 y 9:57 como no puedo cogerlo en el momento porque estaba atendiendo a mi madre, mujer de 70 años con andador y necesidad de asistencia, devuelvo la llamada veinte minutos después, el repartidor me dice que como no he cogido el teléfono no han pasado por el domicilio y que ya no iban a volver. Lo peor, menudos trabajadores nefastos. La empresa de transporte no tiene hoja de reclamaciones ni forma de contactar. mediaMarkt dice que no puede hacer nada. #Nocomprenenmediamarkt #noutilicengoi

La peor empresa de transporte que me he encontrado en mi vida. Programan la entrega de un TV el día 16…no se presenta nadie; por la noche veo en la web que la han reprogramado para el día 19…tampoco se presenta nadie; el día 20 llama un tipo que la trae en un rato…no viene nadie y por la noche veo que está agendada para el día 30. Una vergüenza. Y el servicio de atención al cliente…PATETICOOO. se limitan a decirte lo que ya veo yo en la web. No solucionan nada ni les importa tu pedido. Si no pueden cumplir con el compromiso de entrega pues que no acepten el trabajo. No sé cómo una empresa tan informal puede conseguir algún proveedor que confíe en ella.

Empresa nada profesional no accesible.Solo es posible contactar vía formulario??Tras estar esperando 12h ( ya q la entrega era entre 9 y 21h) veo a las 20.42h en el seguimiento: el destinatario aplaza entrega ???!!! No han contactado conmigo en ningún momento. En su página web indica q 30min antes contactan con el cliente . Esta información es falsa al igual que es falsa la información del seguimiento, en ningún momento he aplazado la entrega. Empresa no recomendable.

fatal, me quede ayer todo el día esperando sin ningun aviso, sin contacto, sin noticia. estuve en casa desde las 830 hasta hoy y no se acercó ni contactó nadie. Dicen que escoge el cliente la entrega, que llaman 30 minutos antes... pues ayer solo me quede plantado despues de hacerme 200 kilometros. seriedad menos 10.

Plazos no cumplidos. No actualizan los retrasos a través de su web y el servicio digital de segumiento. NO TIENEN FORMA DE HABLAR CON NADIE POR TELEFONO todo es a través de formularios que ignoran.

No son serios ni profesionales. Primero se equivocan y entregan una tapa de una estructura de cama a otro cliente. Despues dicen que van colapsados y no rienen transporte disponible para entregar una tapa nueva repuesta. Eso tras dar una fecha de entrega con un margen de 9 a 21h para ella. Eso si, te llaman unos minutos antes. Ideal para poderte organizar, vaya. Primero que deben de pensar que no tenemos nada mas que hacer que estar esperandoles. Y segundo que todo eso no es mi problema. Es el suyo y me lo estan pasando a mi. Si no se resuelve en unos dias, tengo claro que voy a la OCU.

Llevo desde el sabado esperando una navera que me dicen todo el rato que voy a recibir y no es verdad. Me hacen venir a esperarlo desde otra ciudad con dos niñas pequeñas a una casa donde no podemos vivir al no tener la nevera. Me dicen todo el rato que lo voy a recibir y hoy me llega un mensaje que cambian el envio a mañana, que tampoco vendra. No hay manera de llamarles por telefono y por mail solo contestan con evasivas. Son unos sinverguenzas

Tiendas de España no trabajen con este operador. Lamentable servicio, mercancía estropeada por los montadores que no tienen idea, pierden los pedidos, no responden correos ni llamadas. Todos se lavan las manos derivando el problema de unos a otros.

Compré un lavavajillas en MediaMarkt. El día de la entrega me llamaron de esta empresa de reparto para decirme que en media hora estarían en mi casa. Llegaron 2 horas después de decirme esto, sin ninguna explicación. Cuando llegaron a casa, retiraron el lavavajillas viejo, lleno de agua, sin tratar de vaciarla, encharcando el suelo de la cocina, el parquet de la entrada de la casa, el suelo del descansillo e incluso el ascensor. Por supuesto toda esta limpieza corriendo a nuestro cargo. Pero lo peor es que se negaron a hacer la instalación del nuevo lavavajillas, cuando en la factura de la compra figura claramente que se incluye la instalación y puesta a punto del mismo. Un despropósito de empresa de principio a fin. Espero que MediaMarkt busque otras opciones si no quiere perder clientes. No repetiría jamás

Lamentable servicio, dicen que segundo intento de entrega y tras una semana desde el supuesto primer intento, sin noticias de ellos. Me dicen que me van a llamar antes de ir a casa y nada, cuando veo el seguimiento dice intento fallido por no estar en casa.

Malos se queda corti con esta supuesta empresa de transporte. Llevo una semana esperanto una TV de LG y ni cogen el telefono, siempre estan ocupados , ni me saben concretar una entrega. Ni LG son capaces de hacerles entregar el paqueteria. Solucion final es anul·lar el pedido, ya no me fio si es que algun dia tienen previsto entregarem la TV en que condiciones va a llegar

La página de seguimiento nunca funciona y no responden a emails. Muy lento también.

Empresa de transporte informal y mentirosa. Primero dicen que vienen a los 2 días que es lo normal, luego retrasan sin aviso el mismo día la entrega otros 3 días más. Y cuando por fin tienen que venir, dicen que ha venido a casa a una hora que estábamos. Mienten y además por 3ª vez retrasan la entrega ¡una semana después! Es increíble. No entiendo como una gran empresa como Media Markt se asocia con este desastre de logística. No volveré e comprar ahí hasta que no cambien de empresa de transporte.

En Enero me entregaron un lavavajilllas y sus operarios sin cuidado ni escrúpulos ningunos me destrozaron todo mi parquet arrastrando la lavavajillas a mala leche por el suelo, todo rayado , daños de valor de más de 2600 euros en mi parquet merbau. Desde enero reclamó con ellos exigiendo que su seguro de responsabilidad civil ( que me parece que aunque es obligatorio en España no lo tienen ) se encarga de reparar los daños que mi hicieron. Desde Enero Solo me dan largas , hasta llamo mi seguro ,sin resultado. Al final mi seguro empezó los trámites para recamar los daños vía judicial. Zero profesionales, empresa fantasma sin rigor y cuidado en las entregas y les importa nada ni se hacen responsables si te destrozan tu suelo arrastrando mercancía pesada sin precaución ninguna.

Malisima, llevo 3 dias esperando un TV de Media MARKT, dicen que han venido y no es verdad yo estaba en casa, luego al reclamar que el tel esta equivocado, antes que era la direccion, se rectifica ambos, y continuo sin recibir noticias. Y llamando yo continuamente. Un desastre

El link asociado al seguimiento del pedido de un frigorífico no está actualizado. El pedido debería haberse recibido el lunes 26 de febrero pero, ni se recibió, ni tengo confirmación que se hará en el día de hoy (29 de febrero), nueva fecha de entrega. En GOI me informaron el lunes que activamente me irían informando sobre el cambio de seguimiento del pedido y no lo han hecho. Hoy me han informado de lo contrario, que desde GOI no hacen llamadas de seguimiento a los clientes (información que recibí el lunes de otra persona que me atendió).

¿Qué clase de empresa de reparto no es capaz de concretar cuando van a entregar algo? No creo que sea tan difícil aproximarse a si van a venir a las 12, las 17 o las 21. Pero noooo, es que solo pueden avisar media hora antes que vienen. ¿Y qué pretenden? ¿Que pida el día de permiso para ver si se dignan en aparecer? Si otras empresas como Carrefour, LG, Alcampo, Bosch, Samsung… (sí, todas ellas me han traído cosas voluminosas a casa) han podido acotar una franja horaria, no creo que sea la gran cosa. Quizá es que unos tienen ganas de trabajar y otros no. Al final quien me da pena es la tienda que los contrata, pues se comen con patatas el electrodoméstico que otra vez va de vuelta y pierden la venta y el dinero que les haya tenido que pagar por contratarlos.