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Impresentables
En primer lugar se me informa de que el pedido llegaba el 11 de julio de 2024 entre 9 mañana y 21 horas, al ser una lavadora y estar en mi casa únicamente mi madre, persona de 70 años, pido un día en el trabajo. A las 18:30 horas del día de la entrega llega sms diciendo que se retrasa el pedido al día 16 julio sin comunicar el motivo de la incidencia. (Pierdo un día de asuntos propios). Al día siguiente me atosiga a llamadas el número 603230522, no puedo cogerlo porque estoy trabajando. Mi madre me envía un mensaje de texto diciendo que ha llegado la lavadora. Cuando se van le dejan el embalaje por el medio tirado, mi madre está intentando quitarlo del medio con andador operada de columna y con osteoporosis y artritis reumatoide y la alfombrilla antivibración adquirida en la misma tienda que va bajo la lavadora mal instalada. Llamo al número, interrumpiendo mi jornada laboral y les recrimino el hecho de que han ido al domicilio sin previo aviso y de que han dejado mal instalada la lavadora puesto que no es mi función moverla para colocar bien la alfombrilla. Acceden a volver al domicilio a recolocarla pero me cuelgan el teléfono antes de facilitarme los datos para poner la presente reclamación. Espero que se me explique el motivo de la incidencia inicial, del trato recibido por parte de los instaladores de los que quiero poner una queja por el servicio mal prestado (rápido y de mala calidad) y de la propia empresa al no avisar de la entrega y hacerme perder un día de asuntos propios en el trabajo. Y acudir a mi domicilio sin previo aviso. Reseñar que la alfombrilla antivibración se entrega el día indicado pero a las 8 y media de la mañana, antes de la hora prevista por lo que no estaba en casa y mi madre, encamada, tuvo que levantarse. Finalmente la empresa de transporte deja la lavadora mal colocada y por tanto sin poder ser utilizada sin darme una solución factible. No vuelven al domicilio a recolocarla como se me dice. 16 de mayo, la lavadora sigue sin instalarse correctamente y realizarse la puesta en marcha incluida en la compra y de la que se encargaba la empresa de transporte y reparto GOI Hoy 22 de julio aún no me han dicho cuándo recogen la lavadora... Estoy sin poder adquirir una nueva y sin lavar... Lógicamente. 23 de julio nuevamente van a incumplir el plazo comunicado. Pierdo otro día de asuntos propios solicitado en el trabajo y tengo un viaje programado a partir de mañana por lo que no sólo me voy a quedar más de dos meses sin que me retiren el dichoso electrodoméstico, sino que el importe de la compra que necesito para efectuar la compra de otra lavadora no se me devolverá en todo ese tiempo... ABSOLUTAMENTE UNOS IMPRESENTABLES TANTO MEDIAMARKT COMO GOI, con quien no se puede contactar. 24 de julio, teóricamente iban a pasar esta mañana antes de las 10:30, se me informa ayer de que me llamarían media hora antes para avisar de que iban de camino. Llaman a las 9:56 y 9:57 como no puedo cogerlo en el momento porque estaba atendiendo a mi madre, mujer de 70 años con andador y necesidad de asistencia, devuelvo la llamada veinte minutos después, el repartidor me dice que como no he cogido el teléfono no han pasado por el domicilio y que ya no iban a volver. Lo peor, menudos trabajadores nefastos. La empresa de transporte no tiene hoja de reclamaciones ni forma de contactar. mediaMarkt dice que no puede hacer nada. #Nocomprenenmediamarkt #noutilicengoi