Fischer Fahrradshop Reviews

Soweit sehr zufrieden, fahren aber noch nicht lange damit. Preisleistungsverhältnis sehr gut, schnelle Lieferung.

Schnelle Lieferung, beim "Einfahren" festgestellt: Schaltungsprobleme, funktioniert nicht korrekt beim Schalten, Kette streift an Hinterradspeichen. Pedalerie dreht beim Schieben mit. Schnelle Problemlösung durch mobilen Service: Neuer Motor zugesagt, Kettenschaltung wird eingestellt, fehlendes Werkzeug und defekte Abdeckkappen werden zugesandt. Ohne wenn und aber: Toller Service

Alles prima, Top Helm, sitzt perfekt und sieht genauso aus wie auf dem Foto. Die Lieferung war zügig. Ich würde den Helm wieder bestellen.

alles OK, keine Probleme

Auch wir hatten nach dem Kauf von zwei e-bikes (Viator 4.1i am 9.5.23 und Viator 4.2i am 25.5.23) Probleme mit einem der beiden. Auch wir können nur bestätigen, dass der Kundendienst eine Zumutung ist (telefonisch fast nicht erreichbar und wenn, dann war die Verbindung sehr schlecht und der Kundendienstmitarbeiter aus verschiedenen Gründen kaum zu verstehen, und darüber hinaus gab er auch noch falsche Angaben zu gestellten Fragen). Doch, als wir es schon nicht mehr für möglich hielten und den letzteren Kaufvertrag widerrufen wollten, meldete sich ein Herr Kiesel vom Kundendienst. Der hatte nicht nur die gesamte Korrespondenz gelesen (und es war eine erhebliche Anzahl von Emails) sondern war auch noch ehrlich bemüht, die angefallenen Mängel zu beseitigen. Kurze Zeit nach seinem Anruf bei mir meldete sich telefonisch ein Mitarbeiter des technischen Services, der ebenfalls über den Sachverhalt kompetent informiert war und versprach, die fehlerhaften Teile im Austausch umgehend zum Versand zu geben. Wir warten noch, weil erst gestern geschehen, sind aber sehr zuversichtlich, dass alles so eingehalten wird wie versprochen. Wären doch nur alle Kundendienstmitarbeiter so wie Herr Kiesel (unbürokratisch und lösungsorientiert denkend und handelnd) ! PS: Wir sind wirklich Kunden und nicht bei Fischer als Claqueure angestellt 😊 .

Eigentlich ein gutes Bike (gekauft am 6.06.2023) was Spaß macht, die Reichweite ist bei mir ca 90Km (Stufen 2 u. 3) was ok ist, der Motor ist schön kräftig aber in höheren Stufen auch Stromhungriger. Nicht so gut war die schlechte Verarbeitung der Felgen (scharfe Kanten trotz Felgenband), was mir einen Plattfuß eingebacht hat. Lose Kabel unterm Akku, was problematisch werden kann beim wieder einbauen des Akkus. Die Kettenschaltung war sehr hakelig, das einstellen hat ne Weile gedauert. Aber trotz dieser kleinen Mängel bin ich bis jetzt zufrieden.

Katastrophe! 2 Defekte Fahrräder geliefert, Kundenservice nicht telefonisch erreichbar - nur per Email. Seit 2 Wochen keine Rückmeldung! Fahrräder stehen im Hausflur und keiner ist zuständig.. nun heißt es weiter warten bis der Schrott abgeholt wird und mein Geld endlich zurück ist, um bessere Fahrräder zu kaufen.

Preis Leistung ist Gut

Neukauf vom E-Bike. Defekt nach 2 Wochen und kurzen 4 Fahrten. Über 1 Monat danach mitten im Sommer gar kein Reparatur-Termin und keine Rückmeldung trotz mehrmaligen Versuchen. Nichts funktioniert in dem Unternehmen angesichts Kundenzufriedenheit. Schnell Gewinn machen und sich keine Gedanken weiter zu machen scheint die Devise des Unternehmens zu sein.

Was dieser Service macht ist unglaublich. Ich wollte in den Urlaub fahren, da hatte ich einen Reifenschaden bei ca. 50 Km Laufleistung, also so gut wie neu, die Manteldecke ist seitlich geplatz. Produktionsfehler! Ich suchte den nächsten Fachhandel auf und ließ es reparieren. Ich habe ein Ticket eröffnet und beantragte mir den Schaden von ca.62 .-€ zu erstatten. Nach ca. einer Woche wurde das Ticket einfach geschlossen. Nach Telefonat mit der Hotline, wurde das Ticket wieder aufgemacht und der Mitarbeiter sagte mir er kann nicht sehen was gemacht wurde und ich würde einen Rückruf bekommen. Kam Leider nicht! Wieder Email geschrieben und nach ein paar Tagen kam eine Mail, das ich den Weg nicht eingehalten hätte bz. Schadensabwicklung und die Erstattung wurde abgelehnt. Hallo das war ein Notfall und eindeutig ein Materialfehler. Was ist bloß mit den Leuten los ? 62 .-€ Was soll ich machen ? Kann mir jemand helfen? Ich muss leider einen Stern geben, weil es sonst nicht funktioniert.

Von Bestellungen bis zur Lieferung hat alles reibungslos geklappt. Preis & Leistung sehr gut. Fahre seit 3 Wochen das bike und bin sehr zufrieden. Vielen Dank

Achtung!!! Finger weg von dieser Firma. Praktisch kein Service vorhanden. Wir hatten einen E-Scooter IOCO 1.0 gekauft. Nach nicht mal 1 Jahr (abzüglich 3 Wintermonaten) ging ein Pin am Akkuladegerät kaputt. Natürlich keine Gewährleistung! Akkuladegerät bestellt und bezahlt...dann ging der Spaß erst richtig los. Alle 2 Tage eine Hinhaltemail, nach fast 4 Wochen wenigstens Geld zurückerhalten. Ladegerät nicht mehr verfügbar. Tja Scooter ohne Lademöglichkeit = teurer Müll. Fischer nie wieder!!!!

Bei meinem Fahrrad ist am ersten Tag eine Pedale abgefallen. Mit Fischer Kontakt aufgenommen und 2 Fotos hingeschickt. Auf einem ist die Pedale zu sehen, auf dem anderen der Arm (die linke Pedale hat so Riffelungen, welche auf dem Foto auch zu sehen sind). Als Antwort bekam ich das hier: -------------- Nach Bilderübermittlung konnten wir feststellen, dass die Pedale falsch eingedreht wurde. Eigentlich Eigenverschulden = keine Garantie. Jedoch erhalten sie nun eine neue Kettenradgarnitur auf Kulanz. Dafür möchten wir allerdings eine postive Google Bewertung von Ihnen. -------------- Die Pedale war auf jeden Fall nicht falsch dran geschraubt ... die Tatsache das man hier mit positiven Google Bewertungen erpresst wird ist bodenlos. Die Ersatzteile sind natürlich nicht auf Lager und seit dem 21.04. nichts mehr von denen gehört. Hab mir selber ne neue Garnitur gekauft und seitdem läufts wieder. NIE WIEDER FISCHER.

Der Service von Fischer wirklich unterirdisch, Montis 5 i gekauft, Motor ( Brose ) Probleme , setzt aus, Reparatur von Fischer hinausgezögert, Motor getauscht, lief 5 Monate, wieder das selbe, Unterstützung setzt aus, von Fischer nur bla bla bla, Garantie jetzt abgelaufen, Motorfehler immernoch vorhanden.

Schnelle Lieferung. Tolles E-bike. Trotz Bestellung mit optischen Mängeln konnte ich keinen Mangel am Fahrrad entdecken, Beschädigungen waren nur am Karton. Einfacher Aufbau und schon kann es losgehen. Liefertermin leider mit starren Uhrzeiten 10:00h-16:00h, wenig flexibilität einen Termin auszusuchen.

Schnelle Lieferung, Top Ware und mit Klarna einfache Bezahlung, ohne hier ein Kundenkonto anlegen zu müssen.

Vernünftige Preise, gute Radkomponenten Garantiefall wurde hervorragend abgewickelt

Hallo, da ich schon lange keine Fahrrad mehr hatte, musste ich das Fahrradschloss erst mal unter die Lupe nehmen, wie ich an das Schloss komme. Das fand ich eigentlich sehr gut. Es ist sehr sicher und sehr leicht zu gebrauchen. Ich kann dieses Schloss nur weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen

Das Rad kam fristgerecht, Preis Leistung super!!! Einfach ein tolles Rad, das unserem Sohn und uns sehr viel Freude macht

Hallo zusammen,wie schon hier so oft erwähnt ist der Service unterirdisch das Wort Service darf man hier eigentlich garnicht erwähnen denn den gibt's nämlich garnicht.Wir haben mitte Mai 2 Ebikes bestellt nach der Ankündigung der Spedition Emons in Köln das unsere Fahrräder dort angekommen sind und diese zu uns geliefert werden habe ich mir erst mal die Rezessionen der Spedition angeschaut und dann entschieden die Fahrräder abends selber abzuholen. Nach sieben Stunden habe ich dann endlich jemanden ans Telefon bekommen und konnten dann abends kommen.Dann ging der Alptraum los,das Fahrrad meines Mannes war komplett zerstört und mein Fahrrad war garnicht vor Ort als ich gefragt habe wo den mein Fahrrad wäre kam als Antwort:"Keine Ahnung,entweder wäre kein Platz im LKW gewesen oder der Fahrer hätte es vergessen ich solle mich um ein neues kümmern."Was mit dem Fahrrad meines Mannes passiert wäre wüsste man auch nicht.Die Annahme des zerstörten Fahrrad haben wir natürlich verweigert.Dann haben wir bei Fischer/MTS Group angerufen und die Situation erklärt man sagte zu uns wir sollen eine Email schreiben ab da wurden wir ignoriert niemand konnte helfen unfreundliche Menschen im Callcenter von nichts eine Ahnung das Ende von der Geschichte ist,Fischer hat uns einfach kommentarlos das Geld zurück überwiesen und das wars.NIE WIEDER WÜRDE ICH DORT WAS BESTELLEN SOWAS HABEN WIR NOCH NIE ERLEBT. FISCHER IGNORIERT ALLES UND HABEN ES WARSCHEINLICH NICHT NÖTIG MIT DEM KUNDEN KONTAKT AUFZUNEHMEN UM EINE LÖSUNG ZU FINDEN.