Fischer Fahrradshop Reviews

Hatte ein Problem mit den pannensicheren Reifen. Sowohl der Kontakt als auch die Abwicklung waren vorbildlich.

Das Fahrrad war genau wie beschrieben Angekommen Ein Lob auch dem Transportunternehmen der es geliefert hat nichts beschädigt Tadelos verpackt und sehr Nett.Bin voll damit zufrieden laüft serh gut und hat eine sehr grosse Reichweite.Kann es nur Empfehlen

Kulante schnelle Abwicklung!! an Stelle einer Blinkdiode wurde ein neuer Fischer Fahrradelm zugeschickt, herzlichen Dank

Unser Fischer E-bike ist knapp unter 2 Jahre alt und die Schrauben des Sattels sind mit einem Rums während der Fahrt durchgebrochen, sodass der Sattel komplett abgebrochen ist. Ich wiege 65Kg und das Rad hat 1200 km gelaufen. Ich hatte Glück, dass mir nicht viel passiert ist. Zudem haben beide Radmäntel trotz der geringen Laufleistung heftige Längsrisse. Nach etlichem Hin und Herschreiben und Wochenlangem Verzögern des Kundendienstes bekam ich die Antwort, dass keine Gewährleistung mehr besteht, da wir keine Inspektionen nachweisen konnten. Ich bin restlos entsetzt über ein solches Verhalten.

Fischer VIATOR 6.0i Kaufdatum Mai 2021 Fehlerhistorie: Fehler 1 Juli 2022 Akku wurde vom e-bike nicht erkannt keine Unterstützung beim fahren Service Anfang August 2022 lt. Techniker Softwareproblem Fehler 2 eine Woche später gleicher Fehler wieder aufgetreten Service Anfang September 2022 lt. Techniker Softwareprobleme Obwohl ich mehrmals einen Akkutausche gewünscht habe wurde dies vom Service abgelehnt da es nur ein Softwareproblem wäre und der Fehler zwischenzeitlich erkannt und behoben sei. Akkutausch wurde abgelehnt Fehler 3 Ende September 2023 gleicher Fehler wieder aufgetreten Hinweis Fischer würde sich jetzt um das Anliegen kümmern Abholung und Prüfung des Akkus Ende Oktober 2023 Akku überprüft und Fehler festgestellt lt. Protokoll Zellendefekt Zusage Fischer neuer Akku wird verschickt Ladegerät hätte Lieferzeit kommt später. Ladegerät ist eingetroffen warte immer noch auf Akku Service (MTS Group Cartrend GmbH) von Fischer kann mir keinen Liefertermin geben. Akku wird von der MTS Group bei ebay als sofort lieferbar angeboten. Warte immer noch auf den Akku bzw. Liefertermin Stand 13.11.2023 Ich kann mit keinem e-bike Touren machen wenn ich kein Vertrauen auf die Funktionstüchtigkeit habe. Wer mit einem e-bike mit 25 kg Fahradtouren machen will und plötzlich feststellt das die Unterstützung durch den e-Antrieb fehlt kann nachvollziehen welche Kraftanstrengung es kostet dieses Fahrrad auf vor allem bei Anstieg zu verwenden. Aufgrund meiner Erfahrungen mit dem Service kann ich vom Kauf eines Fischer VIATOR 6.0i nur abraten. Roland Gehle

Seit ich mein E-Bike ( ECU 1401) habe nur Probleme! angegeben sind 140km Reichweite…komme auf der niedrigsten Stufe mit 20% unterstützung und ein verbrauch von 100Wh maximal 35-40km…dann natürlich der Support nur am hin und her Telefonieren und kein Kompetentes Personal verstehen kaum Deutsch bzw. 80% mit denen ich Telefoniert habe…nie mehr hole ich mir ein Fischer Fahrrad! Sowas habe ich noch nie erlebt. Nehmt ein paar Euro mehr in die Hand und holt euch was anständiges statt den Müll.

Habe hier im Mai 2022 ein e-Bike über den Onlineshop gekauft, dass 1244.- € gekostet hat. Angeblicher Ursprungspreis 1899.- €. Bis Ende 2022 hatte ich gerade 705 km auf der elektr. Anzeige. Hab dann das Fahrrad bis Mätz 2023 im Keller stehen gehabt und habe Ende März eine Inspektion durchführen lassen. Es wurde nichts bemängelt nur die hinteren Bremsbeläge hat man getauscht. Im August stellte ich dann auf dem Arbeitsweg fest das das Vorderrad sehr schwergängig wurde nach einigen Kilometern und sogar anfing zu quitschen. Auf der elektr. Anzeige standen da gerade einmal 1005 km. Ich bin dann nochmals in die Arbeit gefahren - dass selbe Problem. Ich habe dann keine Fahrten mehr unternommen und habe mich an den Kundnedienst von Fischer gewandt. Tachostand 1030 km und das bis heute. Jetzt begann die Odysee und dauert im Moment immer noch an. Ich habe ein elektr. Ticket auf der Webseite erstellt. Es dauerte 2 Tage ehe sich jemand meldete. Man verlangte den Kaufbeleg und Unterlagen zu Service, welche ich bereitwillig hochgeladen habe. Wieder dauerte es 2 - 3 Tage ehe jemand antwortete. Wieder sollte ich Dokumente hochladen die Fischer allerdings schon vorliegen hatte. Dann wurde mir mangelnder Service unterstellt, was ich selbstverständlich ablehnte. Wieviel Service soll man bei 1000 km machen lassen? Dann hies es man schicke einen Techniker vorbei und wenn dieser feststellen sollte das das Problem auf mangelden Service zurückzuführen ist, dann werde man mir den Einsatz berechnen - welch eine Frechheit. Ich habe dem Technikereinsatz zugestimmt aber egal zu welchem Ergebnis dieser kommt, eine Bezahlung kategorisch abgelehnt. Der Techniker war terminiert auf KW 43 und man wolle sich noch melden zwecks Terminabsprache. Nun raten sie mal was passiert ist - nichts aber auch gar nichts. Im Gegenteil man hat meine Reklamationen einfach auf Status "abgeschlossen" gesetzt. Zwischendurch habe ich mich in einem kompetenten Fahrradgeschäft hier bei mir zu Hause beraten lassen. Das Problem meines Vorderrades ist schilchtweg zu weiches Material. Auf gut Deutsch - Schrott!! Das heist die Lagerschalen der Nabe sind nicht gehärtet so das das Material mit der Zeit immer brüchiger wird. Das kann schlimmstenfalls zu einem schlimmen Sturz führen indem man einen Abgang über den Lenker macht. Man lässt den Kunden einfach im Regen stehen und kümmert sich um nichts obwohl ich Fischer gebeten habe mir ein neues Vorderrad zu schicken in einer guten Qualität. Man hat aber gar kein Interesse daran Kunden zu helfen, man will nur seinen Schrott verkaufen. Das sowas überhaupt zugelassen wird ist allein schon sträflich. Aber mit welcher Dreistigkeit und Frechheit mit Kunden umgegangen wird, das ist nicht zu toppen. Fischer ist für mich einer der schlimmsten Fahrradhändler die es gibt. Diese 5 Sterne Bewertungen riechen faktisch nach Fake!! Update: Nach nun weiteren 2 Reklamationen (neue Ticketnr.) meinerseits wegen dem Problem des Vorderrades, sieht sich Fischer weiterhin nicht in der Pflicht, mir als Kunden zu helfen. Die neuen Ticketnr. werden einfach auf abgeschlossen gesetzt ohne das sich irgend jemand meldet.

Fischer Fahrrad zugelegt, zuerst sämtliche Schrauben bei Bremsscheibe gelöst (für die keine Garantie), nach was um die 1000km Kettenriss

Kundendienst ist unterirdisch, schon kriminell. Wir hatten zwei E Bikes von Fischer gekauft. Geliefert wurde sehr schnell, Ende Oktober eben. Bei meinem war alles gut, bei meiner Frau hat sich nach wenigen Metern in steiler Bergabfahrt der Lenker vom Rahmen gelöst. Kurz vor einer Kreuzung bekam sie das Rad zum Stehen, sie weiß bis heute nicht wie. Ich machte sofort Bilder und sendete sie zu Fischer. Ich bekam die lapidare Antwort, es könnte 5 Tage dauern, da ja so viel los sei. (Ende Oktober, ne, is klar). Am nächsten Tag rief ich in Rülzheim an und beschwerte mich. Eine Stunde später bekam ich einen unfreundlichen Anruf von einem angeblichen Mechaniker, der mir erklärte, wir seien selbst schuld. Er hatte die Bilder überhaupt nicht gesehen, es war lediglich ein Abwimmler. Die Räder machen sonst einen akzeptablen Eindruck, aber wer den Service benötigt, ist verloren.

Kundendienst ist Übel Heuer im Juli ein Fahrrad bestellt und auch nach ca. 10 Tagen geliefert. Leider kam das E-Bike ohne Sattel, ohne Sattelstütze und ohne die erforderliche Klemmung. Beim Kundendienst bemängelt, nach 8 Tagen wurde dann ein Sattel nachgeliefert, das entsprechende Ticket wurde geschlossen. Neues Ticket, e-mail hin und her, wieder eine Lieferung, die Klemmung ist da, im Oktober geliefert. Die Sattelstütze müsste ich einklagen nehm ich an. Die 2 Sterne sind fürs Fahrrad das ganz gut ist.

Habe mir im Juni dieses Jahres ein eBike von Fischer zugelegt. Whrend der Fahrt ist die Bremse ausgefallen und verliert Hydraulikflüssigkeit und der Akku hat nach kurzer Zeit auch deutlich an Kapazität verloren. Auf meine Reklamation habe ich einen Technikertermin zugesagt bekommen, der sage und schreibe über 1 Monat wartezeit hat.…. Bis jetzt habe ixh keinen festen Termin und weiß nicht, wann ich wieder mit dem Rad fahren kann. Ich bin beruflich angewiesen auf das Rad und bereue es, dass ich mich für eins von Fischer entschieden habe.

Nicht kollant gegenüber Kunden, E Bike wurde im Mai gekauft, die hinteren Felgen haben sich gelöst, haben Risse und keine Garantie Übernahme vom Händler, ist eine Schande dass ein Fahrrad dass nicht mal ein halbes Jahr als ist schon so kaputt ist, statt einer Reparatur oder Garantie Übernahme haben sie uns allen Ernstes eine Mail geschrieben dass wir gerne bei ihnen eine Inspektion für 149€ durchführen lassen sollen die wir natürlich auch selber tragen sollen, ganz schwach…

Wir haben 2 Fischer Fahrräder,nach unserem Urlaub wollte ich die Inspektionen machen lassen und die Mängel am Rad meiner Frau beheben lassen.Also den Kundnedienst angerufen und um einen Termin gebeten. Die Dame hat dann tatsächlich wissen wollen was für eine Rahmennummer unsere Räder haben und wollte die Rechnungen hoch geladen bekommen.Als ich ihr sagte das die Räder bei Fischer registriert sind und diese Daten schon auf ihrem Rechner sind hat sie stur reagiert.Nach mehrfachem hin und her sagte die Dame dann tatsächlich wenn mir was nicht passt kann ich auflegen und hat selber aufgelegt. Für was registriere ich unsere Räder wenn so was dann passiert???? Als Kunde fühle ich mich gewaltig verar..... und werde das bei meinem nächsten Kauf berücksichtigen.

Sehr Schlechter Kundenservice. Nach 20 km ist bei normaler Nutzung bei meinem neuen Pedelec der Schalthebel der Gangschaltung auseinander gefallen. Lt. Fischer Kundenservice fällt dies nicht unter die Gewährleistung und ich muss mir auf eigene Kosten einen neuen Schalthebel bestellen.

Leider ist der Services nicht richtig gut. Habe meinen E-Bike in eine von Fischer mir benannte Fachwerkstatt gebracht. Dort wurde ein defekter Controller festgestellt, Werkstatt kann Diesen nicht austauschen weil Fischer den Controller nicht ausliefert, sondern nur durch den eigenen mobilen Services austauschen will. Dadurch geht viel Zeit verloren und die Kosten für den Kunden nach Oben getrieben. Schade.

Kundendienst ist absolute Katastrophe. Warte seit 16 Tagen auf Antwort auf meine Frage, nach defekter Schaltung nach 200 km. Entweder sind zu wenig Mitarbeiter da, oder Sie sind überfordert. Auf meine Anfrage wurde nach 11 Tagen erstmals reagiert. Bereits gelieferte Informationen wurden nochmals erbeten. Danach für 6 Tage Funkstille. Am siebenten Tag meldet sich eine ganz andere Abteilung und rät mir einen Kundenservice zu machen. 11

Seit Wochen wird die schriftlich zugesagt Retoure und Refund nicht durchgeführt - und es gibt keine Rückmeldung - skandalös !

Neues e bike bekommen.Akku 4 Std. geladen ,eingebaut geht nicht.Keine Ladekontrolle,Display läuft hoch un d runter beim Laden,Kontakt mit Fischer ,viel zu tun 3 bis 6 Tage.Ich warte eine Woche dann trete ich vom Kauf zurück.Wird Neuware nicht vor Auslieferung überprüft,oder der Akku ist uralt un d schon tot. Unglaublich. R.Simanski

Finger weg von dieser Marke! Kundendienst ist nicht zuverlässig. Werden schon seit Wochen vertröstet.

Schlechte Kommunikation, ich habe ein E- bike bestellt , dann habe ich mir überlegt das es besser wäre ein Fachgeschäft aufzusuchen und ein Bike zu kaufen, somit habe ich sofort per Mail widerrufen , die Mail`s werden aber *in meinem Fall* erst 3 Tage später gelesen, und somit wurde das Rad Versendet,und nun sollte ich warten bis das Bike wieder zurück ist? nun warte ich auf eine Information, da 14 Tage vergangen sind und mein Betrag immer noch nicht gut geschrieben wurde musste ich eine Zahlungsfrist setzen, also war mein Instinkt richtig.