Fabletics España Reviews

La a tención al cliente me parece pésima, todavía no he recibido mi pedido y ya estoy disgustada con ellos, no me ha enviado ningún correo de confirmación de pedido (pudiendo ser una estafa perfectamente) les contacto por todos los medios y no son capaces de solucionar mi problema unos incompetentes dejan mucho que desear y eso que se supone que es una marca "buena". No lo recomiendo para nada.

Nefasto. Mi hermana hizo un pedido en el que le aseguraban que si se suscribía a la página le harían un descuento extra. Una vez que creas la cuenta, te hacen la suscripción VIP y te cobran unos 60 euros que no puedes devolver, colándotelo en la letra pequeña. Estafadores de los que ya no quedan. Bien podrán, comiéndose a las empresas pequeñas y con una famosa anunciando sus productos de mala calidad.

Negativa seleccionar envio pone correo expres gratis y al marcar opcion te dice 3,95€. y los puntos INpost no se ajustan al codigo postal.

Horrible experience and comes off almost like a scam. When you sign up for the VIP programme and you order items for the offer for VIP members, it tried to charge me 129 Euros instead of the 19 Euros it promised. Then they have no customer service to help you. Their email bounces back to tell you that they are not using email, and their telephone number has an automated message to tell you that it's not in service. They have an AI chatbot that then sends you to the customer service reps who open the chat, ask you for your details and they close the conversation before even answering any of your questions or concerns. Absolutely horrible waste of money and time.

Hice un pedido de una única chaqueta en su web, y me llegó en otro color y otra talla que no me vale. Tras notificarlo y enviarles foto del único artículo de mi pedido, se ofrecen a devolverme el precio del artículo sin incluir los gastos de envío cuándo yo sólo pedí ese artículo. No entiendo que tenga que hacerme yo cargo de los gastos de envío cuando no he recibido lo que compré. Yo pague 18.48 (13.99 mas gastos de envío) pero solo me devuelven 13.99. Si no te entregan lo que has pedido, están incumpliendo un contrato, por lo que yo voy a poner una reclamación. Es su error, no tienen el artículo que pedí y me mandan otro, cuando tras decirme que es un error y que no tienen el artículo en la talla y color que pedí, fuí a su web y aun ponia que tenian stock. y no compré nada más, por lo que los gastos de envío no pueden atribuirse al envío de ningún otro artículo, es ilegal en todo los sentidos.

Fabletics aplica una estrategia de precios muy poco transparente. Te cobran una suscripción mensual (VIP) sin avisarte claramente, y si no “saltas el mes”, te cargan un crédito automáticamente. Hasta ahí, podría pasar. Pero lo peor viene cuando intentas usar ese crédito: el precio de los productos se dispara artificialmente. Lo que antes costaba 39€, al querer canjear el crédito cuesta 100€, mientras que el mismo producto, para nuevos usuarios o con descuentos activos, sigue estando mucho más barato. Una auténtica trampa de precios. Se aprovechan de que ya tienen tu dinero para forzarte a pagar de más por lo mismo. Una práctica abusiva y muy poco ética. Me parece inadmisible que una marca de esta envergadura juegue así con la confianza de sus clientes. No volveré a comprar y recomiendo extremar la precaución con su modelo VIP.

NO PIDÁIS A FABLETICS! Su publicidad es engañosa, se quedan con más dinero del que es, y el servicio al cliente son unos irrespetuosos que te finalizan el chat porque no les da la gana ayudar. He realizado mi primera compra en Fabletics, donde prometen una promo de 2 ítems por 24 euros. He hecho un pedido con varios ítems para poder probar qué talla y estilo me va mejor. Al final he escogido los 2 que mejor me iban y he devuelto el resto de los ítems. Para mi gran sorpresa, al recibir el reembolso, me han reembolsado una cantidad menor a la que debería haber sido y la supuesta promo de 2x24€ es UN ENGAÑO. Al final me han cobrado 48€, es decir, el doble. Llevo más de una hora intentando hablar con servicio al cliente por el chat, pero son unos IRRESPETUOSOS. Al comentar mi problema, dejan de responderme y finalizan el chat. Cuando por fin alguien ha respondido, me responde cosas como si no hubiera leído lo que le hablo y la "solución" que da es decirme que se ha emitido el reembolso por la cantidad que ya he comentado que es INCORRECTA. Cuando pido que por favor lean mi mensaje original para entender cuál es el problema y cómo solucionarlo, me finalizan el chat y me dejan hablando sola. FATAL. No lo recomiendo para nada. Una pérdida de tiempo intentar obtener una solución como cliente y el irrespeto de los agentes de dejar el chat tirado es inaceptable.

Antes de comprar us aconsejó otra marca pues calidad nefasta, pues luego os activarán una suscripción de la nada y os cobrarán todos los meses un importe por nada

Hay algunas prendas que no ofrecen el tallaje que necesito.

Te meten en un programa de fidelización VIP en el que te empiezan a cobrar 55 euros mensuales sin haberte informado previamente. Me parece una forma inútil de perder y enfadar a clientes que ya tenía fidelizados. Por mi parte no volveré a comprar en Fabletics, habiendo sido una cliente habitual.

Buena calidad, mala gestión, mala web

Un desastre, la APP se queda colgada a mitad de pago, modificar/corregir datos desde la APP inviable. Te tienes que meter en la web para proceder con la compra. LA ultima vez tenia dos descuentos aplicados y como la APP no me dejó continuar con la compra porque daba fallo me quedé sin los descuentos. El Customs Service es siempre super amable pero realmente el proceso de compra es siempre una pesadilla. Además ahora han quitado la opción de comprar conjuntos con el pase VIP por lo cual deja de ser competitivo porque las mallas te salen a más de 50 euros... La calidad de las mallas me encanta, pero no justifica el coste y definitivamente el pase VIP ya no ofrece ninguna ventaja real con el añadido de que como te descuides te lo pasan por le banco y ya te obliga a hacer la compra en algún momento. Mallas a 55 euros...

No me ha dejado seleccionar un punto de recogida inpost y luego cuando he seleccionado correos express, al principio me ponía gratis y luego me ha cobrado los portes

Escoger el modo de envío ha sido una pesadilla

Me han estado engañando durante tres meses cobrándome casi 60 euros y acabo de darme cuenta porque supuestamente me hicieron VIP en esta página sin yo saber nada son unos sinvergüenzas que nadie compre por aquí

Deberiais invertir mas en las mejoras de la web, he estado 10 minutos intentato marcar un punto de recogida y me daba error, lo cambiaba y mas de los mismo.Luego obviamente me parece horrible el hecho de no poder borrar las tarjetas del metodo de pago, te obligan a tenerlas .

Llevo desde el 14 de noviembre esperando un paquete, en este tiempo he mirado el estado del paquete por la aplicación, he llamado por teléfono y me decían que estaba en reparto......cosas que me extrañaba. Hoy he vuelto a llamar, me ha salido una locución la cual indicaba que el paquete estaba en reparto....me ha resultado muy raro pues estamos a día 11 de diciembre....casi un mes de espera, he pedido hablar con una agente y me han atendido muy rápido. Me comunican que el paquete había sido devuelto el día 29 de noviembre....y que yo no había llamado a Fabletics....cosa que es mentira pues tengo el registro de llamadas. Me ha dicho que me devolverán los créditos y no pueden hacer más. Me la han liado tantas veces con el envío que voy a dejar la suscripción, además de la denuncia ante la OCU porque me tenéis cansada. Lo que debería ser un placer han sido ya demasiados cabreos. Encima te dejan por mentirosa diciendo que tú no has llamado y tal....lo han hecho cada vez que he llamado reclamando mi pedido.

Algunas tallas en los modelos que me gustan están agotadas…

Hace aproximadamente dos semanas abrí una cuenta en Fabletics para aprovechar su promoción de nuevo miembro VIP, que ofrecía dos artículos a 12€ cada uno. Ayer por la noche seleccioné un sujetador y un legging, ingresé mis datos y confirmé la compra a través de la app de mi banco. Sin embargo, después de ver reflejado el débito en mi cuenta, la web no me proporcionó ningún número de pedido ni envío de confirmación por email. Al revisar mi cuenta bancaria, comprobé que el dinero ya había sido cobrado. Contacté con atención al cliente mediante chat y expliqué la situación; me solicitaron enviar capturas de pantalla a su email. Tras hacerlo, me informaron que en su sistema no constaba ningún pedido y me pidieron volver a enviar la información. Volví a iniciar otro chat, aclarando que tengo otra cuenta donde el pedido se realizó correctamente, con mi nombre pero con email diferente y me dijeron que no se pueden tener dos cuentas. Insistí en que cerraría mi primera cuenta, pero primero quiero que se me reembolse el dinero de la compra realizada con la segunda cuenta. La respuesta fue la misma: ningún pedido registrado y, al final, la persona simplemente cerró el chat sin ofrecerme solución. He enviado repetidamente capturas de pantalla y el extracto bancario que confirma el cobro, sin recibir ayuda ni solución alguna. En resumen, mi experiencia con Fabletics ha sido extremadamente decepcionante, con un servicio de atención al cliente ineficiente y poco transparente.

mal,llevo toda la mañana intentando que me hagan los 10 euros de descuento de recompensa por creditos porque a mi no me dejaba hacerlo y no he podido,he chateado con 3 o 4 personas yno me lo han solucionado,aparte me han cobrado gastos de envio cuando yo lo tengo gratis,soy vip black