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Review summary
Express Car Rental receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about communication.
DE PRINCIPO A FIN PROBLEMAS!!!!!
8 HORAS ESPERANDO AL COCHE!!!!!
NADIE SE RESPONSABILIZA , NADIE HA PEDIDO DISCULPAS!!!
NINGUNA EXPLICACIÓN!!!!!
ENCIMA NO NOS DEVUELVEN LA FIANZA RETENIDA!!! 1200 euros
A PESAR DE QUE HEMOS RECIBIDO CORREO ELECTRÓNICO QUE TODO ESTA CORRECTO
DESPUES OTRO CORREO CON LA FACTURA
SE NOS HA INFORMADO QUE EL DONERO SERA DESBLOQUEO HASTA 48 HORAS, AHORA OTRO NOS INFORMA QUE NOOOO....
QUE SON 14 DIAS!!!!!!!
UNA VERGÜENZA DE EMPRESA !!!!!!!
We were one hour early at the airport and called the company to see if it was possible to get the car earlier as well. They said that they would do the best to arrive earlier. Instead they came 30 minutes later than our booked time, due to heavy traffic. Getting the car was an easy and quick process. We looked trough the car and the woman wrote down every scratch so we didn't need to pay for it later. The car worked perfectly. At the last day we wanted to leave the car 2 hours earlier, so we call them and the woman said that we should call 10 minutes before arriving at the airport. She came there, looked over the car and then left. Quick process. Except the late arrival at the first day, I think it's a good company to lend a car from. They were easy to call and very helpful. It was easy to understand where to meet up to get and to leave the car.
Wynajalem samochod prze OPDO-nie ma samochodu po przylocie,umowa uniewazniona firma chce 5000 zl kaucji przy pelnym ubezpieczeniu wykupionym i 90 zl za odnowionie umowy -walcze o zwrot pieniedzy.
Nie polecam.
Spotkalem kilka osob na lotnisku tak samo oszukanych
Zamawiam samochód online.
Place. Przychodzi potwierdzenie że mam ubezpieczenie w cenie.
Przychodzi czas odbioru samochodu i kobieta chce ode mnie 1200pln na ubezpieczenie.
Do tego 5k pln depozytu zamiast umówionego 3.5k. Pewnie myslala ze jak jest 11 w nocy to zapłacę bo gdzie się podzieje o tej porze.
Nie polecam.
Vorsicht Abzocke!
Wir hatten vor unserem Urlaubsantritt einen Mietwagen über Vipcars bei Express Car Rental gebucht. Hierfür haben wir im Voraus 11,20€ bezahlt. Für die restlichen 6 Tage wären es dann noch ca. 160€ gewesen.
Nach unserer Landung wurden wir dann vom Flughafen durch den Mitarbeiter von Express Car Rental abgeholt, welcher uns auf sein Gelände gefahren hat.
Dort sollten dann 1000€ auf meiner Kreditkarte geblockt werden als Kaution. Vorher fragte er mich, ob ich bereits eine Versicherung abgeschlossen hätte. Dies verneinte ich, weil diese bereits über meinen Kreditkartengeber abgedeckt ist. So weit so gut…
Dies war dann jedoch nicht möglich. Der Herr hat angegeben, dass dies wohl manchmal vorkommen würde und fragte mich, ob ich noch eine andere Kreditkarte haben würde und auf meiner Kreditkarte bereits schon einmal Geld geblockt wurde. Ich hatte keine weitere Kreditkarte dabei und habe schon häufiger Mietwagen ausgeliehen, bisher hatte das blocken immer einwandfrei funktioniert. Außerdem wurde Visa als bevorzugte Zahlungsmethode angegeben.
Daher habe ich bei meiner Bank angerufen und das Problem geschildert. Der Bankberater meinte dann, dass mit meiner Karte alles in Ordnung sei und bislang gar nicht versucht worden sei Geld zu blocken. Außerdem warnte er mich vor einer Betrugsmasche, da es wohl häufiger vorkommen würde, dass so getan werde als würde das Kartenlesegerät nicht richtig funktionieren um einen dann ein teures Versicherungspaket anzudrehen.
Ich habe ihm dann vorgeschlagen es einfach noch 1-2 Mal zu probieren mit meiner Karte, weil laut meiner Bank alles in Ordnung ist. Ob er uns denn zum Flughafen zurückfahren würde, wenn das mit meiner Karte nicht funkionieren würde, hatte ich ihn noch gefragt. Er meinte, dass er dies machen würde.
Genau so wir mein Bankberater sagte, kam es dann natürlich auch. Für 360€ statt den eigentlichen 160€ hätten wir dann doch einen Mietwagen bekommen. Andernfalls wäre eine Vertragsstrafe in Höhe von 100€ fällig. Dass ich keine Versicherung benötige war dem Herren natürlich egal. Blöd nur, dass diese 100€ Vertragsstrafe nirgends stehen und er mir dies auch nicht zeigen konnte.
Zum Flughafen hat er uns natürlich dann doch nicht gefahren und wir mussten noch das Taxi zurück bezahlen.
Außerdem meinte er noch bei anderen Mietwagenfirmen in der Türkei würde das Problem mit der Kreditkarte genauso sein. Komisch, dass es woanders dann doch funktioniert hat.
Tut euch einen gefallen und macht einen großen Bogen um diesen zwielichtigen Laden. Da standen auch nur 2-3 Fahrzeuge und ich bin mir sicher, dass er bei einer Fahrzeugrückgabe mit diesem Abzocker riesige Probleme gegeben hätte.
A good rental company with no issues (Krakow to Gdansk)
We picked our car up from Krakow train station and dropped it off 8 days later at Gdansk airport.
I'd read some negative reviews about the meet and greet service so was a little concerned about how things would play out.
I can honestly report back that there were no issues either collecting the car or dropping it off. We arrived at 9;30am to collect the car and was met by a representative of the company exactly where they said they'd be. We were allocated a brand new Renault something-or-other with only 1500km on the clock. After an explanation of what was expected of us, we were on our way.
When dropping the car off I was pleasantly surprised to get a call from a representative confirming are car drop off. I asked if it would be possible to drop the car off an hour earlier than we'd scheduled and this was accommodated without complaint.
I'd definitely be using the company again.
La qualité offerte par ce vénérable loueur historique se degrade.
Les voitures en état pas vraiment frais, de laflot TRAFICAR / CARSHARING, genre autolib (comme velib) en portant les grands enseignes ( autocallant), mécaniquement et esthétiquement assez fatiguées.
Pas de bureau à l'aéroport, il faut les chercher, idem pour la restitution. Plusieurs clients en fil d'attente, une seule personne, du coup un peu débordée, gardant néanmoins le calme olympien et c'est tant mieux.
Ostrzegam i odradzam!
Nie podstawili auta o umówionej godzinie. Brak kontaktu ze strony wypożyczalni. Zniszczony cały dzień przez nich i dodatkowe poniesione koszta..
Najgorsza firma która wynajmuje samochody. Po przylocie do Poznania z dwójką dzieci o 02:00 nad ranem czekaliśmy na kierowcę ponad godzinę. Po godzinie czekania i próbowania skontaktowania sie z firmą poddaliśmy sie. Na telefon podany przez firmę mozna sie nagrać, a na email odpowiadają pomiędzy 08:00 a 17:00. Nikt Po nas nie przyjechał!!!. Nie korzystajcie z tej firmy jeśli nie chcecie stracić pieniędzy czas i nerwy. Firma Rynair ich reklamuje, nie ma
pojęcia dlaczego.
NIE POLECAM!!!!!!!!
Firma nie rzetelna i absolutnie nie godna zaufania,
Po wyladowaniu na lotnisku w WARSZAWIE o 1 nad ranem nikt nie pojawił się z samochodem do odebrania, wszelkie telefoniczne próby kontaktu z firmą nie przyniosły efektu.
Do tej pory nikt z firmy nie skontaktował się z nami wyjaśniając sytuację
Naraziło nas to na nie potrzebny stres i dodatkowe koszty
The price was very reasonable, though the car wasn’t particularly well washed when I picked it up.
Also, there’s no office at Katowice Airport, so you have to wait a bit for the car to be delivered to the terminal.
The support team didn’t speak English very well, which made communication a bit tricky.
That said, everything else went perfectly, and I think 5 stars is well deserved.
Jak można by było 0 gwiazdek. Linka do płatności wysłali mi jak byłem w samolocie. A po ładowaniu okazało się że auta nie ma. Zaliczkę wzięli ale nie wiedzieli czy będę potrzebował auto
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