Enphase Energy has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Bonjour, j'ai acheté un bien équipé de panneaux et groupe "enphase", pour avoir l'appli je remplis toutes les demandes et à la fin on me demande un règlement de 149 € pour le changement de propriétaire, c'est lamentable, n'y aurait il pas une autre appli afin de suivre ça conso? Sans remettre la main à la poche! Cordialement
Terrible company with even worse customer service. They won't uphold any end of their contract, won't assist with monitoring or maintenance in any way (though you paid for it in your contract) and will jsut tell you to hire someone else, who also won't be able to fix anything and just take your money for no results. THIS COMPANY IS A SCAM AND A WASTE OF MONEY. THEIR CONTRACT IS USELESS AND SO ARE THEIR INSTALLERS AND EQUIPMENT. 25 yr system didnt even last 6 yrs and they won't do anything at all about it. Jsut hold their hands up and say "so sorry" in indian accent because none of them are american. And now they are scamming folks more by selling a maintenance and monitoring package, on top of the contract that included those things. They won't be able to enforce that either, they just want to rip you off for some more money. YOU fell for the first contract lie, why not another? America is dead, this is corporate slavery
This system has been a mixed bag. After a few months and some creative supplements to it I've decided to raise my rating to 4 star. My system has enphase microinverters, combiner, system controller, and most importantly for this review the 5P model batteries. My system is almost entirely off grid which apparently is what caused my initial problems. The battery's software caused a nightmare of an error where my whole house would lose power about 20 times a day. The problem still isnt completely resolved. 2 weeks ago i would have recommended not using the 5P batteries at all. I now see that for 240v appliances the 5P batteries are the best available option. However I am having success with supplementing the system with cheaper golf cart batteries on 120v appliances. So far, the self-installed supplemental cheapo batteries have made the difference in pushing the overall system into consistent function without finishing off my bank account like even 1 more 5P installed would have.
J'ai fait confiance à Enphase à plusieurs reprises, je dispose de panneaux solaires et d'une borne de recharge IQ EV Charger 4990. Cette borne me pose de nombreux problèmes avec absence de charge programmée et/ou défaillance lors de la charge par excédent solaire (pourtant vendue pour ces 2 attraits) et le SAV m'a clairement pris pour un c.. en me disant que je ne "branchais pas ma voiture donc que c'était normal que ça ne charge pas". Ceci étant la note de résolution, je n'ai plus de réponse à mes nombreuses relances de bug preuves à l'appui. Quand on appelle, on est d'ailleurs obligé de faire découvrir le produit au technicien en ligne qui ne sait même pas que la borne peut charger de plusieurs façon selon une programmation. Notez également que vous passez 30 minutes au téléphone à tout expliquer, qu'on vous dit qu'on ouvre un ticket parce qu'on ne sait pas quoi faire, et qu'une fois le ticket ouvert, on vous redemande toutes les informations parce que visiblement rien n'a été pris en compte lors de l'appel. L'installateur est lui aussi dépité de cette situation. Un conseil, ne prenez pas cette borne chez Enphase, que des problèmes et aucune solution proposée, vu le prix, c'est inacceptable !!
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ENPHASE Energy rooftop solar system. I’ve used 23 panels for many years and loved the wi ability to see the daily progress. Now in their wisdom ENPHASE have changed their display. ITS TOTAL RUBBISH. I would never recommend ENPHASE Energy ever again due to this rotten change
Date of experience: March 28, 2024
US
Grosse daube, arnaque installation compliqué, garantie applicable si connections internet permanente au site, impossible d'obtenir la dernière mise à jour de l'envoy pour iq8m. Je brade toute l'installation Enphase et je prend des onduleurs chinois moitié prix !!!!
Date of experience: March 24, 2024
US
Mon installation a tenu 1 an. Ensuite c'est la panne. Après plusieurs contacts SAV on m'envoie un nouveau IQ Relay, mais mon installation ne redémarre pas. Les micro-onduleurs sont censés être indépendants donc même si un a grillé les autres sont censés marcher, ça c'est la théorie, car tous clignotent rouge! La garantie 25 ans ne sert pas (j'ai le boîtier Envoy) puisque le SAV ne veut pas me les reprendre pour échange soit disant le problème ne vient pas de ça. (Et attention si le SAV vous reprend un produit et que finalement il fonctionne ça vous est facturé.) Quand j'en demande plus au SAV on me répond qu'ils ne sont pas un installateur. Au final à moins de payer un technicien Enphase ou de racheter les micro-onduleurs de ma poche, la panne ne sera jamais résolue.
Date of experience: March 17, 2024
Wir haben unsere Batterie von Enphase nur kurz nutzen können. Seit fünf Wochen versagt diese Baugruppe ihre Mitwirkung an der PV-Anlage. Zahlreiche Tickets an den Support blieben unbeantwortet. Der Versuch über den Vertrieb, hier EKD-Solar, und die Wartungsfirma, ES Energiesysteme GmbH, auch ohne Erfolg. Alle großartigen Versprechungen vor dem Kauf von 24/7-Support und Garantie ohne Ende - vergessen. Finger weg von Produkten dieser Firma und schon gar nicht in Verbindung mit den anderen genannten. 😬 Update 15.03.2024 Ein Außendienstmitarbeiter von Enphase Energy besuchte uns. Störungseingrenzung und -beseitigung erfolgten duch den Mitarbeiter. Ursache waren nicht angezogene Schrauben an einem Klemmverteiler in der neu installierten Hausverteilung durch Beschäftigte der ES Energiesysteme GmbH. Seit zwei Tagen funktioniert die Anlage wie vor der Störungskenntnis am 02.02.2024. Eine Störungsbeseitigung wäre viel früher möglich gewesen, hätte nicht fünf Wochen dauern müssen. So bleibt für uns der negative Eindruck. Dem Enphase Beschäftigten danken wir und korrigieren die Bewertung dank seines Engagements nach ob auf drei Sterne.
Date of experience: March 6, 2024
US
J’ai cette marque de produits avec mes panneaux solaires, depuis la dernière mise à jours, la V7 il faut payer pour avoir le code d’access de sa propre installation solaire, sous couvert de sécurité bien entendu….. je ne vous le conseil pas car si vous souhaitez gérer votre consommation précisément ce n’est plus possible. Passer votre chemin vers des constructeurs moins « protecteur »
Date of experience: March 5, 2024
Das einigst Gute ist das Strom vom Dach kommt, das funktioniert zuverlässig, das ist auch schon alles. Die Verbrauchszähler stimmen nicht, der Zähler vom Verkauf stimmt nicht, die LIVE Ansicht ist nicht korrekt. Ich bin in regem Kontakt mit Enphase und die wissen das sie ein Problem haben.......vor 10 Montan sollte die Software aktualisiert werden....... Heute heißt es "Stand der Technik". Lasst blos die Finger weg, vor allem wenn ihr eine Software damit verbinden wollt damit ihr eine Wallbox, Wärmepumpe, Klimaanlage usw. vernünftig damit steuern wollt. Das geht nicht aus derzeitiger Sicht.
Date of experience: February 24, 2024
comment est il possible de noter juste 1 etoile ? la preuve qu' internet est le paradis des grincheux et pêtes-sec..... l' app est au top , avec contrôle total et en temps reel de l' installation , rapport mensuel et intervention directe du poseur en cas de pepin (par ex : j' ai eu une coupure ,due au distributeur d' energie, le mois dernier et j' ai reçu un appel direct pour savoir ce qu' il se passait). pour finir , mon compteur tourne dejà à l' envers en plein de mois de fevrier alors que l' ensoleillement est carrement depressif .....(intallation 5000 kw,12 panneaux + micros onduleurs) que du bonheur !!!!!!
Date of experience: February 22, 2024
Hervorragende Garantie und top Kommunikation mit der Hotline
Date of experience: February 20, 2024
J’ai acheté une maison avec une installation photovoltaïque et un boîtier Enphase. Je ne peux pas me connecter pour vérifier ma production en direct sans payer. En théorie en achetant une maison on achète l’intégralité des appareils s’y trouvant or, Enphase estime que non et me demande des sous pour pouvoir me connecter. Une honte, je déconseille fortement. Service client très désagréable au téléphone.
Date of experience: February 17, 2024
Micro onduleur IQ8M avec batterie 3T montage personnel après certification Université enphase fonctionne parfaitement et efficacement (85 pour cent) d' autoconsommation !!! pour la saison
Date of experience: February 15, 2024
