Dorch & Danola A/S Reviews

Særdeles hurtig og effektiv leverance :-).

Bestilte en del vare på hjemmesiden d. 08.02-2018 som skulle være på lager. Her d. 16 feb er de endnu ikke afsendt, så jeg ringer til deres kundeservice, som oplyser mig om, at de er mindst 4-5 uger bagud på deres lager, men at det er blevet besluttet at det oplyser man ikke om på deres hjemmeside. Det er sgu godt nok en noget fusket måde at køre deres side på. Nu vil jeg se om jeg kan finde mine vare et andet sted og så annullere min bestilling hos Dorch & Danola

Jeg var på jakt etter en bestemt pussemaskin. Den fant jeg hos Dorch & Danola A/S til en god pris. Leveransen ble med post, og det fungerte utmerket.

Fin og overskuelig webbutik, med rimelige priser. Ukompliceret bestilling og løbende information via mail. Varerne var som forventet. Bestilte varer den 3. januar kl 20:30 og kunne afhente pakken den 10. januar. På websiden stod levering: 1-3 dage...! Her er plads til forbedringer, - derfor kun 4 stjerner.

Det er næsten altid når nået går galt, at et firma viser sin reelle service og evne til at løse en opgave. Her skraber Dorch & Danola absolut bunden. Her efter en måned og efter flere fejlleveringer og returnering af samme har jeg stadig ikke modtaget mine penge (over 5.000) og firmaet truer samtidigt med fakturering af en maskine som de selv har fejlleveret. De har nogle gode priser og en hurtig levering, men du skal bare håbe, at der ikke går noget galt for så stopper al service. Opdatering 28. Februar 2018: Firmaet har stadig ikke returneret beløb for returneret maskine, men fremsender igen faktura for den. Det er absolut et firma med rod i både lager og bogholderi. Opdatering 2. marts 2018: Endelig kunne en regnskabsmedarbejder se hvordan leverance og returnering af maskiner hængte sammen og at de skyldte mig et returbeløb. Det er nu indsat på min konto. Det tog kun 2 måneder...

Havde en opgave om fredagen, og bestilte rundsav og tilhørende føringsskinner om tirsdagen - ringede til dem og spurgte om det kunne nå frem, og de bekræftede, at jeg ville modtage det allerede dagen efter. Sælgeren ville "selv sørge for at det kom afsted", sagde han. Super service! Jeg bestilte, men var nervøs. Ringede onsdag, da intet var kommet, og spurgte på status. Varen var hverken pakket eller sendt. De ville sende det torsdag til levering fredag. Kun saven kom frem - føringsskinnerne kom ikke. Så jeg var lige vidt... Så jeg måtte i Johannes Fog, og købe sav og skinner der. Returnerede saven et par dage senere, og skinnerne ville de selv trække tilbage, da de ikke var kommet frem. Her 14 dage efter har jeg STADIG ikke fået pengene retur, til trods for, at de hele tiden selv har haft skinnerne i deres varetægt, og rundsaven for længst er returneret og modtaget hos dem. Jeg kommer ikke til at handle med dem mere, og vil ikke anbefale dem til nogen. Deres varer kan man få andre steder, til samme pris - men med langt bedre og mere troværdig service. Jeg ser stadig frem til at modtage mine penge retur - og har kontaktet dem flere gange.

Køber 3 ting d. 27 nov 2017 - hvoraf et produkt havde 2-5 dages levering og de to andre 1-3 dages leveringstid. Efter 1 uge har jeg intet hørt fra dem og skriver derfor en mail, som de ikke vender tilbage på. Ringer til kundeservice to dage senere som fortæller pakken er på vej og jeg vil modtage den d. 11 dec. Virkelig dårlig kundeservice: 1. Svar på mails man sender. 2. Hvis I ikke kan levere til tiden så skriv i det mindste eller ring til kunden. 3. Hvis i ikke kan leve op til leveringstiden så ændre det på hjemmesiden.

Gode priser, men 2 af de dyrere produkter i min bestilling har været med fejl og/eller skader, og har haft brug for byt eller reservedele. Jeg har været en del frem og tilbage til pakkeshoppen med forsendelser, og her (snart 4) måneder senere, mangler jeg stadig et produkt til reperation som tilsyneladende er glemt hos leverandøren(til trods for at jeg har ringet dem op og bedt dem følge op på det). D&D er dog imødekommende i deres telefonservice og rare at snakke med, men den mængde af tid jeg har brugt på at afvente, hente og bringe har ikke været det værd. Nu begynder et af de reparerede produkter at lave unoder igen, men jeg orker ikke mere frem og tilbage, men det vil betyde 2400 kr ud af vinduet... 2 stjerner til værkstedet som ellers har været super at være i kontakt med.

købte en borestander til 449,-. Da jeg modtog den, pakkede jeg den ud, og fandt ud af at jeg ikke kunne bruge den pga størrelsen. Mailede til Dorch&Danola og fik at vide at jeg skulle returnere den i originalpakken. Købte selv en pakke på posthuset og betalte 100,- for at sende den retur. Får mail fra D&D at pakken var beskadiget og borestanderen ikke pakket ordentligt ind! (Jeg havde blot haft den åbnet, og ikke brugt den). D&D tilbyder mig 200 kr, eller borestanderen tilbage (som jeg ikke kan bruge uden at købe en ny boremaskine). Med andre ord: 449-200 = 249,- som D&D åbenbart mener kassen koster. UHØRT - Jeg handler der ALDRIG mere.

Dårlig til at levere til tiden

Køber en vare, som efter deres beskrivelse kan noget. Men da varen kommer med posten, og man undersøger maskinen. Kan man ikke finde denne omtalte funktion. Så det nok så træls at have smidt 2000, - efter noget der måske kunne have forhandlet andet sted. Til meget billigere pris. Meget skuffet.

21. august købte jeg en Holzmann Trædrejebænk i butikken i Odense. Fredag formiddag var jeg ved at dreje en skål da anlæget knækker, Kl. 12.05 ringede jeg til firmaet og til trods for at jeg ikke lige havde faktura nummeret ved hånden, fandt de frem til mit køb. Der var slet ikke nogen tøven, de ville sende en ny. Kl. 13.30 fik jeg en mail fra PostNord at nu var min pakke på vej. Her mandag morgen kl. 9.00 var posten forbi med pakken. Jeg har handlet hos Dorch & Danola siden 1999 og altid oplevet en god behandling - jeg handler bestemt hos Jer igen

A good company to do business with. We don't live in perfect world and things can always go wrong, but I think DD are well worth some good praise, I ordered and recieved all my items nicely packaged within 3 working days (as promised). I have not found a better price for the same products anywhere else, I will always check out DD if I need tools or accessories, good prices, good service and excellent packaging & delivery. I'm very happy :)

jeg kan ikke give mit mening om mit handel hos jer , jeg har ikke modtaget varerne endnu. m.v. h. Isak

Når man bestiller varer og hvis man i sjældne tilfælde har garantireklamationer, kører det bare smertefrit og som i olie 👍

Hurtig levering og gode produkter.

God, professionel og kompetent betjening og vejledning.

Der var ingen problemer, hverken med bestilling eller levering.

Det kan ikke blive bedre

God kundekontakt og meget hurtig levering😀