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Review summary
DNS:NET Internet Service GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
Ich bin sehr sehr enttäuscht. Seit 3 Monaten warte ich darauf das der Glasfaseranschluss gelegt wird bzw überhaupt irgendwas passiert. Es meldet sich gar keiner bei mir. Ich habe 2 mal angerufen und wurde immer vertröstet das sich bald jemand melden wird. Ich werde jetzt den Verbraucherschutz einschalten und mich dagegen wehren. Es wurde ein Vertrag abgeschlossen der nicht erfüllt wurde. Es ist traurig das man so mit Neukunden umgeht.
Schämt euch.
Mit freundlichen Grüßen
Reliable Internet provider with good client support
We have DNS Internet at home for over 4.5 years. I have had to call customer service maybe only twice. Yesterday I had to call after we didn't have service. Rebooting devices at home did not fix it. As a non native German speaker, customer service agent gave me instructions in English after I couldn't follow the ones in German. It was a bit too technical for me. He was very clear and patient. Problem was solved after a few steps and the connection was reestablished. We are very satisfied with DNS. As we both work from home having reliable Internet access is important. We are never going back to some of those well known competitive service providers that may be cheaper but unreliable and that are aggressive on promotions but have 0 customer support.
Wir hatten heute mal wieder Internet Ausfall wir ganz oft. Ich hatte heute eine Frau Ruht Lang am Telefon. Und ich muss sagen,ich hatte noch nie so eine nette Frau in der Leitung die sich soviel Mühe gegeben hat. Ich würde das erste mal richtig ernst genommen und verstanden. Ein ganz dickes Lob. Ich hoffe ich habe das nächste mal wieder das große Glück sie in der Leitung zu haben. Viele Dank
Bei der Einrichtung hab ich von Herrn Trinh Duc eine sehr kompetente, professionelle und stets freundliche Beratung auf Augenhöhe bekommen.
Problem wurde sehr schnell und problemlos gelöst.
Anfangs gab es ein paar Ausfälle, aber jetzt läuft alles stabil! Kontaktaufnahme mit dem Support funktionierte problemlos und es konnte geholfen werden.
Transparenz: Es erfolgen regelmäßige Informationen über anstehende Projekte. Jüngst zum Beispiel über den Glasfaserausbau in meiner Region.
Support: Dieser ist nicht nur gut erreichbar sondern auch immer hilfsbereit und an einer Lösung interessiert. Man wird direkt unterstützt und hat eine Entstörung innerhalb weniger Minuten.
Von Anfang an waren wir mit dem Service und den Leistungen sehr zufrieden. Wir hatten schon einen Vertrag und haben gerne auf Glasfaser umgestellt. Die Arbeiten gingen zügig voran und nun muss nur noch alles angeschlossen werden
Wir beziehen unser Internet seit etwa eineinhalb Jahren von DNS:NET und sind sehr zufrieden. Hatten einmal einen kurzen Netzausfall, sonst konstant schnelles Internet. Der Preis ist verglichen mit anderen Anbietern auch in Ordnung.
Hallo zusammen,
DNS war der einzige Anbieter, der in unserem Dorf (Sachsen-Anhalt) überhaupt bereit war, schnelles Internet zur Verfügung zu stellen. Weder die Telekom noch andere Anbieter wollen uns unterstützen. Die Glasfaserverbindung (bis zum Haus) funktioniert nun seit mehreren Monaten schnell und zuverlässig. Meine Familie und ich sind sehr zufrieden.
Gruß
Robert Kozielski
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