★Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
DNS:NET Internet Service GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
Ich bin sehr sehr enttäuscht. Seit 3 Monaten warte ich darauf das der Glasfaseranschluss gelegt wird bzw überhaupt irgendwas passiert. Es meldet sich gar keiner bei mir. Ich habe 2 mal angerufen und wurde immer vertröstet das sich bald jemand melden wird. Ich werde jetzt den Verbraucherschutz einschalten und mich dagegen wehren. Es wurde ein Vertrag abgeschlossen der nicht erfüllt wurde. Es ist traurig das man so mit Neukunden umgeht.
Schämt euch.
Mit freundlichen Grüßen
Reliable Internet provider with good client support
We have DNS Internet at home for over 4.5 years. I have had to call customer service maybe only twice. Yesterday I had to call after we didn't have service. Rebooting devices at home did not fix it. As a non native German speaker, customer service agent gave me instructions in English after I couldn't follow the ones in German. It was a bit too technical for me. He was very clear and patient. Problem was solved after a few steps and the connection was reestablished. We are very satisfied with DNS. As we both work from home having reliable Internet access is important. We are never going back to some of those well known competitive service providers that may be cheaper but unreliable and that are aggressive on promotions but have 0 customer support.
Wir hatten heute mal wieder Internet Ausfall wir ganz oft. Ich hatte heute eine Frau Ruht Lang am Telefon. Und ich muss sagen,ich hatte noch nie so eine nette Frau in der Leitung die sich soviel Mühe gegeben hat. Ich würde das erste mal richtig ernst genommen und verstanden. Ein ganz dickes Lob. Ich hoffe ich habe das nächste mal wieder das große Glück sie in der Leitung zu haben. Viele Dank
Bei der Einrichtung hab ich von Herrn Trinh Duc eine sehr kompetente, professionelle und stets freundliche Beratung auf Augenhöhe bekommen.
Problem wurde sehr schnell und problemlos gelöst.
Der Service war von Anfang an vorbildlich. Meine Anfragen zur mitgelieferten Hardware z.B. wurden schnell und kompetent bearbeitet. Ohne weitere bürokratische Hürden wurde mir geholfen.
Bei regelmäßigen Messungen der tatsächlich anliegenden Bandbreite, wurden durchweg hervorragende Werte erzielt!
Für mich ist DNS:NET einer der besten Provider.
Dankeschön
Die Mitarbeiter reagieren nicht auf meine Anfragen, mein Internet anzuschließen, und sie antworten nicht auf E-Mails. Ich versuche seit einem Monat, einen Termin zu vereinbaren, damit jemand das Internet einrichtet, aber trotz der Berechnung von Gebühren für meinen Internetanschluss wurde dieser immer noch nicht eingerichtet. Keine positive Erfahrung.
Haben den Zuschlag für den Glasfaserausbau in unserem Einzugsgebiet bekommen.
Haben umgehend informiert.. Also in den Einzugsgebieten drum herum und in der Zeitung.
Ich arbeite im Homeoffice und bin daher 24/7 daheim. Geklingelt hat von den Vertretern keiner, weshalb ich spontan zu einem Gespräch bei einer anderen Partei dabei war.
Wahrscheinlich ist denen ein Grundstück in zweiter Reihe zu teuer um es kostenfrei anbinden zu wollen.
Aber hey, werden ja ehh nicht alle beachtet. Zitat des Vertreters: " In Straße x haben es bis auf 3 Häuser alle gemacht, aber da wohnen auch alte Menschen. Da wissen wir ja gar nicht ob die morgen noch leben und es sich somit überhaupt lohnt."
Zum "Gespräch"
Die Beratung hat angefangen mit "Haben Sie noch Fragen, oder wollen wir gleich zu den Unterschriften kommen.. Achso sie müssen übrigens heute unterschreiben oder werden nicht mehr berücksichtigt."
Als es dann an Rückfragen ging, wurde es nur noch laut, um noch mehr Druck auszuüben.
So gewinnt man keine Kunden.. noch unseriöser/ fragwürdiger geht es wohl kaum
Internet sehr schnell, Verträge aber teuer und als Firma sogar noch teurer!
Festnetz Telefon-Flat zu Handynetzen in Deutschland nur nach Aufpreis und nicht inklusive!
Manchmal sehr lange Warteschleifen bei Kundenhotline und man muss mehrmals hinterher sein, dass es wirklich bearbeitet wird!
Wenn es vor Ort eine Alternative mit der selben Geschwindigkeit geben würde, weiß ich nicht, ob ich dort bleiben würde....
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
