Digi-Key Electronics

Unfassbar schlechter Kundensupport. Habe meine Bestellung fristgerecht in die USA zurück geschickt, da irrtümlich zwei falsche Artikel bestellt wurden. Die beiden Relais wurden lediglich in kleinen Plastiktütchen versendet, auf denen ein DigiKey-Aufkleber war. Da ich diese Tüten nicht mehr hatte (wer hebt so etwas auf?) habe ich die Relais in ähnlichen kleinen Plastiktüten zurück gesendet,lediglich der Aufkleber von DigiKey fehlte natürlich. Die Erstattung wurde daraufhin abgelehnt und mir angeboten,die Waren wieder an mich zurück zu senden, dieses mal muss ich jedoch sämtliche Gebühren beim Import selbst tragen. Kundenbindung sieht anders aus. Ich werde definitiv nie wieder bei DigiKey bestellen.

Absoluter Saftladen. Kämpfe seit Wochen um die Rückforderung einer mittleren dreistelligen Summe, welche auf unseren Account verbucht wurde. Die Lieferung wurde nach einer Woche Wartezeit wegen ausbleibender Lieferung storniert. Für Firmen in Deutschland eine Katastrophe die einen zuverlässigen Lieferanten suchen.

Je ne comprends pas les avis négatifs, j'ai commandé 4 condensateurs Nichicon pour une valeur HT de 158€. La tva a été ajoutée conformément au taux Français. La commande était franco de port et aucune autre taxe n'a été ajoutée...Ma commande à été passée lundi 15 mai, reçue le 17 mai. Emballage parfait, documents à jour. Que dire de plus, à part que ce fournisseur est le seul à stocker ce produit, contrairement à ses concurrents. Ce qui est ennuyeux, c'est que j'ai failli ne pas commander ces produits quasiment introuvables du fait de ces commentaires. L'affichage HT est la norme au USA et franchement, je ne vois pas l'ombre d'une arnaque.

Rasante Lieferung, beste Komunikation und Teile vorrätig. Besser geht es nicht!

Fraude aux droits de douanes et tentative d'escroquerie, ni plus ni moins. Lors du passage de la commande en tant que particulier, Digi Key facture la TVA (normal depuis les nouvelles règles) et il est indiqué que la livraison est DDP soit droit et douanes payés par Digi Key. Sauf que lorsque la facture est édité, le DDP se transforme en CPT. Naïvement je pense à une erreur et contacte le support digi-key : "Digi-Key est une société américaine et tout est expédié depuis les USA, les frais de TVA ainsi que les frais de douanes s'appliquent donc aux particuliers" Effectivement sauf que j'ai déjà payé la TVA lors de l'achat et la livraison est indiqué DDP donc Digi key doit payer les droits de douanes s'il y en a. Et la vous faites face à un robot qui lit son script comme un bon petit employé sans savoir de quoi il parle. Même face au fait et en envoyant une capture d'écran ou il est écris noir sur blanc que Digi key paye les droits de douanes, ils ne changent pas d'une ligne : vous devez payer ! Ok donc fraude ou escroquerie au choix, mais encore faudrait il qu'UPS me livre mon colis car pour le moment il est bloqué dans un entrepôt sécurisé. UPS ne savent pas pourquoi et s'en foutent royalement. Digi Key dit que ce n'est pas à eux de gérer ça et que je dois m'occuper du dédouanement. On marche complètement sur la tête, je n'aurais jamais du changer de crèmerie et rester avec Mouser ou RS qui sont à chaque fois impeccable ! Un petit signalement à la DGCCRF pour pratique commerciales douteuses, même si ça ne servira pas à grand chose.

Trotz vieler Warnungen habe ich bestellt. ggf. Hatte ich keine Probleme mit dem Zoll da ich Netto nur knapp über 50€ bestellt habe. Aber am ende muss es jeder selber entscheiden wo er sie es bestellt.

Tolles Sortiment und rasche, einwandfreie Lieferung.

Ordered some smaller Adafruit parts to Finland. Everything went smooth.

Wir haben Ware im Wert von mehreren Tausend Euro bestellt, und einschließlich MwSt per Vorkasse bezahlt. Die Ware sollte innerhalb von 3 Tagen aus den USA geliefert werden. Nachdem DigiKey USA "überraschend" festgestellt hatte, dass die Ware für den "Billig"-Transport zu schwer ist, sollte ein Paletten-Transport per FedEx stattfinden. FedEx wollte dafür die Einfuhrumsatzsteuer und die Transportkosten von uns haben. Das haben wir abgelehnt, weil wir dann die MwSt faktisch zweimal gezahlt hätten. Zudem steht auf der Webseite, dass dieser Transport nichts kostet. Darauf hat DigiKey den Auftrag von sich aus storniert, ohne Abstimmung mit uns! Wir haben die Teile dringend gebraucht.

Lasst euch von den wenigen positiven Bewertungen hier nicht blenden. Ich kann von Digi-Key absolut abraten und würde nicht einmal für einen günstigeren Preis wieder dort bestellen. Wir haben dort etwas bestellt, was nie angekommen ist. Als wir uns an den Support gewendet haben, hieß es das Paket wurde versucht zuzustellen, was aber erfolglos war. Da ein Rückversand nicht lohnenswert ist (Warenwert ca. 350 EUR, Versand ca. 40 EUR!!!) wäre das Paket vernichtet worden. Eine Erstattung seitens DigiKey ist nicht erfolgt. Der Support war unfassbar überheblich und unfreundlich, zuletzt kam nicht einmal mehr eine Rückantwort! Die Sache liegt jetzt beim Anwalt. Hier werdet ihr nur Ärger haben, auch wenn die ein oder andere Bestellung sicher auch mal glatt laufen wird.

It's impossible to contact them by phone, the number given is always busy. They didn't reply back to email. There are hidden cost they didn't show you before the order. Worse shop ever

Digi-key has an extensive inventory of just about every variation of electrical component you may need and a good search engine on the web. I’ve had a good experience with the parts I’ve ordered over the last 20+ years. I draw the line however with having to be verified as an active customer every time I call in to ask a simple question about a part and have a representative go out of her way to be excessively rude. Hard to understand how an organization can have a first line employee acknowledge that I should buy my parts somewhere else.

A lot of reviews about unprofessional customer service and it's true.

Ordered an item that was on backorder. When the date came around it was supposed to ship, I logged into their website and it still showed "Pending" for a status. I figured, no big deal, probably just running a bit late. Fast forward a couple days, I login again, and it now shows "Cancelled/Voided". I immediately contacted customer service via live chat. They told me that paypal denied the payment, and they tried to email me twice. For starters, theres nothing wrong with my paypal account. I use it daily without any problems whatsoever. Second, I never received any kind of communication that there was an issue with my payment. I checked my spam, trash, etc, no emails indicating any kind of problem (plenty of marketing emails though, those seem to come in waves). The only email I found that somewhat lines up with the dates they said they sent an email on, was an "empty" template email that said verbatim the lines of: "Dear $name, You would place your rich text here". Obviously someone forgot to fill out the details here. On top of that, the item i ordered, is now on backorder for the next year! They offered me zero resolution to this or even admitted that they made a mistake. Instead, after a heated conversation with one of their support supervisors (Josh), they banned me from using their service in the future. I have never in my life experience such terrible customer service. Its not even about the order, its about how they handled the whole situation. If they would have just say. "Sorry, we messed up!" I probably wouldnt be leaving this review. Ya'll need to do better, the reviews here on trustpilot are pretty obvious to that point. UPDATE (5/19/2022): After opening a BBB complaint regarding my experience, I was contacted by a representative from Digikey. They apologized for the poor experience and admitted that they were having issues with their internal email system, which explained why I did not get any emails regarding the payment issue. They overnighted me the item I ordered free of charge, so at least their retention department is on point.

Trotz der - vorher recherchierten - negativen Bewertungen habe ich über die Österreichische Seite bestellt. Warum? Weil der Sohn dortige Komponenten für seine HTL Abschlussarbeit benötigte (und es diese nirgends anders gab). Ich kann nur meine subjektive Meinung wiedergeben, bei mir hat alles gepasst - ich bin sogar überaus begeistert, hatte allerdings keine Reklamation und keinen Support-Kontakt. + schnelle Lieferung (21.4. bestellt, am 25.4. erhalten) + super verpackt + alles Tip-Top-Problemlos

Terrible company. Selling in the UK, and is US based. Requesting personal information that they have no right to know. Denies having a UK office, yet you call on a UK number?. UK office address is: Digi-Key Electronics Europe Limited Front Suite, 1st Floor, Charles House, XXXXXXXXXXX Birmingham, England, B3 3HT Responsible parties: XXXX XXXXXXXXXXXX, COO/President - Digi-Key Corporation Company Registration Number: 09291072 @Companies House Sales Tax ID: GB176487266 Economic Operators Registration & Identification Number (EORI): GB176487266000 All info' including the Responsible parties name is available on the website. Very poor experience and feels like a con. Would not recommend or trust this company. Waste of 30 minutes cancelling an order. Rip off, do not trust.