Digi-Key Electronics
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Fraude aux droits de douanes et…
Fraude aux droits de douanes et tentative d'escroquerie, ni plus ni moins. Lors du passage de la commande en tant que particulier, Digi Key facture la TVA (normal depuis les nouvelles règles) et il est indiqué que la livraison est DDP soit droit et douanes payés par Digi Key. Sauf que lorsque la facture est édité, le DDP se transforme en CPT. Naïvement je pense à une erreur et contacte le support digi-key : "Digi-Key est une société américaine et tout est expédié depuis les USA, les frais de TVA ainsi que les frais de douanes s'appliquent donc aux particuliers" Effectivement sauf que j'ai déjà payé la TVA lors de l'achat et la livraison est indiqué DDP donc Digi key doit payer les droits de douanes s'il y en a. Et la vous faites face à un robot qui lit son script comme un bon petit employé sans savoir de quoi il parle. Même face au fait et en envoyant une capture d'écran ou il est écris noir sur blanc que Digi key paye les droits de douanes, ils ne changent pas d'une ligne : vous devez payer ! Ok donc fraude ou escroquerie au choix, mais encore faudrait il qu'UPS me livre mon colis car pour le moment il est bloqué dans un entrepôt sécurisé. UPS ne savent pas pourquoi et s'en foutent royalement. Digi Key dit que ce n'est pas à eux de gérer ça et que je dois m'occuper du dédouanement. On marche complètement sur la tête, je n'aurais jamais du changer de crèmerie et rester avec Mouser ou RS qui sont à chaque fois impeccable ! Un petit signalement à la DGCCRF pour pratique commerciales douteuses, même si ça ne servira pas à grand chose.