Decathlon DE Reviews

Der Status meiner Bestellung ändert sich einfach nicht. Der Service ist nicht erreichbar. Unter der Telefonnummer spricht nur ein automatische Ansage die danach direkt auflegt.

1 Stern für die schnelle Lieferung, mehr auch nicht! Ich habe mir bei Decatlon Marketplace ein Hoverboard gekauft, dieses war defekt, ich versuche seit einem Tag nach der Lieferung ein Rücksendeettikett zu bekommen. Nichts passiert seit Anfang Mai. Der Kundendienst vertöstet nur immer wieder!!! Habe bereits meinen Anwalt kontaktiert und werde die Angelegenheit hier weiter klären lassen, nach Ablauf der Frist. Daher kann ich den Marketplace NICHT empfehlen!!!

Meine Lieferung besteht aus 2 Teilen, war auch sehr umfangreich und teuer, und Teil 2 kommt einfach nicht. Warte seit über einer Woche darauf. Beim Kundendienst erreicht man niemanden. Werde wohl kurzfristig einen Paypalfall aufmachen, vielleicht tut sich dann was. Da bestelle ich nie wieder.

Das einzigste was die Firma macht ist verkaufen. Ich habe online ein teures Fahrrad bestellt, sollte bis zum 30.04.2025 geliefert werden. Statt dem Fahrrad kamen Mahnung, es war niemand zu erreichen! Das Fahrrad kam dann 1 Monat! später ohne Entschuldigung und ohne Hilfe mit der Spedition. Hab alles die ganze Zeit selbst klären müssen. Möchte nicht wissen was passiert, besser gesagt nicht, bei einem Garantiefall. Werde nie wieder bei der Firma kaufen und auch anderen davon abraten!

Ich habe einen Decathlon "Second Use"-Artikel gekauft (Dachzelt), die Lieferung war auch soweit pünktlich. Leider fehlten mehrere Einzelteile für die korrekte Montage auf dem Dach, zudem wies das Zelt eine - nicht in der Artikelbeschreibung erwähnte - Beschädigung des Zeltstoffs auf. Alles meldete ich 2 Tage nach Erhalt dem Decathlon-Kundenservice über das dafür vorgesehene Kontaktformular mit der Bitte um einen Lösungsvorschlag (Nachlieferung, Rabatt oder so etwas hätte ich erwartet). Was stattdessen kam: NICHTS! Nach der Eingangsbestätigung (Antwort in wenigen Tagen in Aussicht gestellt), kam nach weiteren 14 Tagen eine automatische Nachricht, dass die Anfrage wiederum in wenigen Tagen beantwortet werden wird. Seit insgesamt 4 Wochen: STILLE! Auch seit 10 Tagen Funkstille im WhatsApp-Chat. --- Nun läuft in Kürze die 30 Tages-Frist für die Retoure ab - ich bin sehr gespannt, denn auf meine vorsorgliche Retourenanmeldung (Sperrgut!) kam vor einigen Tagen nur eine Eingangsbestätigung mit der Ankündigung, dass man sich meldet. Dass selbst abgesendete Retouren nicht davor bewahren, angemahnt zu werden, zeigen andere Berichte hier. --- Unterm Strich: Onlinehandel scheint für das Unternehmen Decathlon nur aus dem Verschicken von Ware zu bestehen. Der Rest ist schlicht eine Frechheit. Für meinen Teil hat Decathlon einen Kunden weniger gewonnen und sollte es im Freundes-, Bekannten- und Kolleg:innen-Kreis je um das Thema Sport und Outdoor gehen - die schlechte Publicity habt ihr euch mehr als verdient!

Trotz teurem Premiumversand mit garantierter Lieferung bis 31. Mai ist mein Paket am 2. Juni immer noch nicht da. UPS fährt vorbei – ohne Lieferung. Drei Tage verspätet, keine Info, keine Lösung. Jetzt erhalte ich eine E-Mail, dass mein Paket heute 2. Juni versandt wurde – mit Ankunftsdatum 31. Mai. Großartig, Sie können offenbar in die Vergangenheit liefern. Auf meine Reklamation soll ich bis zu eine Woche auf Antwort warten. Für einen bezahlten Expressservice ist das schlicht unverschämt. Liefergarantie gebrochen, Kundenservice nicht erreichbar – aber kassieren geht. Ich erwarte sofortige Klärung, Entschuldigung und Rückerstattung der Versandkosten.

Ich kaufe eigentlich seit Jahren bei Decathlon, aber nun scheint der Besitzer gewechselt zu haben? Jetzt gleicht der Laden einem Betrugsverein und ich bin kurz davor meinen Anwalt einzuschalten. Mir werden Rechnungen und Mahnungen für Artikel gesendet, die ich zurück geschickt habe. Die Artikel tauchen korrekt in der Retouren Übersicht auf. Auf meine Emails wird nicht reagiert. Die Telefonnummer von Decathlon ist nicht mehr aktiv.

1. Bei meiner letzten Bestellung kam das Paket aufgerissen und beschädigt bei mir an. Der Artikel selbst war unbeschädigt, aber dennoch empfinde ich das als eine Frechheit. Eventuell hat Decathlon direkt nichts damit zu tun, sondern eher der Versanddienstleister, aber man merkt schon am Material vom Paket, dass das nicht wirklich hochwertig ist. 2. Früher war Decathlon für gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bekannt. Doch seit einiger Zeit habe ich das Gefühl, dass die Qualität der Produkte stark nachgelassen hat. Bei meinem letzten Besuch schaute ich mal explizit auf die Herstellerländer der Kleidung, und siehe da: China. Das empfinde ich als Kunde nicht wirklich prikelnd. 3. Der Servicepoint wurde über die Jahre immer schlechter. Du zahlst dort für Reparaturen, die nicht korrekt oder gar nicht ausgeführt werden. Dazu kommt noch, dass die Techniker immer Personalmangel als Ausrede benutzen, damit sie die Reparaturen so lange wie möglich aufschieben. Dann wenn man Druck macht, ist es plötzlich innerhalb 1 Tages fertig. 4. Ein Kollege von mir berichtete ebenfalls, dass Decathlon auch nicht auf Bewerbungen antwortet. Er wurde beim ersten Mal ignoriert. Beim zweiten Mal zum Vorstellungsgespröch eingeladen, dass eigentlich ganz gut verlief und dann einfach per Email nach 4 Wochen Wartezeit abgelehnt. Beim letzten Versuch kam nach 4 oder 5 Monaten einfach eine Absage per Email. Ich finde seit der Coronapandemie ist Decathlon einfach nur noch unterirdisch geworden. Keine Qualität mehr und die Kunden-Serviceleistung gibt es nicht mehr. Ich werde dort nicht mehr einkaufen.

Wegen des Auftakts der Nachhaltigkeitstage war ich bei Decathlon-Berlin-Wilma und habe von eurem Buyback-Programm erfahren. Was die Filialleitung als "Nachhaltigkeit" darstellt, wirkt für mich eher wie ein unverschmtes Geschäftsmodell, das für mehr Konsum und mehr Gewinn – allein nur zu euren Vorteilen dient. Man bringt sein eigenes Fahrrad vorbei und erhält dafür einen geringen Decathlon-Gutscheinwert, z.B. 50 €. Das bedeutet im Klartext: Ich schenke euch mein Fahrrad, das ihr weiterverkauft und damit Geld verdient und Gewinn macht. Gleichzeitig werde ich durch den Decathlon-Gutschein quasi dazu "nett und freundlich" gezuwungen, erneut bei euch einzukaufen - und das für die Produkte, die in ärmeren Ländern zu sehr niedrigen Kosten hergestellt werden. Da der geringe Gutschein nicht ausreicht, gebe ich am Ende wahrscheinlich sogar noch mehr Geld aus. Zusammengefasst: Mein Fahrrad bleibt bei euch, mein Geld bleibt bei euch. Ihr benutzt den Begriff "Nachhaltigkeit", um Kund:innen zu täschen und für euren wirtschaftlichen Vorteile zu nutzen.

Tolle Preise, aber kein Online Service. Ich hatte ein Zelt bestellt, es nach knapp 2 Wochen dann auch wirklich geliefert bekommen. Da mir das zu spät war nahm ich mein Rücksenderecht in Anspruch. Ich erhielt interessanterweise ein UPS und ein DHL retour Etikett. Ich entschied mich für DHL, da hier die Abwicklung einfacher ist. Ich konnte die Sendung verfolgen, die innerhalb von zwei Tagen auch angeliefert wurde beim Lieferanten, seitdem warte ich auf die Rückzahlung. Auf E-Mails reagiert Decathlon genauso wenig wie auf WhatsApp Kontakt, so dass ich nun PayPal gebeten habe, mir mein Geld zurück zu erstatten. Ich werde das es sicher nie wieder online bei Decathlon etwas bestellen, wenn ich es nicht in der Filiale vor Ort abholen kann/zurückbringen kann. Ich finde es unfassbar, wie weit man sich als großes Unternehmen wie Decathlon soweit von Kunden entfernen kann. Sehr schade.

Wir haben eine Rücksendung über die Webseite angemeldet. Keinen Rücksendeschein und auch keine Antwort bekommen. Dafür aber schon die dritte Mahnung. Keine Chance auf allen Wegen Decathlon zu kontaktieren. E-Mail, WhatsApp, LiveChat, Facebook.

Für Buyback leider nicht zu empfehlen. Der Käufer war sehr nett und zuvorkommend. Aber leider konnte man lange Zeit die Auszahlungsfunktion nicht nutzen, da ein technischer Fehler vorhanden war. Auch der Kundenservice der nur per Mail funktionierte konnte keine Auskunft geben. So etwas kann man nicht verstehen, auf die WhatsApp Antwort warte ich immer noch seit Ende April. Leider nicht zu empfehlen. Sehr schade!

Ein Stern ist hier noch zu viel. Artikel ist bei der Retoure verloren gegangen. Kontaktaufnahme hier fast unmöglich, lassen Käufer einfach hängen. Anwalt muss eingeschaltet werden, sonst sind über 200€ einfach mal so weg. Ich kann hier keinem Raten online was zu kaufen! Nie mehr!!!

Decathlon bietet eine beeindruckende Auswahl an Sportartikeln für verschiedene Disziplinen-von Outdoor-Ausrüstung bis hin zu Fitnesskleidung. Die Preise sind fair und oft günstiger als bei anderen Sportartikelhändlern , ohne dass die Qualität darunter leidet. Besonders positiv fällt die Struktur der Filialen auf: Die Produkte sind übersichtlich angeordnet, und das Personal ist hilfsbereit, wenn man Fragen hat. Die Möglichkeit, viele Artikel vor Ort zu testen, ist ein großes Plus. Ein kleiner Kritikpunkt ist die Verfügbarkeit bestimmter Größen oder Modelle, die manchmal schnell vergriffen sind. Dennoch bleibt Decathlon eine zuverlässige Anlaufstelle für Sportbegeisterte. Winfried Paltian

Katastrophal im Hinblick auf den Kundensupport. Ich habe einen Artikel über den Marktplatz nicht erhalten. Außer Decathlon habe ich jedoch keinen Ansprechpartner. Decathlon reagiert aber weder auf meine Mail und der WhatsApp-Chatbot ist ein Witz und eine Frechheit im Hinblick auf Kundenfreundlichkeit. Eine Rufnummer hat Decathlon lieber gleich weggelassen. Mein Geld kann ich wohl abschreiben. Nie wieder

Online-Shop nicht nutzen!!! Kommunikation nur über WhatsApp möglich und dann nur wenn man es geschafft hat den Bot zu umschiffen. Wenn man Retouren hat wirklich genau prüfen, was man wo hin zurück schickt... und bei einem Partnershop kann die Antwort mit dem Retouren-Formular schon mal zwei Wochen brauchen!

Bewertung für den Herner Decathlon! Seit vielen Jahren war ich dort Stammkundin. Ob für den Urlaub, die Kinder, Sportbekleidung usw. ABER seit dem Umbau muss eine Alternative her. Irrgartensystem- schade! Ich bin raus....

Ich habe bei Decathlon ein Indoor Cycling Gerät mit einer dazugehörigen Konsole erworben. Die Konsole wurde defekt geliefert und ist nicht nutzbar. Ich habe mich an den Verkaufspartner von Decathlon sowie an Decathlon selbst gewandt und den Schaden angezeigt. Ich habe weder eine Ersatzlieferung erhalten, noch den gezahlten Betrag der Konsole erstattet bekommen. Anfangs wurde ich per E-Mail vertröstet, dass man sich der Sache annehme, dann erhielt ich gar keine Antwort mehr. Das Prozedere zieht sich jetzt schon drei Monate. Für mich war es der letzte Einkauf bei Decathlon.

Ich habe mittlerweile schon mehrfach bei Decathlon eingekauft. Sowohl im Webshop als auch vor Ort. Bisher hat alles reibungslos geklappt und die Lieferung war auch fast immer pünktlich da. Selbst die Rückgabe eines reklamierten Artikels den ich online gekauft hatte und der beschädigt ankam, lief problemlos.

Mein Schwimmsitz ist von einem Rückruf betroffen, der Bademeister hat mich darauf aufmerksam gemacht. Tatsächlich hatte ich auch in meinem Mailposteingang eine Mail von Decathlon und wurde aufgefordert das Produkt nicht mehr zu nutzen und zurückzugeben oder zu zerstören und das Bild davon für die Rückerstattung des Kaufpreises an Decathlon zu schicken. Mein „Garantieantrag“ wurde abgelehnt. Ich habe keinen gestellt, ich habe lediglich gemacht wozu ich aufgefordert wurde, damit ich mein Geld für ein unsicheres Produkt zurückbekomme.