coop@home has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
Hab heute ein Sandwich gekauft, Poulet Sweet & Sour. Ich liebe Sweet & Sour doch dieses Sandwich kann einem die Freude daran austreiben. Zu salzig, bitter und von sweet and sour keine Spur. Sehr enttäuschend.
Land des Teuren und der Lebensmittelverschwendung... Ich weiss aus direkter Beziehung zu Coop, dass extrem viel Food Waste am Abend einfach entsorgt wird. Jenste Salate, Sandwichs, Pouletschenkel... allg. Backwaren. Bitte um Besserung. und Beenfigung des Impact-Washing. Coop verfolgt das Ziel, Food waste entlang der gesamten Kette VOLLSTÄNIG zu vermeiden!!!!! Ihre Worte Und vom Preis fang ich besser nicht an. Gleiche Tomatenpassata bei einem Roten 1.20 hier 2.95. Ein Aufschlag von 147 % für 700 g Passata. Ich meide gern und gehe zur Kokurrenz.
Bons de réduction de 20CHF Coop at home, SUPPRIMÉS pour les anciens clients, ces derniers qui achètent fidèlement chaque mois et plus pour des sommes loin d’être négligeables, maintenant ces bons de réduction ne sont valables QUE pour les NOUVEAUX clients! C’est écœurant et honteux de les avoir supprimés pour les clients qui achètent depuis des années dans votre magasin, et vu les sommes que nous y laissons à chaque fois dans cette entreprise, qu’est-ce que 20CHF pour Coop au vu de votre chiffre d’affaires annuel exorbitant ?!? Quelle petitesse! Autant aller voir ailleurs, sans parler des prix qui n’arrêtent pas de prendre l’ascenseur en peu de temps, des produits achetés régulièrement et qui augmentent de semaine en semaine 👎🏽👎🏽business is business !
coop courier service for deliveries is a joke. despite me giving all the information needed for delivery. i had the courier shouting at me because i was one floor up. solution shop else where
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Vorteil: gut strukturierter Shop, angenehmes Einkaufserlebnis. Nach der ersten Bestellung wurde ich um eine Bewertung gebeten und habe Peperoni beanstandet, die mir erstattet wurden. Leider verfiel der erstattete Betrag innerhalb von 2 Wochen... Nachteil: Wenn ich meine wenige freie Zeit am Abend vor dem Computer verbringe um die Einkäufe zu erledigen, würde ich es mir wünschen, vorher einsehen zu können, wann die nächstmöglichen Liefertermine sind. Es bringt mir nichts, wenn ich erst an der Kasse feststelle, dass die Ware erst 5 Tage später geliefert werden kann. Also nun doch wieder LeShop, da bekomme ich die Ware am nächsten Tag.
Der Service hat extrem nachgelassen. Weit über die Hälfte der Produkte waren plötzlich am Abend vorher nicht mehr lieferbar, was wegen der hohen Lieferkosten sehr ärgerlich ist. Es gibt keine Möglichkeiten darauf zu reagieren oder die Lieferung in dem Fall zu stornieren. Für die wenigen Produkte hätte ich niemals CoopHome bestellt. Nie wieder!
Ganz okay. Tolle Produkte verfügbar. Die Mobile-Version der Website ist ziemlich schwach. Die Filter-Funktionen sind auch in der App nicht sonderlich sinnvoll. Lieferung war immer top und komplett.
Anfrage betr. Grossbestellung für Getränke gemacht, nach knapp 2 Wochen noch keine Antwort, obwohl ich zwischendurch mal nachgehakt habe. Bleiben nun bei unserem zuverlässigen bisherigen Lieferanten. DAS nenn ich miserablen Kundenservice, wenn das generell so läuft dort, na dann viel Glück! Aber wenn sie's nicht nötig haben, dann haben wir das auch nicht! Und tschüss...
Leider sind Lieferterminangaben nach meiner Erfahrung äusserst unzuverlässig geworden. Im Weiteren scheint bei Supportanfragen an info_at_coopathome.ch auch niemand mehr zu reagieren. Da bin ich mir von der Konkurrenz also schon anderes gewöhnt und werde zukünftig halt eher dort bestellen.
Erste Reklamation per e-mail :info@coop-home am 19.November, ein zweite e-mail am 22.November, schlussendlich Kopie an Herrn Huwyler (chef von coop.home) Resultat: nix! Ich kann meine alte Listen nicht herunterladen und wenn ich auf "meine Produkte" gehe dann ist alles durcheinder, nicht nach Produktkategorie geordnet.
Extrem schlechte Erfahrung gemacht. Kurier klingelt nicht, lässt Ware (200 Fr Wert) einfach unten vor Haupteingangstüre stehen, jeder der vorbeiläuft kann Ware klauen. Kundendienstmitarbeiterin extrem frech, hat mir ständig ins Wort geredetet und schmiss mich dann sogar aus der Leitung! Unglaublich. Habe dann wieder angerufen, wollte mich beschweren. Mir wurde dann am Telefon gesagt man werde das intern klären und ich bekäme ein Mail. Das bekam ich dann auch. Auf die Frage was nun mit der Ermässigung auf die Rechnung sei, weil ich die ganze Ware (5 x 6er Pack Getränke à 1.5 Liter und ca. 10 volle Papiertaschen) alleine in den 3. Stock ohne Lift schleppen musste was eigentlich Aufgabe des Coop@home Kuriers wäre weil das jahrelang gut ging und auch gemacht wurde weil diese Kuriere so ein Gerät haben wo sie die Ware raufstellen können und so einfach die Treppen raufkommen antwortet mir ein Mitarbeiter von coop@home per Mail völlig verlogen und dreist und Kundenunfreundlich der Kurier sei nicht verpflichtet die Ware in einem Gebäude ohne Lift in den 3. Stock zu tragen. Ist doch ein kompletter Widerspruch. Vorhin ging es jahrelang und jetzt plötzlich nicht mehr?! Mein Tipp Finger weg von coop@home! Absolut unfähiger und frecher Kundendienst und sehr überteuerte Preise
Meine bestellung wurde nicht vollständig geliefert. Die hälfe der ware ist nicht angekommen. Seit 2tagen probiere ich die coopathome hotline anzurufen jedoch gelange ich immer wieder in die warteschleife. Habe die coop genossenschaft angerufen jedoch sagen sie können sie mit nicht weiterhelfen, ich solle coopathome eine email schreiben. Dies habe ich getan und keine antwort erhalten. Coop at home nie wieder. Sehr unzuverlässig!
Habe oft bei Coop@home bestellt. Produkte die im Shop angeboten werden sind plötzlich nicht mehr lieferbar und werden ohne grossen Kommentar von der Lieferliste gestrichen. 2 Getränkepack, welche auf dem Lieferschein aufgeführt waren, wurden vergessen. Auf Rückfrage bei Kundendienst teilte man mir mit, dass das Pech wäre und der Chauffeur mir die Ware nicht mehr vorbei bringen kann, da sonst die anderen Kunden warten müssen. Auch eine Lieferung am anderen Tag sei nicht möglich, da die Ware nicht dem minimalen Bestellwert entspreche. Man könne mir nur das Geld zurück erstatten. Sie machen den Fehler und der Kunde hat das Nachsehen. Auf schriftliche Reklamation wurde dann gar nicht erst reagiert. Nicht sehr Kundenfreundlich und sehr enttäuschend.
