coop@home has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
Hab heute ein Sandwich gekauft, Poulet Sweet & Sour. Ich liebe Sweet & Sour doch dieses Sandwich kann einem die Freude daran austreiben. Zu salzig, bitter und von sweet and sour keine Spur. Sehr enttäuschend.
Land des Teuren und der Lebensmittelverschwendung... Ich weiss aus direkter Beziehung zu Coop, dass extrem viel Food Waste am Abend einfach entsorgt wird. Jenste Salate, Sandwichs, Pouletschenkel... allg. Backwaren. Bitte um Besserung. und Beenfigung des Impact-Washing. Coop verfolgt das Ziel, Food waste entlang der gesamten Kette VOLLSTÄNIG zu vermeiden!!!!! Ihre Worte Und vom Preis fang ich besser nicht an. Gleiche Tomatenpassata bei einem Roten 1.20 hier 2.95. Ein Aufschlag von 147 % für 700 g Passata. Ich meide gern und gehe zur Kokurrenz.
Bons de réduction de 20CHF Coop at home, SUPPRIMÉS pour les anciens clients, ces derniers qui achètent fidèlement chaque mois et plus pour des sommes loin d’être négligeables, maintenant ces bons de réduction ne sont valables QUE pour les NOUVEAUX clients! C’est écœurant et honteux de les avoir supprimés pour les clients qui achètent depuis des années dans votre magasin, et vu les sommes que nous y laissons à chaque fois dans cette entreprise, qu’est-ce que 20CHF pour Coop au vu de votre chiffre d’affaires annuel exorbitant ?!? Quelle petitesse! Autant aller voir ailleurs, sans parler des prix qui n’arrêtent pas de prendre l’ascenseur en peu de temps, des produits achetés régulièrement et qui augmentent de semaine en semaine 👎🏽👎🏽business is business !
coop courier service for deliveries is a joke. despite me giving all the information needed for delivery. i had the courier shouting at me because i was one floor up. solution shop else where
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Nichts zu berichten, wirklich effizienter Service
Bestellung war auch nach mehrmaligem Anmelden nicht möglich. Es zeigte immer an, ich müsse eine Lieferadresse auswählen bevor ich bestelle. Dies machte ich einige Male. Dann wurde ich immer wieder automatisch ausgeloggt. Nnun bestelle ich bei LeShop, da funktioniert alles!
Negative Bewertungen über Produkte werden nicht oder nur teilweise veröffentlicht. Es werden meist nur die Positiven veröffentlicht, daher sind viele Produkte mit 5 Sterne bewertet. Das ist ein No-Go. Coop@Home schreibt sie wollen ein ehrliches Bewertungssystem mit positiven und negativen Bewertungen. Aber gleichzeitig filtern sie die Bewertungen vor Veröffentlichung. Einige meiner negativen Bewertungen wurden nie veröffentlicht. Das ist eine Irreführung von Kunden. Damit will man die Produkte besser aussehen lassen und die Kunden zum Kauf bewegen.
Ich habe jetzt schon zweimal bei Coopathome.ch bestellt. Bei beiden Malen hat die Lieferung nicht problemlos geklappt und ich musste mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen. Auch dieses Mal wieder. Beim Bezahlen an der Kassa (Checkout), kann man das Lieferdatum auswählen. Ich wählte "Lieferung am 1.11.2017 zwischen 17.00 und 20.00 Uhr" aus. Der Liefertermin wurde kurz vor dem Zustellung mit dem definitiven Lieferschein nochmals bestätigt. Um 21.30 Uhr hatte ich immer noch keine Lieferung. Heute kommt auch niemand mehr. Ich habe online nachgeschaut bei der Sendungsverfolgung. Es stand: 31.10.2017 6.25 Lieferung an Post übergeben. Da heute sicherlich niemand mehr kommt und morgen die Lieferung womöglich nicht vor dem Mittag zugestellt wird, sind meine Lebensmittel über 48 h in diesen Taschen bei der Post. Das ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel! Dass ich bei beiden Bestellungen nicht ohne Probleme und ohne Kontakt mit Post und Kundendienst davon komme, zeugt von einer sehr schlechten Erfolgsquote bei der Zustellung! Mir reicht's! *update* Inzwischen ist der 2.11., 12.36 Uhr. Ich habe immer noch keine Ladenware, die schon seit dem 31.11.2017 unterwegs ist. Das Fleisch ist jetzt seit mehr als 50 Stunden nur in einer Kühltasche! Unfassbar! *update* 2.11. 16.28 Uhr Habe angerufen bei Coopathome. Sie klären ab, wo meine Lieferung steckt. Natürlich ist Coop nicht schuld, die Lieferung wurde ordentlich der Post übergeben. Das ist nicht mein Problem. Ich habe bei Coop bestellt und mein Liefertag und den Lieferzeitpunkt auf deren Webseite ausgewählt. Alles weitere muss Coop mit den Lieferanten abklären. Es wurde kein Lieferzeitpunkt gesperrt, weshalb ich davon ausgegangen bin, dass alle Lieferzeitpunkte möglich sind. Ich hätte einige Sachen der Lieferung heute benötigt. Bei Leshop wird man wenigstens auf nicht mögliche Lieferdaten/Zeitpunkte hingewiesen bzw. kann diese schon gar nicht erst auswählen! Ich war neutral am Telefon, trotz allem und obwohl ich mich eigentlich sehr aufrege. Auf eine Entschuldigung wartete ich vergeblich! *update* Inzwischen ist es 18.05 und der Kundendienst hat seit 5 Minuten geschlossen. Der Herr hat mir gesagt, er werde zurückrufen. Ich habe keinen Anruf erhalten! Ich bin einfach nur sprachlos! Und das bei Coop! *update* 02.11.2017 Inzwischen ist die Lieferung eingetroffen - 24 h verspätet. Bis auf eine Peperoni und den Salat scheint alles i.O. zu sein. Zufrieden bin ich nicht, da ich die Sachen gebraucht hätte und Umstände hatte. *update* 06.11.2017 Coop@home hat mir die Peperoni und den Salat geschenkt und den Betrag zurücküberwiesen. Vielen Dank. FAZIT: Coop@home: Ich auf keinen Fall mehr! LeShop von der Migros-Gruppe scheint wesentlich zuverlässiger zu sein! Jedenfalls meiner Erfahrung nach. Sie geben wenigstens an, wenn ein Liefertermin nicht möglich ist.
