coop@home
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Kunde büsste für Ihre Fehler.
Habe oft bei Coop@home bestellt. Produkte die im Shop angeboten werden sind plötzlich nicht mehr lieferbar und werden ohne grossen Kommentar von der Lieferliste gestrichen. 2 Getränkepack, welche auf dem Lieferschein aufgeführt waren, wurden vergessen. Auf Rückfrage bei Kundendienst teilte man mir mit, dass das Pech wäre und der Chauffeur mir die Ware nicht mehr vorbei bringen kann, da sonst die anderen Kunden warten müssen. Auch eine Lieferung am anderen Tag sei nicht möglich, da die Ware nicht dem minimalen Bestellwert entspreche. Man könne mir nur das Geld zurück erstatten. Sie machen den Fehler und der Kunde hat das Nachsehen. Auf schriftliche Reklamation wurde dann gar nicht erst reagiert. Nicht sehr Kundenfreundlich und sehr enttäuschend.