coop@home has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
Hab heute ein Sandwich gekauft, Poulet Sweet & Sour. Ich liebe Sweet & Sour doch dieses Sandwich kann einem die Freude daran austreiben. Zu salzig, bitter und von sweet and sour keine Spur. Sehr enttäuschend.
Land des Teuren und der Lebensmittelverschwendung... Ich weiss aus direkter Beziehung zu Coop, dass extrem viel Food Waste am Abend einfach entsorgt wird. Jenste Salate, Sandwichs, Pouletschenkel... allg. Backwaren. Bitte um Besserung. und Beenfigung des Impact-Washing. Coop verfolgt das Ziel, Food waste entlang der gesamten Kette VOLLSTÄNIG zu vermeiden!!!!! Ihre Worte Und vom Preis fang ich besser nicht an. Gleiche Tomatenpassata bei einem Roten 1.20 hier 2.95. Ein Aufschlag von 147 % für 700 g Passata. Ich meide gern und gehe zur Kokurrenz.
Bons de réduction de 20CHF Coop at home, SUPPRIMÉS pour les anciens clients, ces derniers qui achètent fidèlement chaque mois et plus pour des sommes loin d’être négligeables, maintenant ces bons de réduction ne sont valables QUE pour les NOUVEAUX clients! C’est écœurant et honteux de les avoir supprimés pour les clients qui achètent depuis des années dans votre magasin, et vu les sommes que nous y laissons à chaque fois dans cette entreprise, qu’est-ce que 20CHF pour Coop au vu de votre chiffre d’affaires annuel exorbitant ?!? Quelle petitesse! Autant aller voir ailleurs, sans parler des prix qui n’arrêtent pas de prendre l’ascenseur en peu de temps, des produits achetés régulièrement et qui augmentent de semaine en semaine 👎🏽👎🏽business is business !
coop courier service for deliveries is a joke. despite me giving all the information needed for delivery. i had the courier shouting at me because i was one floor up. solution shop else where
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Wir bestellen seit 1 Jahr, wöchentlich einmal. Und wir sind voll und ganz zufrieden. Erstaunlich wieviele 1 Stern Bewertungen von Leuten geschrieben werden, oft scheint sehr wenig Verständniss von Seiten Kundschaft vorhanden zu sein. Und oft ist die Kundschaft selbst das Problem und merkt es nicht. (z.B. ist es normal das Produkte aus einem übere mehrere Tage gefüllten Warenkorb verschwinden, da diese nach mehreren Tagen nicht mehr erhältlich sind. Ganz peinlich finden wir auch diese welche rassistische Äusserungen betreff der Fahrer machen.) Wir wohnen abseits und haben schon das eine oder andere Problem mit Coop@home gehabt und aber jedesmal zufriedenstellend lösen können. Was uns sehr wichtig wäre, dass die Fahrer anständig bezahlt werden. Auf alle Fälle bestellen wir weiterhin bei Coop@Home und sind dankbar für diesen Service.
Am 12.06. wollte ich mal wieder Karotten im Coop Rorschach kaufen. Die dort zum Verkauf ausgelegten Karotten waren mal wieder eine Katastrophe. Ich habe ein Foto gemacht nur leider kann ich dies hier nicht hochladen. Ich glaube kaum, dass diese jemand gratis mitnehmen würde. Tierfutter sieht bedeutend besser aus.
Jedes mal zu spät. Es wird extra berechnet wenn man die Zeiten auswählen kann. Und trotzdem hat es coop noch nie geschafft anzatzweisse pünktlich zu sein. Lieferzeit 18:00-19:00 Dann kommt 18:20 ein mail Lieferung verspäten sich um zirka 60 Minuten. Gemäss link ist das Lieferfahrzeug noch nicht mal los gefahren
Wieder nicht alles erhalten! Kundendienst verweist auf E-Mail schreiben. Doch, es herrscht Funkstille, aber den vollen Betrag abgebucht. Nie mehr!
Das Zahlwesen ist miserabel. Habe vor über einem Monat bei coop@home eine Bestellung aufgegeben und diese gleichentags storniert. Coop hat sofort einen Hold auf die Karte gelegt, soweit OK, aber diesen bis heute nicht entfernt. In der Vergangenheit, als dies schon mal passierte, hiess es seitens Kundendienst, dass ich denen alle Mails zustellen soll, dann würden sie den Hold entfernen, was sie auch taten. Momentan habe ich noch einen anderen Hold der Coop auf der Karte, bei dem es wohl auch wieder Wochen dauern wird, bis der entfernt wird. In der heutigen Zeit ist es nicht nachvollziehbar, wieso dies nicht schneller (automatisiert) gelöst wird. Bestellung - Hold über den Betrag - Annullierung der Bestellung - Entfernung des Holds, damit man wieder frei über sein eigenes Geld verfügen kann, ohne dass man erst warten muss, bis was passiert bzw. sich mit dem Kundendienst rumschlagen muss.
Nous sommes toujours étonnés comme "tout roule" et surtout de la gentillesse et de la serviabilité des chauffeurs, dont nous avons sincèrement pitié.
Unsere Tochter wollte uns ein Geschenk zukommen lassen und erhielt am Abend die Bestätigung der Heimlieferung, nur wir haben nichts erhalten. Der Name stimmt, die Strasse auch, nur bei der Nummer gab es einen Tippfehler: eine 2 anstatt eine 3. Wie konnte also der Coop-Hauslieferdienst die Bestätigung der Lieferung auslösen, da die Nr 2 gar nicht existiert !? 22.05.2025: Coop hat endlich reagiert und bezahlt das Geld an unsere Tochter zurück. Aber kein Wort einer Entschuldigung oder eine Information warum dies geschehen ist. Nennt sich das Kundendienst ?
Grundsätzlich sehr zufrieden, nur die Disposition der Auslieferungen ist absolut nicht nachvollziehbar. Schon öfters fuhr das Auto keine 500 m an unserem Haus vorbei, um bis zu 5 weitere Auslieferungen in anderen Gemeinden vorzuziehen. Deshalb würde ich grössere Zeitfenster, auch der Umwelt zuliebe empfehlen.
I was placing my very first online order at Coop online on 14th May 2025. All bottles and many bags were delivered to the 4th floor on 15th May 2025 between 18h30 and 19h30 (in good time). Real time vehicle tracking helps a lot. Coop's distribution hub is in Vernier, Geneva and about 12 miles away from the city of Geneva (point of delivery). Good experience.
