Bitiba

Cada pedido que hago va a peor. Hace un tiempo enviaron un correo explicando los cambios en el programa de puntos. Ahora me encuentro con que han depreciado el cupón de 16€ a 10€ sin ninguna explicación. La suscripción no sirve para nada, ya que tenerla no te garantiza que no controlen el stock de los productos y te quedes sin ellos. Pides explicaciones desde atención al cliente y dicen que no pueden hacer nada. Para que sirve la suscripción entonces??? Y ya que los pedidos nunca cumplan los plazos es un clásico. Desde ya buscando una alternativa, que para estar gastando 180€ cada mes y medio el servicio me parece pésimo.

Llevo 1 semana esperando pedido y he llamado por 3° vez pero la respuesta es la misma que aún el pedido no ha entrado en España y que sigue en Polonia, pero las incidencias no saben gestionarlas por qué me dicen que tengo que esperar, cuanto?? Pues la última vez que me pasa esto, me han fastidiado bien las vacaciones!! Y q decir con la mensajería GLS, le temo por que el servicio que dan es nulo, estas en casa sin salir y luego ponen q no ha podido ser entregado por que estabas Ausente. O sea que no puede ir peor la empresa y la mensajería.

Envió rapido y variedad de productos. Seguiré comprando

Muy contenta con Bitiba, mi pedido siempre llega en el momento que lo dice, el seguimiento correcto. Realizó pedido cada mes y medio.

Fatal experiencia. Tardó 4 día laborables mi pedido en estar en reparto y el día que me lo tenían que entregar, después de no salir de casa en todo el día esperando el paquete, me llega un correo de GLS diciendo que no se ha podido entregar por ausente. Obviamente ni pasaron por aquí, ni me llamaron por teléfono. Llamé dos veces a atención al cliente para tratar de solucionar el problema y no sólo no me ayudaron sino que me atendieron las dos teleoperadoras de manera borde y prepotente después de haberme dejado 70€ en un pedido. Última vez que hago el pedido en esta plataforma.

Very happy with their service . Ive used Bitiba for about a year now with no problems. .

Llevo muchos años comprando en bitiba y todo perfecto. Muchas gracias

Hace más de una semana que realicé el pedido y sigo a la espera. He abierto dos tickets y he contactado telefónicamente, pero el resultado ha sido nulo hasta el momento. Una pena.

Des de fa anys sóc client de Bitiba i Zooplus. Ara compro més a través de Bitiba per què m’agrada més la recompensa amb “sellos”, que suposa un bon estalvi. Els productes son de qualitat i també varietat. El servei d’atenció son amables i resolen els problemes quan n’hi ha. M’agradaria que a la web tinguéssim opció en català

Always good! Quick delivery. Todo perfecto! Entrega rapida.

Muy buen producto, comodidad por el servicio en casa. Personal de reparto muy amable. Y muy buen precio, calidad y servicio.

excelente política de devoluciones, pude de devolver parte de la comida cuando mi gato empezó a rechazarla.

El servicio de entrega está muy bien, ya que puedes hacer elegir un punto de recogida y eso ayuda mucho y los productos son de calidad, lo único malo es que no dispone de todas las marcas que uso, pero es n muy buena tienda de alimentación de mascotas.

Eficacia y rapidez...alimento colonias de gatos en la calle y pir gin he encontrado en zooplus botes de comida humeda a un precio razonable, ojalá también digo habría pas previos asequibles y de variedad, pero la rapidez dd llegar y el transportista ,todo muy bien, muy contenta

Siempre contenta con los productos y el servicio impecable.

Compra de gran variedad de productos, bien empaquetada y llega en perfectas condiciones.

Llevo años comprando aquí diferentes productos para perros y gatos. Ningún problema nunca. Tengo activa la compra programada y es muy cómodo, te avisan antes de enviar por si quieres modificar algo. Los precios son los mejores que he encontrado y te dan sellos que acumulas por compra y descuentas 16€cuando tienes cierta cantidad de ellos.

Como tienda muy buena, pero luego llegan las compañías de transporte GLS y PAACK que parecen competir a ver quién de ellas hace la peor entrega, y eso sí te lo entregan... Al final ya sólo les hago pedido por ciertas marcas que me es difícil encontrar en otros sitios.

Los precios están bien, la atención al cliente también pero envían sus productos a través de la compañía Paack, lo cual es una lástima. Mi pedido de compra programada lo tuvieron que enviar dos veces porque los de Paack dijeron que no estaba en casa y si que estaba, ni picaron la puerta.... Por suerte no había apurado mucho en fecha y lo volvieron a enviar y está segunda vez si que lo entregaron pero eso hace que la compra programada no sea tan fiable si los transportistas devuelven la mercancía sin preguntar. Si cambiasen la compañía nuevamente a GLS o cualquier otra decente volvería a dar 5 estrellas.

Pedido 3 julio 1paquete retorno bibita porqué? Transportista PAACK. 11 julio Desnuevo pedí .18 julio perdió GLS. SECONDA PAQUETE 18 julio Desnuevo pedido y espero que finalmente va arriba. 2 a 5 días arriba?????