Gruppo Autotorino
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Acquisto di una Smart ForTwo presso AutoTorino – Un'esperienza deludente.
Acquisto di una Smart ForTwo presso AutoTorino – Un'esperienza deludente. Ho acquistato una Smart ForTwo presso la concessionaria AutoTorino nel maggio 2024, confidando negli standard di qualità e sicurezza che il marchio Mercedes-Benz solitamente rappresenta. Purtroppo, l’esperienza si è rivelata ben al di sotto delle aspettative. Mancata sostituzione della cinghia di servizio Durante la fase di acquisto, avevo segnalato chiaramente che la cinghia di servizio era usurata e necessitava di essere sostituita. Tuttavia, al momento della consegna, mi sono accorta che l'intervento non era stato effettuato. Considerando l'importanza di tale componente per la sicurezza e la manutenzione del veicolo, questa negligenza è risultata particolarmente grave. Mancato cambio del liquido dei freni Un'altra sorpresa negativa è stata la scoperta che il liquido dei freni non era stato sostituito, nonostante sia un’operazione fondamentale per il corretto funzionamento del sistema frenante. Questo intervento dovrebbe far parte della manutenzione ordinaria, ma è stato completamente trascurato. Controlli Mercedes Certified non rispettati La vettura avrebbe dovuto essere sottoposta ai 150 controlli previsti dal programma Mercedes Certified, che garantiscono elevati standard di qualità e sicurezza. Al momento della consegna, però, ho riscontrato una pulizia superficiale e la totale assenza di sanificazione interna. All'interno dell'abitacolo, erano presenti peli di cane, che ho documentato con foto e segnalato immediatamente alla concessionaria. Delusione anche da parte di Mercedes-Benz Italia Dopo aver segnalato quanto accaduto direttamente a Mercedes-Benz Italia, manifestando la mia mancanza di fiducia nei confronti di AutoTorino, mi è stato proposto un semplice voucher spendibile presso la stessa concessionaria. Ritengo questa soluzione assolutamente inadeguata, in quanto non tiene conto delle gravi mancanze riscontrate e non garantisce un reale risarcimento del danno subito, né un recupero della fiducia perduta. Questi disservizi hanno profondamente compromesso la mia fiducia sia nei confronti di AutoTorino che in Mercedes-Benz Italia, che non ha trovato una soluzione concreta al problema segnalato. Mi auguro che questa recensione possa essere utile per chi cerca trasparenza e affidabilità nell'acquisto di un veicolo usato con la formula 150 controlli previsti dal programma Mercedes Certified.