Cordialità
Sono stati veloci e puliti nel consegnarmi l'auto.

10 months ago
Abbiamo acquistato un’auto ad agosto 2024 presso Autotorino Mercedes di Reggio Emilia. L’esperienza di vendita è stata eccellente: ringrazio di cuore Marco, responsabile dell’usato, per la sua consule... See more
10 months ago
Buon giorno,sono cliente di Autotorino da diversi anni ormai e soprattutto con la famiglia Toyota mi sento a casa. Ma sopravvivo con il sig Simone Parigi Il miglior venditore in assoluto. Se doveste a... See more
10 months ago
Grazie a questa concessionaria ho trovato la macchina che fa per me.. concessionaria preparata gentile e professionale. L’ accoglienza con Ilaria e Flavia e’ stata super e Alija il venditore mi ha seg... See more
10 months ago
Ottima esperienza di acquisto presso Autotorino Muggia. Grazie
Sono stati veloci e puliti nel consegnarmi l'auto.
Aggiornato il 24/02/2025 Nulla è cambiato La mia esperienza non è ancora conclusa, ma il giudizio ormai è chiaro. Dopo aver visionato il sito, mia moglie decide di optare per una Jeep Renegade. Ci rechiamo dal concessionario BeBeep, dove il sig. Fiorenzo ci presenta le varie opzioni disponibili. Scelta l'auto, al momento di preparare il contratto ci propone un finanziamento. Sin da subito chiarisco che difficilmente ne avrei usufruito, ma lui insiste sul fatto che valutare diverse opzioni "non fa mai male". Facciamo quindi diverse simulazioni, nelle quali compare anche un'assicurazione. Chiedo il TAEG, lui esita un attimo e poi afferma che è sempre intorno al 9%. Tuttavia, i conti non tornano rispetto ai numeri che aveva davanti nel suo foglio Excel. Possibile che non fosse scritto da nessuna parte? Comunque, lascio correre e ribadisco la mia intenzione di non usufruire del finanziamento. Viene quindi preparato il contratto e mia moglie lo firma tramite OTP. Lasciamo la caparra per far sì che l'auto venga trasferita nella filiale, con la promessa che entro i primi di gennaio sarebbe stata pronta per la prova su strada. (Il contratto è stato firmato il 28 dicembre 2024). Arriviamo al 9 gennaio 2025, quando finalmente – dopo diversi imprevisti – riusciamo a "visionare" l'auto... di sera, al buio. Ci viene detto che la vettura sarà portata in officina per un rapido controllo, con un’attesa di circa una settimana prima di poterla provare su strada. Passano 10 giorni, nessuna notizia, quindi mia moglie chiama per informarsi. Le viene detto che oltre ai pneumatici, devono essere sostituiti anche i dischi e le pastiglie dei freni. Attendiamo ancora, dopo un'altra settimana chiamiamo di nuovo: stavolta il problema è un filtro da cambiare. La nuova data per la prova su strada? 7 febbraio 2025. Per motivi lavorativi, preferiamo evitare un’altra visione al buio, quindi fissiamo un appuntamento per sabato 8 febbraio. Quando finalmente arriviamo per provare l'auto, notiamo subito che i pneumatici montati sono estivi. Il sig. Fiorenzo ci dice che è politica aziendale, e che per legge basta avere nel bagagliaio le "calze" per le ruote per evitare multe (come se il problema fosse la multa e non la sicurezza...). Lascio correre ancora una volta, proviamo l'auto e noto qualcosa di strano nello sterzo, ma voglio confrontarla con un'altra Renegade prima di esprimermi. Finalmente arriva il momento di concludere. E qui il colpo di scena: il sig. Fiorenzo afferma che il contratto firmato è legato al finanziamento. A quel punto, mantenere la calma è difficile. Dove si parla di finanziamento nel contratto? Chiedo spiegazioni, ma per evitare discussioni inutili e vedendo mia moglie rattristarsi, cerchiamo una soluzione alternativa: fare un nuovo contratto, includendo la permuta della nostra vecchia Jeep Cherokee. Anche qui i conteggi sono discutibili, ma per l’ennesima volta lasciamo correre. Fiorenzo ci dice che, essendo sabato, non può fare il contratto (strano, visto che il 28 dicembre era sabato e lì il contratto l'ha fatto). Fa firmare a mia moglie la Procura amministrativa e la Scheda tecnica di usura, senza darle modo di leggere nulla sul tablet, rassicurandoci che "è tutto chiaramente scritto nel contratto" (contratto che ancora non esiste). Ci avvisa che l’auto deve ancora fare la revisione. Perplesso, gli chiedo: ‘Ma non è già stata fatta a ottobre?’. Lui tentenna, poi dice che probabilmente si sarà sbagliato il meccanico, ma che avrebbero verificato. In ogni caso, dalla firma del contratto, tra lavaggio e altre minime operazioni, ci vorrà circa una settimana per la consegna dell’auto. Ci chiede di inviare via mail copia del libretto e l’ultimo bollo pagato. Mia moglie invia tutto domenica, così lunedì mattina i documenti sarebbero già stati pronti per procedere. Arriva lunedì. Nessuna risposta. Mia moglie chiede informazioni: "A breve faremo il contratto." Ad oggi, 12 Febbraio 2025, stiamo ancora aspettando. In conclusione l’esperienza finora è stata deludente e frustrante, tra ritardi, informazioni poco chiare e continui imprevisti. La sensazione è che venga fatto di tutto per spingere il cliente verso il finanziamento, anche quando chiaramente non è interessato. In merito alla risposta avuta da AutoTorino verso le 9.00 circa del 13 febbraio 2025 "Ci dispiace...." Frasi fatte e senza dare reale risposta. Dopo un ennesimo cambio di contratto e loro sollecito sul saldo, cosa effettuata nel giorno stesso, il 19 Febbraio 2025, siamo ancora in attesa di informazioni.. Tutto tace, il Sig. Frangella non si è fatto più sentire dal 13 Febbraio, al suo posto la sig. Brancè che fino al momento del bonifico era molto disponibile e presente, poi è sparita anche lei.
Ieri ho chiamato a Modena per un problema alla Mercedes acquistata da loro anni fa ...l impiegata mi dice che fino alla fine di marzo non hanno tempo per una diagnosi gli chiedo come faccio visto che il problema è abbastanza importante la sua risposta è stata se rimane a piedi chiama il carroattrezzi e la fa portare qui....Non aggiungo altro
Officina BMW Motorrad superiore alla media, è cronaca..
Mi sono state dette cose non vere .. passerò personalmente e riferirò al venditore...comunque mi spiace .ma esperienza negativa👎👎👎👎👎👎🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳🫳
Tutto il personale è gentilissimo, il venditore, Marco Canovi, mi ha aiutato all'acquisto migliore per le mie esigenze. Informazioni chiare. Soddisfatissima. Barbara A. B.
Personale competente e professionale.
Possibilità di trovare modelli soddisfacenti in pronta consegna
Accettazione eccellente ,molto gentili e disponibili.oltre al tagliando mi hanno risolto un problema al parabrezza .Torneró x effettuare la sostituzione di un pezzo meccanico appena sarà disponibile
Intervento di richiamo effettuato in tempi rapidi, rispettato l’orario concordato
Ho avuto un ottimo incontro con il venditore che è stato cortese e chiaro.
Esperienza decisamente positiva,con personale qualificato e professionale
Ho comprato una Glc da autotorino di Parma e sono stati educati e cortesi e seri nel loro lavoro ,ci ricomprerei di nuovo
Esperienza più che positiva. Da segnalare la disponibilità del consulente service.
Il personale è preparato
gentilezza e competenza del personale che mi ha accolto. Il ragazzo che lavora all’accettazione delle pratiche per i tagliandi e l’officina veramente bravissimo. Continuate con un livello così alto
Hyundai Autotorino Modena,Nicola bravissimo è competente venditore ed Elisabetta molto scrupolosa nella consegna,al contrario della pessima esperienza nella filiale poco distante sempre Autotorino (BYD)pessimo e scorretto venditore dopo che io sono stato correttissimo con lui,non faccio nomi per educazione,ma visto la sua giovane età spero per lui che avrà margini di miglioramento.Consiglio vivamente Autotorino Hyundai Modena
Ho portato la mia Jeep presso l'Officina per fare il primo tagliando. E' la terza auto e la seconda Jeep che acquisto presso Autotorino ma è la prima volta che mi servo del servizio di Busto Arsizio. In entrata sono stato accolto dalla gentilezza della Persona in accettazione che mi ha spiegato a chi e dove avrei dovuto andare per consegnare la mia autovettura. Sebbene con un buon anticipo sull'orario di consegna sono stato subito accolto e il tecnico mi ha spiegato come si sarebbe svolto il lavoro in officina ed il tempo necessario per tale operazione. Mi è stato offerto di attendere in salotto. Io sono uscito dai locali e con un pò di anticipo sono stato contattato telefonicamente per avvisarmi che la macchina era pronta e che sarei potuto andare a ritirarla. Mi è stato spiegato l'intervento, mi è stato comunicato quando dovrò prenotare per la prossima visita di controllo e mi sono stati consegnati i documenti del lavoro fatto. E' stato tutto perfetto. Cordialità, Professionalità e rispetto delle tempistiche!
Disponibili e gentili. Mi sono sempre trovata molto bene.
Il personale è molto accogliente e gentilissimo. Giuliano, il commerciale che mi ha seguito, ha capito perfettamente le mie esigenze e mi ha proposto un'auto addirittura migliore di quella che stavo cercando, è stato molto preparato nel rispondere alle mie domande e mi ha fatto comunque rientrare nel mio budget. I tempi di consegna sono stati rispettati, nonostante l'auto (acquistata seminuova) necessitasse di una piccola riparazione e ci fossero di mezzo le vacanze di Natale. La signora Lidia ha sbrigato velocemente le pratiche di consegna e Federico mi ha spiegato in modo molto esaustivo il funzionamento dell'infotainment MBUX. L'auto è bellissima, in condizioni pari al nuovo, e mi è stata consegnata con le gomme nuove e tagliandata. Sono stata seguita dall'inizio alla fine in maniera eccellente: mi è stato offerto un servizio premium e anch'io sono stata trattata come cliente premium.
Based on analysis of 125 reviews rated 1-2 stars for Gruppo Autotorino
“Buongiorno, è ormai un anno che attendo un pezzo di ricambio (in garanzia) per la mia nuova y acquistata nel punto ve...”
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Gruppo Autotorino is a leading automotive dealership in Italy, specializing in the sale of new, used, and enterprise vehicles. Operating through multiple locations, the company provides a wide range of automotive solutions tailored to meet the needs of individual customers, businesses, and fleet operators. Their offerings include vehicles with various specifications, such as Km 0 and used cars, ensuring options for diverse budgets and preferences. In addition to vehicle sales, Gruppo Autotorino offers comprehensive services, including maintenance and assistance, designed to enhance the customer experience and support long-term vehicle ownership. With a commitment to mobility solutions, the company actively engages in promoting electric vehicle options through its Evolution initiative. Customers seeking reliable automotive products and services will find a range of exclusive packages and promotions available at Autotorino's dealerships across Italy.
Reviewers generally appreciate Gruppo Autotorino for its professional staff and welcoming atmosphere, with many noting excellent experiences during vehicle purchases. Customers frequently commend specific employees, like Marco and Michele, for their exceptional service and expertise, contributing to a sense of loyalty among long-term clients. However, there are significant complaints regarding the quality of service, particularly in vehicle delivery and post-purchase support. Many consumers report issues with disorganization, such as delays and unfulfilled promises, leading to frustration. Some have experienced dissatisfaction with vehicle condition upon delivery and inadequate responses to service inquiries. Overall, while the professionalism of the staff shines through in many reviews, the negative experiences related to service consistency cannot be overlooked.
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