Aggiornato il 24/02/2025 Nulla è cambiato
La mia esperienza non è ancora conclusa, ma il giudizio ormai è chiaro.
Dopo aver visionato il sito, mia moglie decide di optare per una Jeep Renegade. Ci rechiamo dal concessionario BeBeep, dove il sig. Fiorenzo ci presenta le varie opzioni disponibili. Scelta l'auto, al momento di preparare il contratto ci propone un finanziamento. Sin da subito chiarisco che difficilmente ne avrei usufruito, ma lui insiste sul fatto che valutare diverse opzioni "non fa mai male".
Facciamo quindi diverse simulazioni, nelle quali compare anche un'assicurazione. Chiedo il TAEG, lui esita un attimo e poi afferma che è sempre intorno al 9%. Tuttavia, i conti non tornano rispetto ai numeri che aveva davanti nel suo foglio Excel. Possibile che non fosse scritto da nessuna parte? Comunque, lascio correre e ribadisco la mia intenzione di non usufruire del finanziamento.
Viene quindi preparato il contratto e mia moglie lo firma tramite OTP. Lasciamo la caparra per far sì che l'auto venga trasferita nella filiale, con la promessa che entro i primi di gennaio sarebbe stata pronta per la prova su strada. (Il contratto è stato firmato il 28 dicembre 2024).
Arriviamo al 9 gennaio 2025, quando finalmente – dopo diversi imprevisti – riusciamo a "visionare" l'auto... di sera, al buio. Ci viene detto che la vettura sarà portata in officina per un rapido controllo, con un’attesa di circa una settimana prima di poterla provare su strada.
Passano 10 giorni, nessuna notizia, quindi mia moglie chiama per informarsi. Le viene detto che oltre ai pneumatici, devono essere sostituiti anche i dischi e le pastiglie dei freni. Attendiamo ancora, dopo un'altra settimana chiamiamo di nuovo: stavolta il problema è un filtro da cambiare. La nuova data per la prova su strada? 7 febbraio 2025.
Per motivi lavorativi, preferiamo evitare un’altra visione al buio, quindi fissiamo un appuntamento per sabato 8 febbraio.
Quando finalmente arriviamo per provare l'auto, notiamo subito che i pneumatici montati sono estivi. Il sig. Fiorenzo ci dice che è politica aziendale, e che per legge basta avere nel bagagliaio le "calze" per le ruote per evitare multe (come se il problema fosse la multa e non la sicurezza...).
Lascio correre ancora una volta, proviamo l'auto e noto qualcosa di strano nello sterzo, ma voglio confrontarla con un'altra Renegade prima di esprimermi.
Finalmente arriva il momento di concludere. E qui il colpo di scena: il sig. Fiorenzo afferma che il contratto firmato è legato al finanziamento. A quel punto, mantenere la calma è difficile. Dove si parla di finanziamento nel contratto? Chiedo spiegazioni, ma per evitare discussioni inutili e vedendo mia moglie rattristarsi, cerchiamo una soluzione alternativa: fare un nuovo contratto, includendo la permuta della nostra vecchia Jeep Cherokee.
Anche qui i conteggi sono discutibili, ma per l’ennesima volta lasciamo correre. Fiorenzo ci dice che, essendo sabato, non può fare il contratto (strano, visto che il 28 dicembre era sabato e lì il contratto l'ha fatto).
Fa firmare a mia moglie la Procura amministrativa e la Scheda tecnica di usura, senza darle modo di leggere nulla sul tablet, rassicurandoci che "è tutto chiaramente scritto nel contratto" (contratto che ancora non esiste).
Ci avvisa che l’auto deve ancora fare la revisione. Perplesso, gli chiedo: ‘Ma non è già stata fatta a ottobre?’. Lui tentenna, poi dice che probabilmente si sarà sbagliato il meccanico, ma che avrebbero verificato. In ogni caso, dalla firma del contratto, tra lavaggio e altre minime operazioni, ci vorrà circa una settimana per la consegna dell’auto.
Ci chiede di inviare via mail copia del libretto e l’ultimo bollo pagato. Mia moglie invia tutto domenica, così lunedì mattina i documenti sarebbero già stati pronti per procedere.
Arriva lunedì. Nessuna risposta. Mia moglie chiede informazioni: "A breve faremo il contratto."
Ad oggi, 12 Febbraio 2025, stiamo ancora aspettando.
In conclusione l’esperienza finora è stata deludente e frustrante, tra ritardi, informazioni poco chiare e continui imprevisti. La sensazione è che venga fatto di tutto per spingere il cliente verso il finanziamento, anche quando chiaramente non è interessato.
In merito alla risposta avuta da AutoTorino verso le 9.00 circa del 13 febbraio 2025
"Ci dispiace...." Frasi fatte e senza dare reale risposta.
Dopo un ennesimo cambio di contratto e loro sollecito sul saldo, cosa effettuata nel giorno stesso, il 19 Febbraio 2025, siamo ancora in attesa di informazioni.. Tutto tace, il Sig. Frangella non si è fatto più sentire dal 13 Febbraio, al suo posto la sig. Brancè che fino al momento del bonifico era molto disponibile e presente, poi è sparita anche lei.
