Gruppo Autotorino Reviews

Ho trovato molta efficienza, professionalità, gentilezza, cortesia e simpatia. Sono stata seguita passo passo nell'acquisto di una automobile usata. Molto soddisfatta

Esperienza da dimenticare. Sconsiglio di dare i vostri soldi a queste persone poco serie. Ho comprato presso la filiale di Roma Zoe Fontana una Mercedes GLA di colore nero usato premium certified. Alla consegna la macchina non era stata lucidata, presentava la carrozzeria piena di graffi swirl, i tergicristalli erano usurati e aveva 25 km di autonomia. Dopo vari reclami, mi hanno contattato chiedendomi se potessi tornare a Roma (vivo a Genova) perché mi avrebbero fatto lucidare l'auto. Inutile dirvi che non é stata fatta alcuna lucidatura e la macchina é peggio di prima. Non lo dico tanto per ma é davvero peggio di prima. Chiunque voglia mi contatta e manderò le foto. Sono poco professionali e seri. Andate in altre concessionarie.

Il venditore sig. Niccolò Ceccato è stato molto cortese, paziente e preparato ed anche la Sig.ra Dauti Raimonda (consulente consegne) è stata gentile, brava e competente. Inoltre il loro modo di lavorare ti fa sentire molto importante, il che fa molto piacere.

L'accoglienza mi ha lasciato piacevolmente un ottima impressione, le impiegate sono molto professionali e gentili. Dovevo aspettare circa due ore per il tagliando macchina, ho trascorso il tempo in un ottima area relax con wifi potendo continuare a lavorare mentre aspettavo. Inoltre sono stato ben informato e accolto. Bravi 5 stelle meritate.

Macchina perfetta, praticamente nuova, esperienza di acquisto con luci e ombre. Come spesso accade il venditore è sempre gentile e disponibile finché non ti porti a casa l'auto, dopodiché interviene il gemello. Bene il pieno di benzina, bene l'avermi spedito il set di riparazione gomme che mancava, meno bene l'avermi promesso più e più volte i tappetini protettivi in gomma (che non erano dovuti ma bastava dirlo) che non sono mai arrivati. Per ricontattare il venditore ho dovuto utilizzare un telefono diverso perché al mio non rispondeva per poi sentirmi dire che ero "fastidioso" e un mio messaggio inviato non è stato ancora letto a distanza di giorni e giorni. Ribadisco che l'auto è praticamente nuova e su quello ho l'impressione che da loro si possa acquistare serenamente; però, per me, prima si duscute su tutto, ci si mette d'accordo su quelle che sono le esigenze di entrambe le parti, ma quando ci si accorda poi gli accordi si mantengono integralmente e ciò purtroppo non è successo

In Autotorino ho trovato personale competente, professionale, cortese e appassionato che con approccio pragmatico fornisce informazioni complete e puntuali.

Servizio officina moto eccezionale, con personale disponibile e professionale

COME GIA INOLTRATO ESPERIENZA E PROFESSIONALITA DELLA RAGAZZA CHE MI HA CONSEGNATO LA VETTURA OTTIMA (DEBORA PIAZZI) PREPARATISSIMA , VERAMENTE. PER QUANTO RIGUARDA IL POST NON SONO ALTRETTANTO SODDISFATTO

Brutta esperienza causata dalla poca professionalità e cura dei dettagli nella compilazione delle pratiche di vendita/noleggio. Sono riusciti a farmi perdere gli ecobonus.

Sono stati fatti i normali controlli (tagliando) ma non è stata sistemata la parte problematica/difettosa come il cambio innesto retro e guarnizione porta guidatore

Servizio rapido ed efficiente Sotto tutti i punti di vista.

Personale molto professionale e cordiale con il cliente. Precisi ed onesti nei lavori eseguiti e tempistiche rispettate come da accordi.

È la seconda volta che compro da Autotorino di Viale Venezia a Pordenone. La prima volta col consulente mi sono trovato malissimo,ma con il resto dello staff mi sono trovato molto bene. Questa volta ho avuto a che fare un altro consulente,Matteo Visentin, e sono soddisfattissimo di essermi affidato a lui,un ragazzo umile, gentile e sempre col sorriso. Consiglio a tutti di richiederlo al momento di fare un preventivo per l'acquisto di un auto presso la sede di Pordenone. Poi c'è Nicole Pompei che si è occupata di tutta la parte amministrativa,anche lei professionale e sempre disponibile (non c'è stata una sola mail da me inviata senza una sua risposta). Davvero complimenti e grazie Infine Alex e Diego per ciò che riguarda la parte meccanica. Anche per loro nulla da dire,anzi si preoccupano sempre di chiedere se l'auto ha qualche problema,e se per caso dovesse averlo,di non esitare a contattarli per far si di risolvere il prima possibile l'eventuale danno o difetto (finora con la mia 500 L non ho avuto alcun problema,se non una guarnizione un po' usurata che mi faceva gocciolare un po' di olio, prontamente cambiata nel giro di qualche ora). Un'ultima cosa,ma che per me è fondamentale, ognuna di queste persone da me citate,dopo i saluti di rito,ti chiedono "Come stai"? Sembra una sciocchezza,ma per me vale tanto

La disponibiltà del venditore

Portato oggi l auto x la revisione (6anni) e x controllare rumore ai freni. Ad aprile 2024 già cambiato le pastiglie. 20000km fatti e mi viene detto che sono i dischi da cambiare e con loro nuovamente le pastiglie ant e post. Preventivo telefonico 900€ piu' 80 della revisione e 50 noleggio auto. Risultato 1169€ dicendomi che non era stati calcolati gli smaltimenti. Ciliegina sulla torta in fattura mi trovo 14€ x la batteria del telecomando mai chiesta e x di più non montata ma messa nel portaoggetti.... X nulla soddisfatto MI SEMBRA CORRETTO AGGIUNGERE CHE OGGI SONO STATO CONTATTATO DAL DIRETTORE E DALLA RESPONSABILE CHE MI HANNO CHIARITO CIÒ CHE È SUCCESSO E SI SONO DIMOSTRATI MOLTO DISPONIBILI E GENTILI. DEVO DIRE CHE MI HA SORPRESO RICEVERE QUESTE CHIAMATE E FATTO PIACERE IL LORO INTERESSAMENTO.

Buona organizzazione e servizio assistenza

Vorrei segnalare la PESSIMA esperienza presso la concessionaria BMW AUTORINO di Tavagnacco (UD). Ho acquistato in data 08/01/25 una BMW X1 23d con garanzia BMW Premium Selection. (garanzia che prevede una serie di controlli effettuati da BMW e che deve garantire una manutenzione “coperta” di 10.000 KM o 6 mesi). Essendo un’autovettura coperta da tale garanzia, mi sono sentito tranquillo. Il giorno 20/01/25, il venditore (non faccio nomi) mi informa che l’auto necessita di n°3 richiami: 1. Lavoro di correzione collegamento cambio a doppia frizione – ripartitore di coppia (Numero azione 10028230100) 2. Programmazione centraline sistema frenante integrato – Sistema segnalazione/Progetto segnalazione (numero azione 10034070300) 3. F70 Uxx Programmazione centraline BCP (numero azione 10061030900). Dopo avere richiesto tassativamente e ripetutamente da me che venissero fatte la azioni di richiamo sopracitate presso la loro autofficina BMW (lo prevede la garanzia BMW Premium Selection), mi viene detto che tutti i richiami saranno fatti e di non preoccuparmi. All’atto del ritiro 31/01/25 (17 giorni lavorativi dopo avere firmato il contratto) la macchina è stata consegnata senza i richiami sopracitati effettuati (manca il richiama numero 1 indicato sopra) che dovrò effettuare presso la rete service BMW con ulteriore fermo macchina e spese varie a mio carico. Inoltre, da contratto acquisto autovettura, erano state concordate comprese nel prezzo di vendita, 4 pneumatici estivi omaggio (oltre alle gomme invernali montate fisicamente sulla vettura). All’atto del ritiro, mi vedo caricare nel bagagliaio n° 4 CARCASSE di pneumatico a fine vita (documentate con foto da me effettuate). Ho trovato poca trasparenza e nessuna giustificazione da parte loro a quanto da me sopra descritto. PESSIMA ESPERIENZA E SCONSIGLIO VIVAMENTE A TUTTI L’ACQUISTO DI AUTOVETTURE PRESSO LA RETE BMW AUTOTORINO (ovviamente in tutte le sue filiali). In data 18/02/25 ho visto quanto scritto da AUTOTORINO in merito alla mia recensione. Vorrei segnalare che il controllo sui richiami effettuati è stato fatta dalla concessionaria BMW ERREEFFE di Ferrara che hanno certificato la MANCANZA del richiamo, pertanto quello che dichiara AUTOTORINO non è assolutamente vero (AUTOTORINO NON HA RISPETTATO LE SPECIFICHE DI BMW PER LA GARANZIA BMW PREMIUM SELECTION). Per quanto riguarda i pneumatici, vorrei segnalare che non c'è stato NESSUNA INCOMPRENSIONE, mi hanno rifilato n°4 CARCASSE pensando che non me ne accorgessi. TUTTO QUESTO E' POCO TRASPARENTE E RIDICOLO PER UNA CONCESSIONARIA BMW CHE RAPPRESENTATE.

Ho portato la mia auto per un richiamo dalla casa madre e come al solito i ragazzi di Autotorino sono stati cordiali veloci e super professionali

Stefano è sempre una garanzia di professionalità e cordialità, attenzione al cliente da 10 e Lode!

Normalmente è fastidioso portare l'auto per il tagliando e poi andare a riprenderla. Il servizio rapido mi ha consentito di rimanere nei dintorni fare un piccolo acquisto, bere un caffè e... riprendere l'auto! La cortesia di Autotorino l'avevo riscontrata da molti anni... ed alla fine si concretizza con un dono graditissimo - un bel pezzo di formaggio dell'azienda agrituristica che fa parte dello stesso "gruppo" in Valtellina. ;-)