Unfassbar unseriöses Unternehmen
Zum wiederholten Male habe ich nur die allerschlechtesten Erfahrungen gemacht. Die Ware wurde nicht geliefert. Den gesamten Warenwert habe ich natürlich bis heute nicht erstattet bekommen.
Der mail-Verkehr mit Ansons's ist unfassbar. Ich wurde immer wieder hingehalten, offenbar gezielt in der Hoffnung, auf meine berechtigten Ansprüche zu verzichten. Eine berechtigt schlechte Bewertung auf diesem Portal wird als diffamierend verunglimpft.
Absolut professionelle Abwicklung der Bestellung. Schnelle Lieferung.
Ich bin sowieso ein Fan von Anson's, auch vom stationären Handel. Aber auch der Onlinehandel funktioniert verlässlich, vertrauenwürdig und professionell.
Ach, wären doch alle Unternehmen, die online auftreten, so professionell wie Anson's!
Hatte eine Jacke im Onlineshop bei Ansons bestellt und die angebotene Option „auf Rechnung“ gewählt. Nach Bestelleingang wurde die Ware verschickt und sollte heute an meine Anschrift geliefert werden.
Mit Erschrecken musste ich feststellen, dass die Ware laut DHL zurück an den Absender, hier die Fa. Ansons, zurückgeschickt wird, auf Wunsch des Absenders.
Nach Telefonat mit einem Service-Mitarbeiter, wurde festgestellt, dass es an der Bezahlmethode liegen muss, die ich ausgewählt habe, nämlich „auf Rechnung“ und dass man da nichts weiter machen kann, außer die Ware erneut mit einer anderen Methode zu bestellen.
Man fragt sich, wieso wird diese Methode überhaupt angeboten, wenn man die Ware dem Kunden vergönnt und nicht zukommen lässt?
Wieso verschickt man die Ware, lässt den Kunden so lange warten, wenn man vorher die besagte Bonitätsprüfung durchführen sollte, bevor man die Ware überhaupt verschickt?
Zu allem Ärger ist die Ware in bestellter Größe zu diesem Preis auch nicht mehr vorhanden!
Aus juristischer Erfahrung stellt dieses Verhalten eine Täuschung des Kunden dar! Geht absolut nicht!
Keine EMail, keine Begründung, nichts!
Update, 14.05.25: Nachdem ich beim Kundenservice per EMail nach einer plausiblen Antwort gebeten habe, kam als Antwort nur (sinngemäß): „Melden Sie sich an und lassen Sie sich benachrichtigen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.“
Stark Anson‘s 👏🏻
Also zunächst, ich habe schon öfter bei Ansons bestellt und hatte eigentlich nie Probleme.
Bis heute.
Ich habe ein Sakko bestellt.
Größe und alles passt, was war auch das letze in meiner Größe bzw das letze generell und dazu auch noch mega reduziert.
Ich habe jetzt auch rausgefunden warum. Das Sakko ist getragen und wird als neu verkauft und riecht total nach Parfum und Schweiß.
Absolut widerwärtig und eine Dreistigkeit so etwas als neu zu verkaufen.
Kontaktieren kann man Ansons überhaupt nicht. Der chatbot ist nur zum durchklicken und schickt einen zu den FAQs und die einzige Telefonnummer ist nicht vergeben.
Das war somit das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.
Anson's verstößt willentlich gegen die Norm des § 357 Abs. 4 S. 1 Hs. 2 BGB und somit gegen zwingendes verbraucherschützendes Recht. Dadurch, dass die Kaufpreise viel zu lange einbehalten werden, erzwingt Anson's praktisch ein zinsfreies Darlehen gegen den Willen des Kunden.
Ich kann die teils sehr schlechten Bewertungen nicht teilen.
Erste Bestellung: eine Lederjacke (1299 Euro) wurde mit DHL Express Lieferwunsch am Sa. (28.12.) Frühs bestellt, am Montag leider erst verschickt und war knappe 24 Stunden später -am 31.12.- bei mir.
Dies hat also soweit toll geklappt.
Ein Minus ist allerdings die Verpackung. Eine so teure Jacke einfach in der Plastikfolie in den viel zu dünnen Karton geworfen. Kein Seidenpapier, kein Kleidersack, nicht mal auf dem Bügel. Ich hatte das große Glück, dass das Paket trotz Schäden am Karton und Nachverpackung durch DHL Express eintraf und mit Inhalt. Wäre diese Jacke aus dem Paket entschwunden, hätte ich den Ärger und die Rennereien mit DHL und Versender gehabt.
Das geht so nicht. Einen so teuren Artikel sollte man sorgfältig verpacken und am besten gut polstern.
I shopped here for the first time, I was tempted by the special discount on the Wellensteyn jacket. Everything went perfectly, the goods were delivered quickly without any problems. I am extremely satisfied with the store.
Sehr freundliche Bedienung in Köln-Weiden durch „Frau Anson‘s“ 😉 😊
Fachkundige Beratung. Hat sich sehr viel Mühe gegeben und Zeit für den Kunden aufgebracht! Jederzeit gerne wieder!
DANKESCHÖN 🙏
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