ANSON´S
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Absolute Täuschung der Kunden
Hatte eine Jacke im Onlineshop bei Ansons bestellt und die angebotene Option „auf Rechnung“ gewählt. Nach Bestelleingang wurde die Ware verschickt und sollte heute an meine Anschrift geliefert werden. Mit Erschrecken musste ich feststellen, dass die Ware laut DHL zurück an den Absender, hier die Fa. Ansons, zurückgeschickt wird, auf Wunsch des Absenders. Nach Telefonat mit einem Service-Mitarbeiter, wurde festgestellt, dass es an der Bezahlmethode liegen muss, die ich ausgewählt habe, nämlich „auf Rechnung“ und dass man da nichts weiter machen kann, außer die Ware erneut mit einer anderen Methode zu bestellen. Man fragt sich, wieso wird diese Methode überhaupt angeboten, wenn man die Ware dem Kunden vergönnt und nicht zukommen lässt? Wieso verschickt man die Ware, lässt den Kunden so lange warten, wenn man vorher die besagte Bonitätsprüfung durchführen sollte, bevor man die Ware überhaupt verschickt? Zu allem Ärger ist die Ware in bestellter Größe zu diesem Preis auch nicht mehr vorhanden! Aus juristischer Erfahrung stellt dieses Verhalten eine Täuschung des Kunden dar! Geht absolut nicht! Keine EMail, keine Begründung, nichts! Update, 14.05.25: Nachdem ich beim Kundenservice per EMail nach einer plausiblen Antwort gebeten habe, kam als Antwort nur (sinngemäß): „Melden Sie sich an und lassen Sie sich benachrichtigen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.“ Stark Anson‘s 👏🏻