Sperre wegen Rückerstattung
Hab am 29.11.2024 für POE2 ein Supporter Pack gekauft da ich vorher schon für den Early Access ausgewählt wurde. Da mir das Spiel dann anfangs überhaupt nicht gefiel habe ich eine Rückerstattung beantragt welche binnen 2 Wochen möglich ist und durch längere Wartezeit des Supports erst am 03.02.2025 vom Support (GrindingGear Games) bearbeitet und Rückerstattet wurde. Jetzt ist aber mein Account gesperrt - Fehler 3032 was ich eine absolute Frechheit finde. Wegen eines Disputes zu der oben genannten Transaktion (Habe Xsolla Support kontaktiert... der genau NICHTS gemacht hat und sich abgeputzt hat ich solle GGG kontaktieren). Weil der Support von GGG länger zum bearbeiten brauchte. Sagt mal geht es euch noch ganz gut es gibt das 2 Wöchige Rücktrittsrecht!? Einmal über dem Dienst eine Zahlung abgewickelt und dann sowas! Und jetzt: Ja wir sind bereit den Account wieder freizuschalten, aber ich soll Screenshot von allen möglichen Details schicken. Leute lest Eure Emails zu dem Supportansuchen, und das heute an Euren Support gesendete Email mit der Bestätigung von GGG das der Kauf rechtmäßig rückerstattet wurde vom Spielehersteller selbt! Fazit: Das geht gar nicht!! Das ist kein Service, weil wenn man bei der ersten Zahlung/ Retourabwicklung eine Sperre mit Begründung Betrugsabsicht bekommt (als Sicherheit seitens Xsolla) dann ist das Willkür - NULL Service - gepaart mit unfähigkeit...
