XL-BYG has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about expensive.
XL-BYG i Kjellerup er til, at lukke op og skide i! De skriver der er 1-3 dages levering, men her en uge efter (i dag) kunne de finde ud af og sende pakken efter man SELV kontaktede dem og mindede om de havde en pakke liggende der skulle sende!! Få ikke leveret noget fra dem af med mindre I kan vente til jul med og få varerne
Ikke fair at dømme ud fra en enkeltstående oplevelse, men det faktum at jeg kun fik halvdelen af mit nye lounge sæt leveret og dermed kunne det ikke samles, har givet mig udfordringer da mit sommerhus er udlejet...
Yderst venlig, imødekommende og god service. Man føler sig velkommen med det samme, man træder ind i butikken.
Jeg giver 4 da jeg ikke har prøvet produktet endnu, der virker og var lidt at samle og prisen den var ikke til at diskutere 👍 den kom hurtigt intet at klage over.
No description available yet.
Website
xl-byg.dk1,000 total • Write a review
Jeg fik en mail om levering på en tirsdag. Der kom ingen varer. Så ringede jeg til kundeservice både Herlev og Måløv og de sagde at varerne vil komme torsdag. Men onsdag, dagen før aftalt levering, kom varerne, så havde jeg ingen til at hjælpe mig med at bære et 30 kilos toilet og deslige op på 2. sal. Jeg er en kvinde på 65 år og var nødt til at bære det hele selv ellers lade varerne være på gaden. Så bliver man helt ødelagt af det. Det kan sådan en stor firma ikke være det bekendt altså. Jeg tør ikke at handle hos XL byg en gang til.
Date of experience: January 16, 2025
havde købt vare på Click & collect. venlig betjening og hurtig udlevering af de bestilte genstande.
Date of experience: January 4, 2025
Hej Pas på med fyrværkeri fra xl. Jeg har her til aften oplevede fyrværkeri købt i xl. Der bare eksploderede helt ukontrolerbare. Batteri der skulle skulle eksplodere op luften sprang ud til alle sider og ikke op ad. Det drejer sig om om magi pakken. Så pas på der ude. Jeg skal en tur forbi min lokale xl på torsdag. For det er helt ude af kontrol. Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Jeg har dummet mig med fyrværkeri et par gange før. Det her var super kontrolleret. Men batteriet eksploderede ud til alle sider og kun enkelte sprængning for op i luften.
Date of experience: January 1, 2025
Var i XL-Byg i Allerød for at se på mulighederne for en midlertidig mindre indhegning til en hundehvalp. Vi fik betjening af Benedikte, der både havde viden om de forskellige muligheder, tog sig tid - og bidrog med god og relevant vejledning. Vi købte ikke noget i denne omgang, men vi kommer helt sikkert i XL-Byg i Allerød igen. Og vi vil se efter Benedikte. Hun leverer den slags service, der gør, at vi vil handle i butikken og ikke på nettet.
Date of experience: December 28, 2024
Vi har købt en pejs via XL-Byg i Kås, og vi har ikke haft andet end problemer. Kommunikationen og koordineringen har været dårlig og de har lavet fejl i opmåling til pejsen, hvilket har givet ekstra udgifter til en større tilpasning af skorstenen. De dækkede kun noget af beløbet, men nu har vi i stedet fået en regning for montering, der er dobbelt så dyr som i tilbuddet. Vi kan bestemt ikke anbefale at købe pejs via XL-Byg i Kås! *OPDATERET* Der står både XL-Byg og Trægaarden Kås på fakturaen og alle interaktioner, vi har haft med jer. Og du er tilsyneladende godt inde i sagen. Så der må jo være en tilknytning. Vi har også været godt trætte af forløbet, og havde vi kendt udfaldet, så havde vi valgt en anden løsning og en anden leverandør. Det er tredje gang, I vasker hænder ift. opmåling af pejsestedet. Hvis ikke I kan finde ud af at måle korrekt op til en pejs, hvem kan så? Vi antog, at I var eksperterne, hvilket I tydeligvis ikke har været. Hvis den gamle indsat skulle have været afmonteret, hvorfor er vi så ikke blevet informeret om dette på forkant? Så havde vi gjort det. I bliver ved med at få det til at lyde som vores skyld, at jeres mål var misvisende. Vi har hyret jer ind som "eksperterne". Selv jeres montør var uforstående overfor, hvordan I havde gættet jer frem til de mål. Og lad mig tilføje lidt baggrund til dine punkter. 1. I tilbød ikke en alternativ løsning. Vi krævede, at I inden for 2 dage kom op med en anden løsning. For fra vi takkede ja til det første tilbud, gik der flere uger, før vi hørte fra jer. Dernæst gik der en måned, før I kom og forsøgte at installere pejsen. Og først HER finder I ud af, at pejsen ikke passer til pejsestedet. Det var et meget kritisk punkt i vores projekt, da vi fik lagt nyt trægulv 3 hverdage senere, hvorfor pejsestedet skulle være færdigt inden! I havde haft 1,5 måned til at finde ud af, om pejsen var den rigtige størrelse! Sammen med vores murer fandt vi dog selv en løsning, da vi ikke havde tid til at vente yderligere på jer. Mureren lavede en løsning på to dage, så vi var klar til nyt gulv. Så ja, vi endte med at takke nej til at vente yderligere en måned på en anden pejs, der var i et helt andet design og mærke! 2. Som nævnt herover, skulle vi have pejsestedet færdigt inden for 3 hverdage, fordi I havde forhalet hele vores projekt i stuen. Derfor fulgte vi vores mureres rådgivning, da han havde en kreativ løsning, som han kunne eksekvere med det samme. 3. Jeres forslag til en mindre tilpasning af pejsestedet, hvor den leverede pejs i forkerte mål ville passe ind, var en joke. Det havde set forfærdeligt ud og mureren sagde, at det aldrig ville kunne komme til at holde. I ville have os til at øge bredden af pejsestedet ved at lave en “hylde” af mursten for at dække henover selve pejsen. Murstenene ville kun være limet i enden. Det havde aldrig holdt sagde mureren, for de ville brække af. Derfor var vi nødt til at øge bredden og dybden på pejsestedet op i 180 cms højde. En ordentlig løsning, der både holder og ser flot ud takket være vores dygtige murer! Ja, det blev desværre en ekstra udgift, som I kun ville dække en 1/3 af, men udgiften var direkte forårsaget af jeres misvisende opmåling af pejsestedet. Og fordi I har forhalet projektet, havde vi ikke andet valg. 4. Det er korrekt, at vi nu endelig har modtaget en faktura fra jeres eksterne montør på det aftalte beløb. Men det er en hån at skrive, at den er tilpasset “af ren og skær kulance”. Vi modtog et tilbud fra jer med en fast pris på montering, som vi accepterede. At I så har fejlet ift. opmåling, hvilket betød at montøren måtte komme tilbage flere dage senere (og han var for øvrigt ikke til at få fat i) og bruge ekstra timer, den er på jer. Vi har accepteret en fast pris af jer, så hvad I finder ud af ift. en ekstern montør, det er jeres problem. Vi har ikke indgået en aftale med en ekstern. Det er jer. Vi troede, I ville montere pejsen. Det har bare været en rigtig træls sag, hvor kommunikation og koordinering har været fraværende fra start til slut. Selv vores lokale håndværkere var uforstående overfor jeres ansvarsfralæggelse. Der er tilsyneladende stor forskel på, hvordan man som leverandør påtager sig ansvar og yder service. I vil hellere have en træls sag end en tilfreds kunde.
Date of experience: December 27, 2024
Jeg har handlet i Byg og Mal siden 1990. Jeg er vist en god og trofast kunde. Men ikke uden grund, jeg har moslet med et gammelt hus og mange andre projekter - og som så mange andre folk - har jeg ikke råd til håndværkere ud over el og vvs. Folkene i Byg og Mal har altid givet sig tid til at forklare værktøj og materialer og metoder og muligheder. De har været min arbejdspartnere hele vejen. Tak for det! Selv da min bil punkterede uden for, hjalp de med at få pumpet luft nok i hjulet til at jeg kunne liste mig hen til Bosch mekanikeren, Alan, 100 meter længere hen ad gaden. Jo jeg er glad for lokal folkene!
Date of experience: December 26, 2024
Som altid - effektiv og god betjening - det er det, vi som kunder sætter stor pris på.
Date of experience: December 22, 2024
Jeg bestilte to låsebeslag til mine vinduet og 10 Bacho klinger til en nedstryger. Klingerne kostede kr. 40 i webshoppen. Efter at have betalt kørte jeg glad til butikken for at hente varerne. De lå klar; men det var ikke det jeg havde bestilt. Dels var der kun lagt ét låsebeslag frem, dels var der kun to klinger i pakken. Butikken påstod, at det var en fejl på hjemmesiden. Jeg forlod derefter butikken med to beslag, to klinger og en stregkode til udkørselsbommen, som derefter viste sig ikke at virke. Jeg kom dog igennem en anden bom. Alt i alt en træls oplevelse hos XL-Byg.
Date of experience: December 19, 2024
