XL-BYG has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about expensive.
XL-BYG i Kjellerup er til, at lukke op og skide i! De skriver der er 1-3 dages levering, men her en uge efter (i dag) kunne de finde ud af og sende pakken efter man SELV kontaktede dem og mindede om de havde en pakke liggende der skulle sende!! Få ikke leveret noget fra dem af med mindre I kan vente til jul med og få varerne
Ikke fair at dømme ud fra en enkeltstående oplevelse, men det faktum at jeg kun fik halvdelen af mit nye lounge sæt leveret og dermed kunne det ikke samles, har givet mig udfordringer da mit sommerhus er udlejet...
Yderst venlig, imødekommende og god service. Man føler sig velkommen med det samme, man træder ind i butikken.
Jeg giver 4 da jeg ikke har prøvet produktet endnu, der virker og var lidt at samle og prisen den var ikke til at diskutere 👍 den kom hurtigt intet at klage over.
No description available yet.
Website
xl-byg.dk1,000 total • Write a review
Jeg har bestilt havemøbler. Jeg har en koteletgrund og var derfor ikke tryg ved, at der stod, at det var kantstenslevering. Jeg ville have skrevet ved ordren at de skulle ringe 30 min før levering, men jeg kunne ikke finde den mulighed, hvis den er der. Derfor ringede jeg da jeg havde fået besked om at varerne var klar til levering. Jeg sagde de måtte meget gerne stille varerne ind til huset eller ringe i forvejen. I Løgstør vidste man ikke om det kunne lade sig gøre, for det gjorde man normalt ikke, og det var fremmed vognmand der kørte. Jeg fik senere besked om at man havde givet vognmanden besked. Da jeg kom hjem fra arbejde stod havemøblerne inderst i min carport, så her var de godt af vejen. Og nu skinner solen også.
Date of experience: May 17, 2021
Besøgte butikken i Odense den 11/5-2021 sidst på dagen med henblik på at købe nye møbler til mine to badeværelser. Selv om der var flere ansatte end kunder, blev jeg ikke tilbudt hjælp trods det, at jeg gennemgik skuffer og skabe på alle udstillingsmodellerne. Da jeg spurgte en ansat i nærheden, om jeg måtte tage en badeværelsesbrochure, gav det heller ikke anledning til dialog - ud over, at jeg gerne måtte tage brochuren med. Ærgerligt, at man ikke vil sælge varer. Nu har jeg købt møbler andetsteds.
Date of experience: May 14, 2021
Havde en rigtig god oplevelse med XL Bygs webshop. Havde fået leveret en større blandet ordre. Ved første øjekast manglede der dog nogle mindre dele til en haveslange, hvilket jeg gjorde opmærksom på. Der blev meget svaret inden for kort tid, og dagen efter blev de pågældende dele leveret - meget fornem kundeservice. Efterfølgende viste det sig endda, at fejlen var min, da de pågældende dele blot var tapet fast på en anden vare, som jeg ikke havde pakket ud før da. De ekstra leverede dele blev efterfølgende afleveret i min lokale XL Byg uden problemer.
Date of experience: May 14, 2021
US
Nu har to gange forsøgt at bestille vare over Click & Collect, fra en butik, der i følge hjemmesiden, skulle have have haft den på lager. Begge gange er jeg så efterfølgende bliver ringet op og fået at vide, at varerne alligevel ikke er på lager. Jeg ville have forventet at hvis kan laver et sådan Click & Collect system, at man så har lidt mere styr på hvilke varer man har eller ikke har.
Date of experience: May 14, 2021
US
Xl-byg Blovstrød Det er med stor beklagelse at jeg ikke gider at støtte det lokale byggemarked, men med den kunde service, eller mangel på samme, kan det ikke komme på tale. Jeg valgte at køre til Bilka og fik god service samtidig med at jeg svarede lidt penge. Måske at man skulle stramme op omkring service i søndags bemandingen.
Date of experience: May 9, 2021
US
Bestilte 21.4 en Weber Gasgrill på XL-byg's webshop hvor der stod at grillen forventedes på lager 27.4 og herefter 6-10 hverdages levering. Alt godt og jeg modtager alle relevante dokumenter - dog undrer det mig at al henvendelse om min ordre skal ske til XL-byg Måløv. Den 3.5. har jeg ikke hørt noget fra XL-byg endnu, men jeg kan se at grillen nu er på online lager. Jeg kontakter derfor XL-byg web-shop for at høre med levering. Herefter modtager jeg en mail fra XL-byg Måløv som oplyser at grillen måske vil være på laver 27.6 (Ja i juni!), men at det kan de ikke love. Jeg får dog ikke læst mailen som er endt i mit spamfilter - min fejl at jeg ikke checker det. Jeg henvender mig derfor i XL-byg Måløv, hvor jeg bliver mødt af en person som klart ikke ved hvad kundeservice er, og svarer mig meget arrogant da jeg prøver at fortælle ham om min kundeoplevelse. Endnu engang kontakter jeg XL-byg's webshop, og spørger om de ikke kan sende en af de grille de har på onlinelager til mig. Og her knækker filmen helt! Den søde og meget kundeserviceminded medarbejder i XL-byg's webshop oplyser at XL-byg ikke har et onlinelager, men at de blot indsamler webordrer og sender dem videre til butikkerne! Jeg har nu annulleret min ordre - og får en gasgrill leveret fra Davidsen i morgen!
Date of experience: May 5, 2021
US
Latterlig butik. Der står online at de har en specifik ting, som jeg kører til butikken for at hente... Da jeg ankommer til butikken spørger jeg efter varen, han siger de har 3 på lager, og går ud for at lede efter en. 10 minutter senere må han konstatere at han ikke kan finde den, og jeg må køre tomhændet hjem. Det er anden gang det sker i en XL Byg butik Jeg sætter aldrig mine ben der igen, det er sgu spild af tid.
Date of experience: May 5, 2021
US
XL Måløv: Som stabil og trofast kunde gennem det seneste år (grundet stor ombygning) er det utroligt man mødes af så dårligt servicemindet personale. Både portvagt og kassemedarbejder antyder nærmest man har stjålet den vare man ønsker at returnere. Virkelig dårlig stil. Hvis det er ‘lov’ at følgeseddel SKAL medbringes kunne det være smart at skrive det på følgesedlen eller oplyse jeres kunder det på anden vis...
Date of experience: May 4, 2021
US
Bestilte en terrassevarmer ved xl-byg i Kaas, Pandrup og betalte, samt fik gennemført ordre og ordrenummer. Da varen skal hentes, er varen udsolgt! Der er ingen hjælp til at skaffe varen fra en anden butik, selvom det ses, at der er få butikker, der har varen på lager. Der var ingen service og hjælp i butikken. Jeg har fået en mail fra butikken, hvori de skriver, at de annullerer min ordre, samt at varen er udsolgt. Der kan selvfølgelig ske fejl, men der ingen “vi beklager meget” eller hjælp til at skaffe varen til mig. Absolut dårlig service - det mindste man kan gøre, er at beklage fejlen!
Date of experience: May 2, 2021
