Claus

May 5, 2021

Aldrig mere XL-byg's webshop

Bestilte 21.4 en Weber Gasgrill på XL-byg's webshop hvor der stod at grillen forventedes på lager 27.4 og herefter 6-10 hverdages levering. Alt godt og jeg modtager alle relevante dokumenter - dog undrer det mig at al henvendelse om min ordre skal ske til XL-byg Måløv. Den 3.5. har jeg ikke hørt noget fra XL-byg endnu, men jeg kan se at grillen nu er på online lager. Jeg kontakter derfor XL-byg web-shop for at høre med levering. Herefter modtager jeg en mail fra XL-byg Måløv som oplyser at grillen måske vil være på laver 27.6 (Ja i juni!), men at det kan de ikke love. Jeg får dog ikke læst mailen som er endt i mit spamfilter - min fejl at jeg ikke checker det. Jeg henvender mig derfor i XL-byg Måløv, hvor jeg bliver mødt af en person som klart ikke ved hvad kundeservice er, og svarer mig meget arrogant da jeg prøver at fortælle ham om min kundeoplevelse. Endnu engang kontakter jeg XL-byg's webshop, og spørger om de ikke kan sende en af de grille de har på onlinelager til mig. Og her knækker filmen helt! Den søde og meget kundeserviceminded medarbejder i XL-byg's webshop oplyser at XL-byg ikke har et onlinelager, men at de blot indsamler webordrer og sender dem videre til butikkerne! Jeg har nu annulleret min ordre - og får en gasgrill leveret fra Davidsen i morgen!