Corporación VENaCUBA is a service-oriented company based in Spain, catering primarily to the Cuban community living in Europe. The company offers a range of essential services, including travel assistance, legal consulting, and affordable shipping options to Cuba. Their travel services encompass excursions, transportation, and car rentals, ensuring smooth travel experiences for customers planning visits to Cuba or other destinations. In addition to travel services, VENaCUBA provides legal consulting, addressing various needs such as visas, nationality, and civil and consular procedures. The company emphasizes convenience and reliability in its shipping services, offering cost-effective solutions for sending goods to Cuba, including household items and urgent packages. By focusing on the unique needs of the Cuban diaspora, Corporación VENaCUBA aims to facilitate essential connections and services for its clientele.
Corporación VENaCUBA receives overwhelmingly positive feedback from customers, highlighting their transparency, efficiency, and excellent staff, particularly praising Aurelio for his prompt assistance. Many reviewers express gratitude for the quick processing of documents, noting that their experiences are marked by professionalism and a high level of customer care.
However, a small number of negative reviews raise concerns about perceived high fees and inadequate customer support, with some claiming they felt misled regarding service costs. Despite these criticisms, the majority of consumers report satisfaction with the services provided, emphasizing the agency's reliability and effectiveness in handling consular matters. Overall, the sentiment is highly favorable, with most customers recommending VENaCUBA for their travel and documentation needs.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.7 | 169 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review May 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 24 | 5.0 | 11 |
| Jul 24 | 5.0 | 5 |
| Aug 24 | 4.8 | 4 |
| Sep 24 | 1.0 | 2 |
| Oct 24 | 1.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 5.0 | 1 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 5.0 | 1 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Travel Agencies.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 169 |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,109 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,069 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,050 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | −1% | 1,014 |
Bottom line: Corporación VENaCUBA is #4 of 5 on overall rating in this group.
169 reviews of Corporación VENaCUBA. Filter by what matters to you.
ESTAFA, TARIFAS DESMESURADAS, RALENTIZAN TIEMPOS DE LAS POSIBLES GESTIONES, NO AGILIZAN NADA, Y NO ASESORAN DEBIDAMENTE A LOS CLIENTES. COMO TODO LO Q TIENE Q VER CON CUBA, ENGAÑO ABSOLUTO, DEBEN TENER CONTACTO EN CONSULADO, CONCHALADOS CON EL TOPO, ES UN CONTINUO EXIGIR DINERO, Y NO RESOLVER, CHUSMA!! SACADERO DE DINERO A LA GENTE, Q PRECISAMENTE NO LO TIENEN!! NO CONTRATEN A ESTA GENTE!!
He contactado 2 veces con ellos para simplemente solicitar información de sus servicios y ambas han sido nefastas. La última hoy. En la página web ofrecen un trámite por un precio que luego en el email estándar que envían resulta ser el doble. Ya en el email te advierten que debes leer con atención por tu propio interés. Como no me cuadraba el precio y quería saber el tiempo llame por teléfono, y me dijo que si no me daba tiempo que lo hubiera hecho antes, ya me casaré la próxima vez que vaya a Cuba. En cuanto al precio me explico que el trámite requería …X…pasos, lo cual no justifica que sean 2 precios distintos. Por último me contestan al email para únicamente decirme que ya me habían advertido que leyera con atención, que como se ve que no lo he hecho me lo vuelven a mandar ( a ver si ya he tenido la suerte de aprender a leer) En fin…te tratan como si fueras imbécil, estafadores con el dinero y con el tiempo. Nada más que por eso no les pago ni un duro PD: en respuesta a la respuesta. No me voy el 14, me voy el 24. Hay 10 días de diferencia. Preguntar si me da tiempo de tener los papeles antes de gastarme 600€ esta muy lejos de presionar para “ir a buscar a ese cubano” como decís. Vamos, para muestra un botón. Con vuestra respuesta os retratais Y con respecto al precio, de orientativa nada. Tenéis una opción de compra directamente en la que metes el producto ( en este caso un trámite ) en un carrito. Luego en el email por el mismo trámite me pedís el doble de dinero.
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1 ⭐ porque lamentablemente no se puede poner -100 ⭐ ya que realmente no merece nada la pena esta agencia. En pleno 2024 ya creo que las personas no se dejen engañar por las 5⭐ ya que estos ponen a sus trabajadores y amiguitos a escribir reseñas. Primeramente alentar a los cubanos que investiguen bien y lean antes de cualquier contratación, ya que luego estarán embarcados... Sobre Aurelio que decir un señor que le gusta mucho ofender y mal hablar , levantarle la voz a las mujeres... solo hay que ver cómo responde los comentarios aquí mismo cuando no les conviene. No tuve trato directo con él pero si escuché y leí varias conversaciones... Además que con lo caro que cobran por cualquier servicio te hacen sentir que te están haciendo un favor. Antes de contratarlos te endulzan y te dicen que tú trámite puede tardar solo 3 meses y ya una vez pagas te dicen que 1 año. Escribi esta reseña porque es vergonzoso como engañan a sus paisanos, una total falta de respeto... Y es que ya lo verán en la respuesta que me dará 🤷🏻♀️🙄🤣
Es primera vez qué escribo una reseña NEGATIVA y no lo voy a hacer con la intención de perjudicar a Ven a Cuba La escribo para mis paisanos Cubanos que contraten los servicios de esta supuesta empresa , por favor lean bien antes de contratar o firmar o hacer algún pago , o cualquier documento, Todos los cubanos sabemos el trabajo que pasamos y la importancia de que si en algún momento queremos cancelar un servicio ( me sobran motivos para haber cancelado) que nuestro dinero no se quede más de 3 meses sin poder recibirlo , Cubanos que contraten los servicios de esta supuesta empresa que sepan que están en sus manos y que van a entrar en una dictadura para nada diferente a la que se vive en cuba , donde sus leyes están aún más por encima de la leyes de nuestro país . Podría decir que son aún más peligrosos que el gobierno Cubano , porque ellos también tienen sus propias leyes y una vez firmes y por alguna casualidad no han leído bien al firmar créanme que cayeron en manos de un pedazo de la dictadura situada en España aquí no hay leyes . Para empezar si la contratación es sobre la nacionalidad española asegúrense de tener el tomo folio o vamos la inscripción de nacimiento, que ellos por mucho que te digan que se encargan de traértela , te enviarán documentos que lo van a necesitar, esto me pasó a mí y saben cuál fue la respuesta de estos dictadores "ENTONCES SE TRANCÓ EL DOMINO" , así sin más tuve que esperar y buscarme la vida , te tratan como basura ya les digo una vez firmen están cogido por … Aurelio quien quiera conocer la verdad estoy dispuesta a enviarles todas las conversaciones y no nadie tiene derecho a quedarse con el dinero de una cancelación voluntaria por mi parte y esto es lo que quiero que sepan antes de contratarlos NO LES HARÁN NINGUNA DEVOLUCIÓN HASTA PASADO 3 MESES Y ESO ES ILEGAL. Además de que ya descuentan una gran cantidad por que así son CREAN SUS PROPIAS LEYES COMUNISTAS . TAMBIÉN HE VISTO LO MAL QUE CONTESTAN CUANDO NO LES CUADRA LA RESEÑA Y SE QUE CONTESTARAN A LA MIA HABLANDO DE MI PADRE sin tener ninguna autorización de mi parte para hacer público quién es mi padre . Esto habla más mal de ustedes aún porque son ustedes los que aún se están lucrando de los cubanos que por algún motivo u otro tienen necesidad de viajar enviar maletas a Cuba quienes viven de Cuba y de nosotros los cubanos son ustedes . Pd nada personal esto es para que a ningún paisano mío más le ocurra lo que a mí me ocurrió . Y adiós . Volveré a escribir en 3 meses y ya les contaré si me devolvieron el dinero. Yainet Sánchez Guerra .
Buenos días. Mi experiencia con el director de la oficina de Barcelona ha sido MUY NEGATIVA. Ayer día 28 de septiembre me devolvió una llamada telefónica con una falta de educación y una agresividad desconocidas para mi. Yo había enviado varios email pidiendo información sobre una excursión desde Varadero Cuba y por error mío al poner la dirección de correo no los recibieron, al yo reclamarles una respuesta pensando que los había recibido llame por teléfono para que me diera la información, este señor me devolvió la llamada ayer y desde el primer momento fue mal educado y agresivo conmigo sin ningún motivo, me sentí maltratada y mi actitud en todo momento fue correcta y reconocí que era un error por mi parte al no enviar bien los correos, el en vez de cambiar de actitud me siguió increpando y finalmente me dijo que no le molestara porque está afuera de horario de oficina y me colgó el teléfono Esta mañana le he llamado para pedirle una explicación y una disculpa por su parte por maltrato telefónico de ayer y no sólo no me las ha dado si no que me ha vuelto a colgar el teléfono No entiendo como se puedes tratar así de mal a nadie y sin motivo, Mi experiencia ha sido NEFASTA
Nuestra experiencia con estos estafadores ya ha sido reflejada en este forum. Hemos logrado gracias al pago con tarjeta que nos devuelvan el dinero. Quiero recomendar a los que prefieran tener sus propias experiencias con esta gente que paguen con tarjeta o Paypal aún mejor. Y no hablen por teléfono, por escrito todo. Es mi mejor consejo para esta audencia.
He conseguido recuperar los 150€ que me estafaron reclamando a Visa y aportándoles los correos con VenaCuba. Animo a todos los que habéis sido estafados por esta gentuza (Aurelio y Dayamnis) a que hagáis lo mismo tanto si habéis pagado con tarjeta como con Paypal (guardad todos los correos y/o whatsap). Se han librado de una buena demanda al estar yo en Madrid y ellos en Barcelona (no me compensa ir a tribunales en Barcelona) pero lo próximo que voy a hacer es denunciarlos (junto al Consulado de España en la Habana) en el ministerio de interior a ver si podemos acabar con este chanchullo que se tienen montado (cobrar 150€ por una cita que debe ser gratuita)
El trámite se demoró más de un año y tuve que interesarme personalmente con la abogada del BES que llevaba mi caso en La Habana para que saliera la legalización de todo en menos de un mes. (Entonces para qué contraté una agencia? En el pasado mes de agosto pude traer mi documento académico en un vuelo humanitario y contratando los servicios de IAG Cargo de Iberia, con representación en el aeropuerto de La Habana, Cuba, ya que Venacuba no daba más opciones,(Solo una, pero sin avión comercial volando)por lo tanto, incurri en más gastos fuera de lo previsto y contratado con ellos. Desde mi punto de vista, Venacuba tiene un problema de gestión y comunicación interna que debería mejorar, y también dar más alternativas al cliente para solucionar cada caso en el menor plazo posible. En fin, un servicio demasiado costoso para lo que ofrece. Y por supuesto, en la respuesta se demuestra claramente el ánimo de no hacerse responsable con cada acto y la falta de transparencia. La próxima vez, un familiar mio, se hará cargo a través de la contratación de un abogado del BES para la gestión de cualquier trámite legal.
Contraté los servicios de estas personas como gestoría para un matrimonio por poderes en España con una ciudadana cubana. Tuvimos nosotros que pagar todos los papeles. Lo único que hicieron fue darme una información que ya tenía de internet y estar en la puerta del consulado el día que mi pareja fue a legalizar unos documentos. Eso y hacer el envío de los documentos que ella tuvo que conseguir personalmente (y pagarlos). El coste de un envío por mensaje de Cuba a España es de menos de 60 euros. Me cobraron más de 900. Nunca confíen en esta empresa, no les ayudarán en nada, ni agilizarán nada, ni les conseguirán ningún documento. Todo tuvimos que hacerlo nosotros.
Corporación VENaCUBA is a service-oriented company based in Spain, catering primarily to the Cuban community living in Europe. The company offers a range of essential services, including travel assistance, legal consulting, and affordable shipping options to Cuba. Their travel services encompass excursions, transportation, and car rentals, ensuring smooth travel experiences for customers planning visits to Cuba or other destinations. In addition to travel services, VENaCUBA provides legal consulting, addressing various needs such as visas, nationality, and civil and consular procedures. The company emphasizes convenience and reliability in its shipping services, offering cost-effective solutions for sending goods to Cuba, including household items and urgent packages. By focusing on the unique needs of the Cuban diaspora, Corporación VENaCUBA aims to facilitate essential connections and services for its clientele.
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