Bel servizio
Complimenti un bel servizio
4.3
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361 reviews
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Review summary
Union Gas e Luce receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate professional and quality.
✨
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Il servizio clienti e’ fantastico.
Il servizio clienti e’ fantastico.. precisi e gentilissimi.. un grazie speciale a Claudia. Felice di esser loro cliente
Chiarezza
La ragazza è stata molto chiara e disponibile soddisfando le mie richieste
Completamente soddisfatto
Soddisfazione per i costi dell’energia elettrica, bollette sempre chiare, soprattutto facilità nella comunicazione con l’azienda con risposte sempre immediate e soluzioni rapide ai problemi
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www.uniongaseluce.it
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LT
Da evitare assolutamente
Durante il periodo che ho avuto come fornitore Union Gas Metano S.p.A ho ricevuto bollette molto alte a volte anche in periodi che consumavo di meno, la lettura delle fattura poi non era semplice con voce di ricalcoli e addebiti assurdi oltre i normali consumi. Poi arriva una bolletta che vista la somma elevata mi creava qualche problema e cerco di rimediare chiedendo la rateizzazione prevista nel loro sito, mi viene concesso di pagare in due rate la bolletta di cui una la pago subito tramite bonifico ma dopo qualche giorno alla scadenza della fattura mi vedo addebitato sul conto anche la fattura per intero, cerco di chiedere almeno il rimborso della rata pagata e mi sento dire che la loro politica prevede che le somme ricevute in piu' del dovuto loro le ricalcolano nelle bollette dei mesi successivi. Quindi esperienza al limite della legalita' se non oltre.
Date of experience: April 24, 2021
ON
Mai più
Nel mese di luglio sono stata contattata telefonicamente con la proposta di cambiare il gestore (ero cliente dell’Enel), dalla simulazione del prezzo risultava che avrei pagato 30% in meno ed ho deciso di accettare la proposta, il gestore però pur avendo i miei contattati non mi ha fornito nessun contratto o conferma del tale e già qui ho cominciato a preoccuparmi. A settembre via sms ricevo i dati per l’accesso nella mia area riservata, però non riesco ad effettuarlo per un problema tecnico del sito, ero convinta che fosse un solito guasto temporaneo risolvibile, però non è stato così. Ho dovuto contattare il gestore sia telefonicamente che via mail chiedendo di risolvere il problema, a parte il modo piuttosto maleducato di rispondere non sono riuscita a risolvere il problema, mi è stato detto che il problema fosse legato al dispositivo con il quale cercavo ad accedere, tralasciando il fatto che ho cercato ad effettuarlo dai diversi dispositivi. Nel mese di dicembre mi arriva la raccomandata con la mora per non effettuato pagamento delle bollette (mai ricevute mai viste), e l’importo da pagare, senza periodo e eventuali consumi. Decido nuovamente di contattare il gestore chiedendo disperatamente la soluzione del problema e scopro che la mia mail è stata trascritta male (nonostante decine di mail inviate da questa benedetta mail al gestore stesso) Comunico di nuovo la mia mail e finalmente ricevo le bollette sperando che l’importo ricevuto si riferisse ad un periodo di tre mesi ma qui purtroppo ricevo una brutta sorpresa: l’importo di quasi 90€ si riferiva al periodo di 2 mesi. 90€ per il gas in cucina che quasi non uso… Con ENEL pagavo circa 45€ per il periodo di 3 mesi.. Assurdo, dopo aver visto la bolletta sono passata subito ad ENEL
Date of experience: January 3, 2021
MV
NON TRASPARENTE
Mia madre è stata contattata da un consulente NON DICHIARATO di Union gas e luce. Lei ha detto che voleva passare ad A2A e il signor Giovanni le ha fatto credere che il cambio intestazione le sarebbe costato meno con Union. Ora mi ritrovo una bolletta gas esorbitante, oltre alle spese per il cambio intestazione e alle future per il nuovo passaggio. Ovviamente ho cercato di contattarlo, ma ha bloccato tutte le chiamate. Wow
Date of experience: October 10, 2020
P
PIERPA
US
Prezzi davvero fuori mercato
Prezzi davvero fuori mercato! Non dico altro ma parliamo bollette GAS con costo unitario medio intorno a UN EURO!!! E luce con costo unitario medio 0.2... Non ci siamo proprio! Mi spiace ma dopo un anno e più di superbollette cambio!
Date of experience: April 25, 2020
E
Eugenio
US
Da evitare assolutamente!
Da evitare! Ho fatto un contratto in autunno per Gas e Luce, lo stava facendo anche un mio collega e sembrava conveniente almeno per la luce. Ho avuto un paio di contati telefonici con una loro consulente, abbiamo fatto delle simulazioni del prezzo della bolletta con loro rispetto a quello che pagavo (Elettricità col mercato tutelato e gas con ENEL). Dalle simulazioni fatte con la loro consulente, avrei dovuto il 20-30% in meno sulla bolletta dell'energia elettrica mentre su quella del gas non si notavano grandi differenze. Per sfruttare questo risparmio ho sbilanciato i miei consumi verso l'energia elettrica, utilizzando di più le pompe di calore per il riscaldamento dell'abitazione. Arrivate le prime bollette ho avuto la brutta sorpresa! Invece di risparmiare il 20-30% sull'energia elettrica, mi sono ritrovato a pagare il 20-30% in più. Sono comparse voce di spesa aggiuntive che la consulente aveva spergiurato non esserci. Ho chiamato il servizio clienti per protestare, ma è stato inutile e diceva che erano tutte voci corrette. Ho chiesto di rifare le stesse simulazioni delle vecchie bollette con lei, ma le diceva con non era possibile farle perché non in grado di simulare le voci di spesa. Stranamente con la consulente che mi ha fatto il contratto abbiamo simulate le bollette di più di un anno della precedente fornitura ed avevo sempre un risparmio di almeno il 20-30%. Siamo stati truffati sia io che il mio collega e siamo due tecnici, ci siamo fatti fregare come due polli. Ora devo vedere solo come cambiare fornitura il più presto possibile. Pensateci bene prima di fare un contratto con loro.
Date of experience: March 18, 2020
GG
Prezzi,staff,punti vendita
Prezzi imbattibili , call center che risponde velocemente e molto cordiale. Nei punti vendita trovi tutta l'assistenza necessaria in caso di problemi. Davvero una bella sorpresa
Date of experience: December 12, 2019
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