Union Gas e Luce
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Mai più
Nel mese di luglio sono stata contattata telefonicamente con la proposta di cambiare il gestore (ero cliente dell’Enel), dalla simulazione del prezzo risultava che avrei pagato 30% in meno ed ho deciso di accettare la proposta, il gestore però pur avendo i miei contattati non mi ha fornito nessun contratto o conferma del tale e già qui ho cominciato a preoccuparmi. A settembre via sms ricevo i dati per l’accesso nella mia area riservata, però non riesco ad effettuarlo per un problema tecnico del sito, ero convinta che fosse un solito guasto temporaneo risolvibile, però non è stato così. Ho dovuto contattare il gestore sia telefonicamente che via mail chiedendo di risolvere il problema, a parte il modo piuttosto maleducato di rispondere non sono riuscita a risolvere il problema, mi è stato detto che il problema fosse legato al dispositivo con il quale cercavo ad accedere, tralasciando il fatto che ho cercato ad effettuarlo dai diversi dispositivi. Nel mese di dicembre mi arriva la raccomandata con la mora per non effettuato pagamento delle bollette (mai ricevute mai viste), e l’importo da pagare, senza periodo e eventuali consumi. Decido nuovamente di contattare il gestore chiedendo disperatamente la soluzione del problema e scopro che la mia mail è stata trascritta male (nonostante decine di mail inviate da questa benedetta mail al gestore stesso) Comunico di nuovo la mia mail e finalmente ricevo le bollette sperando che l’importo ricevuto si riferisse ad un periodo di tre mesi ma qui purtroppo ricevo una brutta sorpresa: l’importo di quasi 90€ si riferiva al periodo di 2 mesi. 90€ per il gas in cucina che quasi non uso… Con ENEL pagavo circa 45€ per il periodo di 3 mesi.. Assurdo, dopo aver visto la bolletta sono passata subito ad ENEL