Review summary

TCH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.

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Based on reviews, created with AI

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SH

Shlomo Hurensohn

1 out of 5 stars
TOMS CAR HIFI und Chat GPT

Bei Thomas Seifert („Toms Car HiFi“) in Kruft dominieren in den letzten Monaten sehr negative Kundenerfahrungen: ❌ Kundenbewertungen – überwiegend extrem negativ Auf dem Bewertungsportal KennstDuEinen.de finden sich zahlreiche 1‑Stern‑Rezensionen zwischen April und Mai 2025, in denen Kunden unter anderem berichten von: Nichtlieferung der Ware, Teillieferungen ohne Nachlieferung, aber voller Geldabbuchung; Kommunikation werde verweigert KennstDuEinen.de+9KennstDuEinen.de+9BLICK aktuell+9 . Ausschließliche Lieferung von B‑Ware oder defekter Ware; bei Widerruf oder Reklamation würden Erstattungen verweigert und Rückholung verweigert KennstDuEinen.de . Unprofessionelles Verhalten, Drohung mit Anwälten, keine E‑Mails mehr, kein Rückruf, Forderung das Gespräch über Anwälte zu führen . Beispiele von Nutzer:innen: „Finger weg, es werden Teillieferungen verschickt und das Geld kassiert. Kommunikation unterirdisch!“ BLICK aktuell+5Kununu+5Kununu+5 KennstDuEinen.de+1Trustpilot+1 „Kein Service. Keine Lieferung. Keine Produkte. Totalverlust meines Geldes.“ KennstDuEinen.de Diese Berichte beziehen sich auf etwa 10–15 Fälle im genannten Zeitraum – und sind konsistent sehr kritisch.

SG

Shlomo G. Haarbusch

1 out of 5 stars
Abzocke auf übelste Art

Mein am 29.06.2025 bestellter Wechselrichter wurde mir nicht geliefert. Anstatt dessen bekam ich ein sichtlich gebrauchtes Ersatzprodukte per Hermes geliefert bei dem noch Teile fehlten. Leider habe ich nicht über PayPal bestellt und muss mich bei meiner Reklamtion mit dem unfreundlichsten Händler ever beschäftigen.

FM

Follower Master

1 out of 5 stars
Achtung Betrug

Lieferung hätte am 09.07. Erfolgen sollen. Am 15.07. Wurde ein Auftrag an dpd gegeben. Bestellt wurde am 06.07. Mit garantierter Lieferzeit von maximal 3 Tagen. Bis heute konnte dpd die Sendung nicht abholen. Laut Verkäufer liegt es angeblich an dpd. Dpd sagt das stimmt nicht.

JS

Julius Schwanitz

1 out of 5 stars
ACHTUNG!!!

ACHTUNG!!! Selten so etwas unfreundliches erlebt, der Shop schickt das falsche Produkt raus und erwartet das ich das auf eigene Kosten an den richtigen Kunden schicke. Als ich das ablehnte, weil mein Anwalt mir dazu geraten hat, ist der Inhaber ausfallend geworden und drohte seinerseits mit dem Anwalt. Nur ist er da bereits Vertragsbrüchig geworden und hat, entgegen dem Datenschutz, die Kontaktdaten des anderen Kunden an mich weiter gegeben und meine an den anderen Kunden weil der hatte mein Produkt. Angeblich. Ein Rücktritt vom Kauf lehnt er nach wie vor ab und weigert sich mir mein Geld zu erstatten. Beschwerde an den Verbraucherschutz ist raus und die Sache ist bei PayPal.

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3.638 out of 5 stars

3.6 (1000)

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Showing 131 - 140 of 996 reviews
WP

W P

US

1 out of 5 stars

So einen schlechten…

So einen schlechten Kundenservice/Beratung habe ich noch nie gesehen am Telefon wird der Hörer beim gespräch einfach aufgelegt! Lieber zahle ich 200 euro mehr und bekomme gute Beratung. Günstig ist nicht immer gut!

Date of experience: October 17, 2024

n
1 out of 5 stars

Nie wieder kann das mit den…

Nie wieder kann das mit den Lieferzeiten nur bestätigen als Antwort bekommt herablassendem Antworten...eines unfähigen arroganten Angestellten UPDATE: Ich habe ja viele onlineshops kennen gelernt aber das hier topt an Negativen alles was mann sich nur Vorstellen kann. Da tritt mann vom Kauf zurück obwohl Nachweislich kein Versand stattgefunden hat selbst mit screenshot behauptet der Inhaber in einer herrablasdenden an unprofessionellen Verhalten kaum zu unterbieteneden art und weise das Paket ist raus.. und verweigert dich allen ernstes die Rückzahlung Deutsche Gesetze? In diesem Shop vollkommen unbekannt und werden absichtlich ignoriert. Die Negativen Bewertungen hier spiegeln in erschreckender Weise wieder wie die Geschäftspolitik bei dieser Firma sind. Fazit: FINGER WEG Und ps an den Dienstleister der wahrscheinlich versuchen wird diese Bewertung löschen zu lassen....tja no way Belge für den Kauf emails alles vorhanden...

Date of experience: October 7, 2024

AZ
1 out of 5 stars

Wechselrichter gekauft

Wechselrichter gekauft Installationscode für Online Registrierung soll man da für knapp 40 kaufen ! Ist ja wie wenn man Smartphone kauft und der Händler will noch Geld für PIN haben. unfreundlicher Support noch obendrauf.

Date of experience: October 5, 2024

MW
1 out of 5 stars

Regelmäßige Verweigerung des Widerrufs laut Verbraucherzentrale! In meinem Fall: Falsche Produktbeschreibung und verweigerter Widerruf

Wechselrichter HUAWEI SUN2000 10KTL wird ohne den Dongle verkauft, der teil des Lieferumfangs sein sollte. Das machen manche Anbieter, dort wird aber deutlich darauf hingewiesen. Im Angebot von TCH stand nichts davon. Also habe ich Widerrufen, als ich festgestellt habe, dass der Dongle nicht enthalten war. Dann kam der Knaller: Von meiner Erstattung wurden 80€ abgezogen, weil ich angeblich den Dongle, den ich nie erhalten habe, nicht zurückgeschickt habe. Ich habe per Mail und telefonisch versucht das zu klären. Allerdings konnte man mir telefonisch ("Wir sind nur der Verkauf") nur bestätigen, dass der Dongle immer raus genommen wird. Interne Klärungen seien aber unmöglich, das müsste ich per Mail reklamieren. Per Mail kam die Reaktion "Hier gibt es nichts abzustimmen. Der war im Lieferumfang bei dieser Lieferung enthalten." Ich habe das ganze der Verbraucherschlichtungsstelle weitergeleitet. Dabei habe ich folgendes entdeckt: Beachtet, dass auch die Verbraucherzentralen inzwischen auf diesen problematischen Händler aufmerksam geworden sind. Allein die Verbraucherzentrale BW hat diesen Sommer 3 Klagen gegen "Thomas Seifert, Toms-Car-HiFi" wegen irreführung und verweigertem Widerruf eingereicht bzw. Recht bekommen. Kann man hier nachschlagen: website der verbraucherzentrale-bawue --> verbandsklagen. Nachtrag: In der Zwischenzeit wurde mir wegen dieser Bewertung vom Händler massiv gedroht. Meine Angebote auf eine (telefonische) Klärung mit dem Service wurde weiter ignoriert.

Date of experience: September 30, 2024

AS
1 out of 5 stars

Kein Widerruf möglich. Unzutreffende Lieferzeitangaben.

Diese Firma lehnt den gesetzlich vorgeschriebenen Widerruf für im Internet vertriebene neue Geräte ab. Auch mein diesbezüglicher Widerruf wurde ohne eine Begründung schriftlich zurückgewiesen. Zudem waren Angaben der Lieferzeit im Internet "1-3 Arbeitstage" unzutreffend. Das von mir bestellte Navigationsgerät wurde nach Anmahnung erst 9 Arbeitstage nach Bestellung geliefert. Es empfiehlt sich, auch die anderen negativen Bewertungen zu lesen.

Date of experience: September 18, 2024

mb
5 out of 5 stars

Hat alles geklappt

Hat alles geklappt, so wie es sein soll! Ich hab mir für meinen Polo eine neue Endstufe gekauft, soll ja auch ein bisschen Spaß machen! Preis/ Leistung war absolut top. Bezahlung via Paypal und nach 2 Tagen schon geliefert. Das war toll. Jetzt müssen meine Jungs ran, das gute Teil einbauen und dann kann Muddi wieder fahren! Immer wieder gerne!

Date of experience: September 17, 2024

D
1 out of 5 stars

Vorsicht: Drohungen mit Klage und Inkompetenz

Ich habe einen Artikel über PayPal bezahlt, das Geld wurde abgebucht, aber dann wieder auf mein Konto zurückgebucht. 26 Tage später begann der Laden, mir mit einer Klage wegen "Nichtzahlung" zu drohen und forderte 100 Euro, um die Angelegenheit außergerichtlich zu regeln. Als ich anrief, um die Situation zu klären, schrie der Mitarbeiter ins Telefon und legte auf. Nachdem ich rechtliche Dokumente und eine sichere Zahlungsmethode über PayPal angefordert hatte, wurden meine Anfragen komplett ignoriert. Unprofessionelles Verhalten und grober Umgang mit Kunden. Ich kann diesen Laden nicht empfehlen!

Date of experience: September 12, 2024

TS
5 out of 5 stars

Sehr zufrieden mit Toms Car Hifi!

Hallo, habe per Vorkasse einen Growatt Speicher bei Toms Car Hifi gekauft. Kann absolut nichts negatives sagen. Auf Nachfrage ob die Zahlung angekommen sei kam 2 x sofort die Antwort per E-Mail. Der Speicher wurde sehr schnell innerhalb 2 Tagen ordentlich verpackt geliefert. Hier muss ich ganz klar 5 Sterne geben. Weiter so!

Date of experience: September 11, 2024

US
1 out of 5 stars

Unseriöser Verkäufer.

Unseriöser Verkäufer. Akzeptiert Widerruf nicht und über die Konfliktlösung bei Paypal bietet er eine Rückzahlung an die 60 Euro niedriger ist als der gezahlte Betrag. Ich hatte keine Lust auf mehr Scherereien und habe das so akzeptiert. Eindeutige Empfehlung von mir: Finger weg. Update: Auch ich wurde danach von Herrn Seifert kontaktiert und aufgefordert meine Bewertung zu löschen. Bitte unbedingt die verschiedenen Klagen und Urteile gegen diese Firma im Internet suchen.

Date of experience: September 7, 2024

C
5 out of 5 stars

War alles gut so weit.

Ich kann nur sagen, die Ware war nach 3 Tagen ordentlich verpackt bei mir zuhause angekommen. 2 Growatt Hv Batterien. Funktioniert alles einwandfrei. Ich kann nichts zu Reklamationen oder so sagen da dies nicht der Fall war bei mir. Als ich das am Anfang hier gelesen habe (überwiegend nur schlechte Rezensionen) Dachte ich o mein Gott…. Aber erstmal abwarten. Ich wurde nicht enttäuscht. Unzufriedene Kunde regieren oft schnell und wollen einem mit negativen Kommentaren eins reindrücken. Deutsch halt… meine Meinung. Alles gute weiterhin.

Date of experience: September 6, 2024

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