TCH
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Regelmäßige Verweigerung des Widerrufs laut Verbraucherzentrale! In meinem Fall: Falsche Produktbeschreibung und verweigerter Widerruf
Wechselrichter HUAWEI SUN2000 10KTL wird ohne den Dongle verkauft, der teil des Lieferumfangs sein sollte. Das machen manche Anbieter, dort wird aber deutlich darauf hingewiesen. Im Angebot von TCH stand nichts davon. Also habe ich Widerrufen, als ich festgestellt habe, dass der Dongle nicht enthalten war. Dann kam der Knaller: Von meiner Erstattung wurden 80€ abgezogen, weil ich angeblich den Dongle, den ich nie erhalten habe, nicht zurückgeschickt habe. Ich habe per Mail und telefonisch versucht das zu klären. Allerdings konnte man mir telefonisch ("Wir sind nur der Verkauf") nur bestätigen, dass der Dongle immer raus genommen wird. Interne Klärungen seien aber unmöglich, das müsste ich per Mail reklamieren. Per Mail kam die Reaktion "Hier gibt es nichts abzustimmen. Der war im Lieferumfang bei dieser Lieferung enthalten." Ich habe das ganze der Verbraucherschlichtungsstelle weitergeleitet. Dabei habe ich folgendes entdeckt: Beachtet, dass auch die Verbraucherzentralen inzwischen auf diesen problematischen Händler aufmerksam geworden sind. Allein die Verbraucherzentrale BW hat diesen Sommer 3 Klagen gegen "Thomas Seifert, Toms-Car-HiFi" wegen irreführung und verweigertem Widerruf eingereicht bzw. Recht bekommen. Kann man hier nachschlagen: website der verbraucherzentrale-bawue --> verbandsklagen. Nachtrag: In der Zwischenzeit wurde mir wegen dieser Bewertung vom Händler massiv gedroht. Meine Angebote auf eine (telefonische) Klärung mit dem Service wurde weiter ignoriert.