Review summary

TCH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.

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Based on reviews, created with AI

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SH

Shlomo Hurensohn

1 out of 5 stars
TOMS CAR HIFI und Chat GPT

Bei Thomas Seifert („Toms Car HiFi“) in Kruft dominieren in den letzten Monaten sehr negative Kundenerfahrungen: ❌ Kundenbewertungen – überwiegend extrem negativ Auf dem Bewertungsportal KennstDuEinen.de finden sich zahlreiche 1‑Stern‑Rezensionen zwischen April und Mai 2025, in denen Kunden unter anderem berichten von: Nichtlieferung der Ware, Teillieferungen ohne Nachlieferung, aber voller Geldabbuchung; Kommunikation werde verweigert KennstDuEinen.de+9KennstDuEinen.de+9BLICK aktuell+9 . Ausschließliche Lieferung von B‑Ware oder defekter Ware; bei Widerruf oder Reklamation würden Erstattungen verweigert und Rückholung verweigert KennstDuEinen.de . Unprofessionelles Verhalten, Drohung mit Anwälten, keine E‑Mails mehr, kein Rückruf, Forderung das Gespräch über Anwälte zu führen . Beispiele von Nutzer:innen: „Finger weg, es werden Teillieferungen verschickt und das Geld kassiert. Kommunikation unterirdisch!“ BLICK aktuell+5Kununu+5Kununu+5 KennstDuEinen.de+1Trustpilot+1 „Kein Service. Keine Lieferung. Keine Produkte. Totalverlust meines Geldes.“ KennstDuEinen.de Diese Berichte beziehen sich auf etwa 10–15 Fälle im genannten Zeitraum – und sind konsistent sehr kritisch.

SG

Shlomo G. Haarbusch

1 out of 5 stars
Abzocke auf übelste Art

Mein am 29.06.2025 bestellter Wechselrichter wurde mir nicht geliefert. Anstatt dessen bekam ich ein sichtlich gebrauchtes Ersatzprodukte per Hermes geliefert bei dem noch Teile fehlten. Leider habe ich nicht über PayPal bestellt und muss mich bei meiner Reklamtion mit dem unfreundlichsten Händler ever beschäftigen.

FM

Follower Master

1 out of 5 stars
Achtung Betrug

Lieferung hätte am 09.07. Erfolgen sollen. Am 15.07. Wurde ein Auftrag an dpd gegeben. Bestellt wurde am 06.07. Mit garantierter Lieferzeit von maximal 3 Tagen. Bis heute konnte dpd die Sendung nicht abholen. Laut Verkäufer liegt es angeblich an dpd. Dpd sagt das stimmt nicht.

JS

Julius Schwanitz

1 out of 5 stars
ACHTUNG!!!

ACHTUNG!!! Selten so etwas unfreundliches erlebt, der Shop schickt das falsche Produkt raus und erwartet das ich das auf eigene Kosten an den richtigen Kunden schicke. Als ich das ablehnte, weil mein Anwalt mir dazu geraten hat, ist der Inhaber ausfallend geworden und drohte seinerseits mit dem Anwalt. Nur ist er da bereits Vertragsbrüchig geworden und hat, entgegen dem Datenschutz, die Kontaktdaten des anderen Kunden an mich weiter gegeben und meine an den anderen Kunden weil der hatte mein Produkt. Angeblich. Ein Rücktritt vom Kauf lehnt er nach wie vor ab und weigert sich mir mein Geld zu erstatten. Beschwerde an den Verbraucherschutz ist raus und die Sache ist bei PayPal.

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Showing 121 - 130 of 996 reviews
MK
5 out of 5 stars

Bin super zufrieden

Bin super zufrieden. Artikel wie beschrieben. Kommunikation zum Händler perfekt und sehr schneller Versand. Kann ich nur weiterempfehlen.

Date of experience: December 3, 2024

SP
5 out of 5 stars

bei mir war alles super

bei mir war alles super, mega schnelle Lieferung und Preis Leistung, Ware super. nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe, wollte ich gar nicht bestellen, aber dann war ich positiv überrascht. und schreibe deshalb auch ausnahmsweise hier eine Bewertung, da ich es nur fair finde, auch gute Bewertungen abzugeben, wenn alles geklappt hat.

Date of experience: November 21, 2024

MT
1 out of 5 stars

Achtung!!!

Trotz der teils negativen öffentlichen Berichterstattung (so insbesondere die Verbraucherzentrale BW unter Bezugnahme auf LG Koblenz 1 HK O 50/23 und LG Koblenz 1 HK O 8/24) über Toms Car Hifi (Thomas Seifert) habe ich mich durchgerungen, bei Toms Car Hifi (Thomas Seifert) einzukaufen. Leider bin ich nun im Nachgang enttäuscht. Deshalb kann ich nicht mehr als einen Stern/Punkt geben.

Date of experience: November 20, 2024

KS
1 out of 5 stars

UNFREUNDLICH

Ware per PayPal gezahlt. Nach 2 Tagen dann mal nach dem Versand gefragt. Wäre noch keine Zahlung da. Dann wurde sie plötzlich doch gefunden. Nachdem ich einen Screenshot der PayPal Zahlung gesendet habe.Versand dann aber kommende Woche. Nach der Frage ob es nicht schneller geht Und ab hier wurde es sehr Strange. Von sich aus die Stornierung der Bestellung angeboten hat. Hat man gerne angenommen, jetzt lässt man sich aber natürlich Zeit mit der Rückzahlung.Fall bei PayPal offen. Ganz unangenehmer Kontakt. Lest die Bewertungen vor der Bestellung, das spart hier Zeit und Nerven.

Date of experience: November 15, 2024

P
1 out of 5 stars

Vorsicht

Vorsicht, unseriöser Zwischenlieferant. Mangelhafte Ware wird nicht entsprechend der gesetzlichen Gewehrleistung ausgetauscht oder zurückgenommen. Lieferant behauptet er würde die Ware vor dem Versand überprüfen, was nicht stimmt. Seine Strategie ist es den Kunden für dumm zu verkaufen. Ich rate jedem bei diesem Lieferanten nur über den Käuferschutz von PayPal zu kaufen! Später wird per E-Mail als auch einem Schreiben per Post gedroht, falls man seine Bewertung bei Trust Pilot nicht lösche, man mit Verleumdung und Strafanzeige zu rechnen hat. Obendrein wird in der E-Mail als auch dem Schreiben, laienhaft mir strafrechtliche Handlung unterstellt. Die gesamte Vorgehensweise dieses Händlers hat System und soll nur abschrecken. Da ich sämtliche Kommunikation gespeichert habe und ein guter Bekannter Anwalt ist, mache ich mir über die unqualifizierten Drohungen keine Sorgen. Weitere Bewertungen von hunderten anderen Kunden bestätigten die Kundenfeindliche und nicht Serviceorientierte Vorgehensweise dieses Händlers.

Date of experience: October 29, 2024

P
2 out of 5 stars

Geändert aufgrund Ermahnung

Diese Rezension wurde aufgrund von Ermahnung korrigiert. Wir haben ein Radio bei diesem Händler bestellt. Wir waren mit dem Service nicht zufrieden. Wir werden dort nicht nochmal bestellen. Die Ware war Original verpackt und in Ordnung.

Date of experience: October 26, 2024

KK
1 out of 5 stars

Leider der schlechteste und Kunden…

8.11. 24 schon wieder Post von denen erhalten,ich dürfte nicht auf mehreren Plattformen Bewertungen für Toms-car-hifi.de abgeben.bis 11.11. 24 hätte ich noch Zeit die Bewertung zu löschen 😂🤣 Doch das darf, bei Google lässt der alles negativ erlebte streichen so das der Laden bei 4,2⭐️ steht,absolut lächerlich ,schon allein deswegen muß ich andere Mitmenschen aufmerksam machen was passieren kann,wenn sie da bestellen. DBDDHKP Update 30.10.2024 weitere Aufforderung die Bewertung zu löschen und wieder Klageandrohung, Würde das Unternehmen mehr Mühe in kundenorientierte und freundlichen Umgang mit Kunden investieren, bräuchten sie nicht sinnlose Energie in Bewertungen aufwenden, die leider durch Erfahrungen mit Bestellungen bei toms-car-hifi.de entstanden sind. Update 26.10.2024 und schon wieder wird per Email gedroht, wenn ich die Bewertung nicht lösche,mit Verleumdung und Strafanzeige,da sämtliche Kommunikation gespeichert ist, machen wir uns keine Sorgen, PayPal sieht das auch so. Leider kommt dieses Geschäft bei Google Bewertungen durch und werden von Google deaktiviert. Ich hoffe bei Trustpilot ist es kundenorientiert. Hallo Dieses Unternehmen bekommt von mir keine Informationen mehr, da ich von denen nicht nur über google belästigt und bedroht wurde, sondern auch Post zu mir nach Hause geschickt wurde. Es wird Zeit das der Laden keine Plattform mehr hat für seine unseriösen Machenschaften. Weitere Bewertungen von hunderten anderen Kunden bestätigten meine Aussagen. Mit freundlichen Grüßen Leider der schlechteste und Kunden unfreundlichste online Händler den es gibt. Nur dank PayPal konnte der Widerruf durchgesetzt werden, Ich habe dann lieber 100€ mehr bezahlt und es war alles super.

Date of experience: October 25, 2024

SS
1 out of 5 stars

Widerrufsrecht wurde versagt und mir wurde strafrechtliche relevante Handlungen unterstellt

Widerrufsrecht wurde mir unter Verweis auf bgb Rechtsnormen verwehrt. Diese sind aber nicht einschlägig und die Begründung war so grotesk, dass es eigentlich zum schmunzeln wäre... eigentlich...Es soll wohl abschrecken. Ich habe an meinem Widerruf festgehalten und die Ware ungeöffnet zurückgesandt. Allerdings wurde mir statt 599,99 nur 554,99 Euro überwiesen. Eine Erklärung habe ich hierfür erst nach zweimaliger Nachfrage erhalten. Mir wurde vorgeworfen, dass ich die Kabel nicht mitgeschickt habe und dass ich das Teil zerkratzt hätte. Aufgrund von "Kulanz " wurden mir mitgeteilt, dass weitere 15 Euro überwiesen werden. Somit 30 Euro zu wenig. So werden die Versandkosten illegal von den Käufern einbehalten. Mir wurde somit Diebstahl und Sachbeschädigung unterstellt. Unfassbar. Wie ich aus den anderen Bewertungen gelesen habe, hat das anscheinend System. Daher... Nie wieder. Selbst ein Stern ist noch viel zu viel.

Date of experience: October 22, 2024

SS
1 out of 5 stars

5 Artikel zurück geschickt

5 Artikel zurück geschickt, angeblich nur 4 angekommen, obwohl ich das Artikelgewicht habe und das Paket bei der Dhl gewogen wurde, habe ich 50€ verloren dabei. Nie wieder!

Date of experience: October 21, 2024

C
1 out of 5 stars

Falschlieferung

Neben dem unfreundlichen Kontakt (sei dies mal dahingestellt) wurde wissentlich ein falscher Artikel geliefert (zwar kompatibel aber nicht das, was ich bestellt habe - noch dazu im Wettbewerb günstiger zu beziehen). Es bestand jederzeit die Möglichkeit mich über die Verfügbarkeit meines bestellten Artikels vor Lieferung zu informieren. Der Widerruf wird verwehrt und die Rücknahme ausgeschlossen ohne eine rechtliche Grundlage :-). Ich hatte mich von den schlechten Bewertungen leider nicht abschrecken lassen ... tja. Ich kann nur eine Warnung aussprechen, die Verweigerung des Widerrufs scheint hier üblich zu sein.

Date of experience: October 17, 2024

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