Sydbank is a financial institution based in Denmark, offering a wide range of banking services tailored for both individual and corporate clients. The company provides essential financial products, including personal and business accounts, loans, mortgages, and investment solutions. With a focus on delivering comprehensive financial services, Sydbank aims to meet the diverse needs of its customers in managing their finances effectively. Targeting a broad market, Sydbank serves individuals, small businesses, and larger corporations, ensuring that each segment has access to tailored financial advice and products. The company's commitment to customer service and financial expertise positions it as a trusted partner in the finance and insurance sector. For more information, customers can visit Sydbank's official website at www.sydbank.dk.
Sydbank receives overwhelmingly negative feedback from its customers, with many expressing dissatisfaction regarding service quality and communication. Reviewers frequently mention a lack of responsiveness, with instances of missed appointments and unfulfilled promises, leading to frustration.
Customers report feeling neglected, particularly in sensitive situations, such as dealing with the passing of a loved one, where timely support was expected but not provided. While a small percentage of reviews highlight positive experiences, such as effective bank advisors and satisfactory service, these are overshadowed by complaints about poor customer care and high fees. Many consumers also criticize the bank's handling of account management and product offerings, suggesting a disconnect between expectations and reality.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 60 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Feb 25 | 2.8 | 5 |
| Mar 25 | 2.0 | 7 |
| Apr 25 | 1.7 | 6 |
| May 25 | 1.8 | 15 |
| Jun 25 | 1.0 | 10 |
| Jul 25 | 2.3 | 7 |
| Aug 25 | 2.1 | 7 |
| Sep 25 | 1.0 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“We moved to Sydbank in connection to buying our first property and the main reason was a great connection with our ad...”
“Havde en aftale med Sydbank omkring en snak om at skifte bank”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | −28% | 60 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 3.0 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Sydbank is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 2.3).
60 reviews of Sydbank. Filter by what matters to you.
We moved to Sydbank in connection to buying our first property and the main reason was a great connection with our advisor, Lasse! He was always super prompt in answering our questions, which were not few, in a relaxed manner that gave us confidence in the process, which was extremely important for us ☺️
Banken har et ringe værdisæt og er helt ligeglad med dig som kunde. For dem handler det kun om gebyrer og om at tjene penge. Har dem som erhvervsbank og de er helt vildt ringe. Så nu skifter jeg bank. Lyver i deres breve som de sender, sletter BS aftaler - ja listen er lang. Men hold jer væk. Det er ikke en bank som hvor kunderne betyder noget. Godt at jeg ikke havde dem privat også.
Er kunde ved Sydbank lige nu, og har aldrig fortrudt noget så meget, blev lovet guld og grønne skove, da jeg blev kunde (trods RKI) ø, da det jo ikke var noget de gik forfærdeligt meget op i, så længe ens indkomst var stabil og god, hvilket min er, og RKI registreringen ikke er min som sådan. Dog faldt det hele til jorden da jeg blev kunde, intet kan lade sig gøre, de er ikke til at fører en ordentlig samtale med uden at man bliver snakket ned til og de har ikke holdt noget af det de lovede. Og så klinger deres “kunderne ville anbefale os” lidt hult, når man har verdens dårligste kundeservice, netbanken er lukket mellem 3-5 /3-6 om natten (hvor mange arbejder) og deres bank app er enden altid ude af drift eller under vedligehold. Stram op, man forstår godt de dårlige anmeldelser…
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Sydbank is a legitimate financial institution with a long-standing history. It has numerous customer reviews, both positive and negative, reflecting real customer experiences.
No, Sydbank is not a scam. While there are verified reviews expressing concerns about customer service and communication, these patterns are common in many banks and do not indicate fraudulent activity.
Sydbank offers a range of financial services including personal banking, business banking, loans, and investment services. Customers have reported varying experiences with their banking products.
Sydbank accepts various payment methods, including traditional banking transfers, debit cards, and online payment solutions. Some customers have experienced issues with payment processing times.
Sydbank addresses customer complaints through their customer support channels. However, reviews indicate that some customers have faced delays in response and resolution.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Den værste bankoplevelse jeg har haft – hold jer langt væk fra Sydbank Jeg søgte om at skifte bank til Sydbank, men det har været den mest frustrerende og tidsspildende oplevelse, jeg nogensinde har haft med en bank. Forløbet har strakt sig over halvanden måned uden nogen reel fremgang. Jeg skulle sende forskellige dokumentationer, som jeg har med gladesenste til dem. Først havde jeg kontakt med Frederik Lægaard Nielsen (klovn) som tilsyneladende har spildt min tid ikke kunne tage stilling til sagen og derfor sendte den videre til Kristina Jakobsen. Jeg tænkte, det ville føre til en afklaring – men tværtimod blev jeg mødt med modstand. Kristina forsøgte at overtale mig til ikke at skifte bank og sagde direkte: “Vi kommer ikke til at kunne gøre det bedre end din nuværende bank.” Hvorfor overhovedet tage mig ind som potentiel kunde, hvis I ikke engang vil forsøge? Derudover har kommunikationen været uklar, og jeg har gentagne gange måttet vente uden svar. Det hele har spildt min tid, og det virker tydeligt, at man ikke har styr på processerne – eller respekt for kundens tid. Jeg har trukket min ansøgning tilbage, bedt dem slette alle dokumenter og lukke sagen. Jeg vil aldrig sætte mine penge i Sydbank, og jeg kan kun anbefale andre at vælge en mere professionel bank med reel interesse i deres kunder.
Sydbank har overtaget billån fra DIBA Finans. Lån optaget med variabel rente, men hos Sydbank går rente kun en vej og det er op til trods for rentesænkning alle andre steder. HOLD JER FRA SYDBANK (og sikkert også andre banker ifm. billån med variabel rente).
Vi skiftede bank da banken besluttede at lige præcis hvores rente på hvores 30 års lån ikke skulle falde påtrods af vi har en variabel rente på hvores lån. Så selvom andres renter faldt, skulle hvores altså ikke. Jeg rettede henvendelse til bankrådgiver som godt kunne se det men ikke gøre noget ved det da det ikke var hans beslutning. Altså en aftale er en aftale.. og da den bliver brudt kan vi naturligvis ikke længere samarbejde med denne bank som vi ellers havde været glade for i mange år. Feb 2025 besluttede vi så at skifte til ny bank hvor jeg prioriterede at de lagde vægt på at det store lån blev overflyttet da vi har regninger som er tilmeldt dertil. Det skete ikke. I flere uger, hvor jeg har skrevet, rykket, ringet og bedt dem om at flytte hvores lån da der gik rod i hvores ubetalte regninger og renter der steg, skete der intet. Det har kostet os 2000 kr fordi de ikke rykkede hvores penge. I dag d.16 april 2025 blev hvores sidste konti overført da jeg måtte tage fat på deres leder. Det er simpel hen ikke rimeligt at de holder på hvores penge så længe. Skulle det virkelig tage knap 11uger at flytte? Det er under alt kritik og endnu en god grund til at vi tog den rigtige beslutning.
Jeg har haft Sydbank lige siden de overtog alm Brand Bank 🤭 Sydbank er det bedste danske bank som findes .. venligt personale i banken ..meget.. meget flinke og hjælpsomme altid
Jeg har en alders opsparings konto på 798kr Jeg har skrevet og bedt om at opsige den konto. De skal så have 800kr for at lukke kontoen og have en begrundelse, hvilket er temmelig påfaldende, det skal sikkert dække deres flødeskumskager, håber de får en dårlig smag i munden😡
Talte i dag med en super rar og dygtig medarbejder ved navn Alice, som virkelig udviste forståelighed for min konkrete situation og handlede hurtigt på mine vegne, da jeg var i tidspres. Denne kundeoplevelse er en jeg vil huske for altid, virkelig en medarbejder som fortjener det bedste!
Hold jer væk fra SYDBANK! - Jeg fik stjålet min pung med blandt andet mine begge korte fra min bank, som var Sydbank. Dette skete dagen før min rejse og sent om eftermiddagen. Dagen efter gik jeg til Sydbank, som var klaret over, at jeg havde fået stjålet min pung. Jeg bad om 500 euros, så jeg i hvert fald kunne have cash med mig. Svaret var, at de var en pengeløs bank. Så siger jeg, så må I give mig nogle danske kroner, så jeg selv går og køber euros, men nej, ingen hjælp, ingen forslag, ingen løsning, en fuldstændig uempatisk medarbejder. Jeg tror ikke, at en af Danmarks største bank, trods de kalder sig "pengeløs bank", ikke har i hvert fald danske kroner??. Udover det, hvordan kunne jeg købe euros, hvis alt min penge lå i Sydbank? - altså, jeg kunne ikke engang få min egne penge! og som sagt, de vidste jeg skulle rejse om få timer den dag. Elendighed på elendighed! Aldrig mere Sydbank fra min side! Janeth
Hold jer væk for Sydbank , nu er det 3 gang jeg oplever at det man aftaler af gebyrer når man til samtale i banken ikke stemmer overens ens med det endelige betalings beløb , så nu skiftet jeg bank .
Jeg leder efter en ny bank, og efter en kort snak med Jacob (Online Filial), fik jeg hurtigt et overblik over muligheder, og fik med det samme følelsen af forståelse og lysten til at dække mit behov. Desværre er konkurrencen hård ift. mit behov, så desværre bliver jeg nok nødt til at søge andre veje. Tak for hjælpen Jacob :)
Probably the worst bank I ever had. They not only call my private number that I never shared to my bank, and asked what am I spending MY OWN MONEY when I buy on the internet, but recently they sent me some kind of website where I had to fill in what I am buying, how many bank accounts do I have how do I use them, and why I am using real cash and what I buy with it. A bank did that to me. Time to moove away. I hope they go bankrupt and without pay. This bank is breaking the law and does not protect its custommers and invading them instead. My money NOT YOURS! Bye Sydbank!
Dårligt, prøvede at åbne en lønkonto hos dem, alt gik godt indtil dammen vil gerne at jeg lukker min nuværende konto som jeg har hos lunar, og hvis jeg ikke gøre det så er det meget mærkeligt uhhaa osv osv, og så kan de ikke oprette mig en lønkonto. Selv om jeg forklarede at jeg vil beholde min gamle konto som en nød konto hvor jeg skal have en 1000kr eller 2000kr på den konto og ikke andet, hvis man er uheldigt at miste den ene kort eller noget andet hvis uheldet er ude så synes jeg at det er meget godt at have sådan en backup. Så sagde jeg at det er ok så skal jeg bare ikke være kunde der
Mine forældre har i mange år været kunde hos Sydbank, men ved min ene forælders sygdom og efterfølgende død, har der været frygteligt mange problemer med rådgiveren og manglende information fra bobehandling, som har resulteret i ubetalte regninger og unødvendige rykker gebyrer.
Vi skulle have et lån til boligkøb. Efter at lånet er gået igennem, er vi pludselig blevet mødt med uoplyste renter udgifter som ikke har været oplyst undervejs i processen. Rådgiver har konstant været på bagkant, og vi har på ingen måde følt at der har været styr på det. Det er en beklagelig situation, og vi må kun håbe at vi kan komme ud af det på fornuftig måde. Vi skal råde folk til at spørge dybdegående ind til diverse lån, inden der laves en aftale. For i denne hændelse har vi ikke fået en ordentlig rådgivning desværre.
Har skiftet til Sydbank i forbindelse med huskøb, vores rådgiver er altid til at komme i kontakt med, og altid til at regne med.
Jeg er skiftet til sydbank, og det er den bedste beslutning jeg har taget! Jeg har fået en fast rådgiver og fået rykket mine forsikringer til alm. Brand hvor jeg også har en fast rådgiver som er koblet til sydbank. Sydbank er en bank hvor kundeservice er top service, de hjælper dig med alle dine behov og sørger for at du får den hjælp som du skal have. Så din økonomi altid er som den skal være. Jeg er så glad glad for at have rykket, og glæder mig til hvad de ellers kan tilbyde mig ude i fremtiden.
Three months ago , I sent money to an overseas account using my SYDBank account. There was an issue with the receiving account and the England account was blocked. I have now followed up with different regulatory and monetary board since October 2nd , 2024 . I have been able to communicate this with my Bank representative and they won't assist in retrieving the available balance with the England Bank, even after providing the email threads between the Banks and the monetary board. The England online Banking has now requested that I provide an Indemnity form for them to return the available balance with them and till date SydBank officials has not responded to my request. I have over 24K hanging out there and I need a follow up in no time . All I need is an Indemnity form , if my Bank won't assist me . I can assist myself !
Sydbank is a financial institution based in Denmark, offering a wide range of banking services tailored for both individual and corporate clients. The company provides essential financial products, including personal and business accounts, loans, mortgages, and investment solutions. With a focus on delivering comprehensive financial services, Sydbank aims to meet the diverse needs of its customers in managing their finances effectively. Targeting a broad market, Sydbank serves individuals, small businesses, and larger corporations, ensuring that each segment has access to tailored financial advice and products. The company's commitment to customer service and financial expertise positions it as a trusted partner in the finance and insurance sector. For more information, customers can visit Sydbank's official website at www.sydbank.dk.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
